Просто не договариваете. Скажете, что Вам не предлагали обратиться дальше в травмпункт или в БСМП? Не поверю.
А давайте приведём пример инцидента на каком-нибудь забугорном фестивале. Чивоуштам. Мы про "Воздух", а вы про Тушино.
Когда с крыши падает кирпич, отвечать должна тоже администрация. Только без суда правды в этом случае не добиться, да и с судом не всегда удаётся...