Проблемы с программами

[a2z]

Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, очень подобны. Такие проблемы бывают у всех, вне зависимости от уровня подготовки и квалификации пользователя - от продвинутого администратора (сисадмина) до начинающего "чайника" - бухгалтера или секретаря. Поэтому, столкнувшись с «синим экраном смерти», внезапными перезагрузками или выключением компьютера главное не паниковать. Необходимо трезво оценить ситуацию и начать поиск причины данных явлений.

Указанные проблемы условно можно разделить на два вида: аппаратные (связанные с "железом") и программные (связанные с ПО). Кроме того неисправности могут возникнуть из-за неверной настройки или возникших неисправностей с BIOS'ом.

В этой теме обсуждаем проблемы с программами (ПО).

Краткое руководство по решению серьёзных программных проблем с компьютером.

Проблемы с программной частью.

Первым делом необходимо вспомнить, что и какие изменения происходили с компьютером перед появлением ошибок.

А) Если Вы переустанавливали драйвера (вероятно, скачивали их обновления из Интернета) – следовательно, необходимо совершить откат и вернуть предыдущую версию драйвера. В некоторых случаях поможет обновление драйвера (из Интернета на сайте фирмы-производителя оборудования), так как в более новой версии могут быть исправлены ошибки, которые и приводят к ситуации, которая возникла у Вас.

Примечание: Использование различных бета и альфа версий драйверов необходимо на свой страх и риск. Такие драйвера могут стать источником проблем в первую очередь.

Б) У вас нет антивируса и "файрволла" возможно заражение компьютера вирусом – ставим новый антивирус, обновляем базы через Интернет и делаем полную проверку системы (включая проверку жестких дисков и дискет).

Примечание: Лично сталкивался с ситуацией, что некоторые вирусы прописываются в загрузочную область жесткого диска. На тот НЕ ОДИН антивирус не смог его там найти и уничтожить.

В таком случае помогает перезапись загрузочной области. Сделать это можно при помощи Консоли восстановления системы. Для того, чтобы попасть в Консоль восстановления системы вам надо использовать загрузочный диск с операционной системой Win XP. Запускаем установку операционки, и после проверки устройств, в появившемся меню жмём клавишу "R" - далее необходимо выбрать операционную систему и ввести АДМИНИСТРАТОРСКИЙ пароль. ВНИМАНИЕ! Изменять язык раскладки НЕВОЗМОЖНО! Администраторский пароль должен состоять из ЛАТИНСКИХ букв. Далее вы попадёте в саму консоль восстановления. Список доступных команд будет выведен при помощи команды HELP. В частности команды для восстановления загрузочной области - fixboot и fixmbr.

На будущее советуем включать защиту от перезаписи загрузочной области в БИОСе.

В) Вы производили изменения в настройках операционной системы (отключили кеш, стерли ветку в системном реестре) – необходимо вернуть их в первоначальное состояние или сделать восстановление системы. Это можно сделать при помощи соответствующей службы или диска с операционной системой.

Г) Установленный софт вешает систему – проверьте автозагрузку и удалите "лишние" программы. (Под лишними программами подразумевается программы, по умолчанию установленные в автозагрузку при инсталляции - такие как MSOFFICE, Adobe Gamma Loader и им подобные).
Также стоит уточнить приоритеты задач автоматически загружаемых программ для решения вопроса о их влиянии на стабильность работы системы. Для этого следует нажать клавиши CTRL+ALT+DEL и открыть окно "Диспетчера задач". Который покажет нам использование ресурсов процессора (от 0 до 99%) и использование оперативной памяти. Если не известная Вам программа использует 99% процессора и система "молчит" - это верный признак того, что именно ее загрузка вызвала проблемы в работе системы.
Для того, чтобы выявить и убрать лишние программы из автозагрузки необходимо загрузиться в безопасном режиме (во время загрузки жмём клавишу "F8" и в появившемся меню выбираем загрузку безопасного режима).
Далее набираем Пуск - Выполнить - msconfig. Там в разделе Автозагрузка отключаем лишние программы.
Есть специальные утилиты для "убивания" зависших процессов и лишних программ из автозагрузки.
Например - Process Hacker или Process Explorer

Д) Конфликт устройств в операционной системе – для проверки наличия конфликтов зайдите в «Диспетчер устройств», убедитесь, что там нет устройств с жёлтыми восклицательными знаками. В случае присутствия таких устройств удалите их и переустановите драйвера.

Если всё вышеперечисленное не помогло, идём в Панель Инструментов - Администрирование – Просмотр событий. Там смотрим последние события, они могут помочь пролить свет на появляющиеся ошибки.

Ну и самый универсальный способ избавиться от программных ошибок – переустановка операционной системы с форматированием системного диска.
Внимание! Форматирование и переустановка системы может уничтожить очень важные файлы!. Дело в том, что операционная система Windows по-умолчанию размещает файлы с документами пользователя в папке Documents and Settings->(Users - для Win7 и Vista)"имя пользователя" (на вход в систему). Там находятся (опять же, по-умолчанию) и папка Мои Документы, и папка с "Cookies" (служебные файлы для страничек интернета, которые Вы посещали), иную служебную и возможно необходимую информацию. Поэтому, перед форматированием, эти папки необходимо скопировать в безопасное место. В любом случае, необходимо помнить старую пословицу: "Если любишь в жизни риск - сформатируй жесткий диск!" и быть предельно осторожным, чтобы самому не уничтожить одним махом свои же наработки.
Конечно, в случае неудачного форматирования есть шанс восстановить информацию с помощью специальных программ. Но лучше не рисковать и заранее сохранить важную информацию.

Итак, вы проверили всё пункты и понимаете, что с программной частью у вас всё нормально, или до загрузки OC даже не доходит дело. Тогда вперёд в тему Проблемы с железом.

http://people.overclockers.ru/Cofradia/record17

Просьба, перед тем как писать вопросы, внимательно читать краткое руководство под спойлером!!!

Если ничего не помогло и проблема с ПО, как можно более детально опишите свою проблему (конфигурация компа должна быть заполнена в профиле, если нет заполните), укажите в чем выражается проблема, чем сопровождается и после чего возникла. Что уже пытались сделать и чем закончилось.

---

Ссылки на полезные темы:

Восстановление загрузчика Windows 7
Переустановка (обновление) Windows 7
Проблемы с железом
Синий экран

[Los]

a2z, чего то непомогает, все осталось как было. только теперь, после двойного щелчка по "Локальный диск D" вылазит вот это(см. скрин), приходится нажимать правой и "Открыть".....
http://disk.karelia.ru/?d=1&f=LAB/%E...2%D0%D2%CF.bmp

[a2z]

Хм.. а если наоборот "open" установить?

[Los]

реакции 0, интересно всетаки, что же это....

[a2z]

Los, перезагружать пробовал? Сейчас специально попробовал на своей системе. У меня установлено "open" по умолчанию и все работает. Если "explore", то диск открывается через проводник. Блин я даже уже и не знаю что предложить

[Los]

a2z, во спасибо!
а я чего-то и не подумал о перезагрузке

[VictorS]

Мне срочно нужно получить доступ к папке пользователя являющегося администратором, но на винте с другого компа. Я пытаюсь вытащить файлы с винта от другого компьютера. Там стоит Win XP Pro SP1, но она убита и загрузиться на компе не представляется возможным. Хотел скинуть документы к себе на комп, но... Там придется все форматировать, т.к. систему непонятно кто не понятно когда ставил и она в ужасном состоянии забитая вирусами.

[Slava]

Сообщение от VictorS Мне срочно нужно получить доступ к папке пользователя являющегося администратором, но на винте с другого компа. Я пытаюсь вытащить файлы с винта от другого компьютера. Там стоит Win XP Pro SP1, но она убита и загрузиться на компе не представляется возможным. Хотел скинуть документы к себе на комп, но... Там придется все форматировать, т.к. систему непонятно кто не понятно когда ставил и она в ужасном состоянии забитая вирусами.

По сети не получиться наверное, потому как если на том компе разрешений не дано, то только хакер поможет.
А если винчестер, в свой комп поставил, а доступа нет
и если там NTFS, то нужно просто владельца сменить и разрешения настроить

[VictorS]

Сообщение от Slava А если винчестер, в свой комп поставил, а доступа нет и если там NTFS, то нужно просто владельца сменить и права понастаривать

Slava, да, уже так и сделал. Просто склероз, сразу не удалось вспомнить что делать.

[Slava]

Кто нибудь пробовал записывать VCD или SVСD средствами Nero 7?

У меня почему-то постоянно ругается на файлы, что они не поддерживаемого формата.

А в 6-м Nero без проблем берет эти файлы и создает диск.

Притом файлы я заранее отконвертировал сторонним конвертором в нужный формат.
Если не делаю этого, 7-й так же ругается, а 6-й предлагает их отконвертировать/перекодировать.

[VictorS]

Slava, убей 7-ю неру, она многое делает очень криво или не делает совсем. Почитай отзывы в инете. Стоит искать другие проги. Кстати, Windows Movie Maker не умеет (S)VCD делать? Для записи iso-образов я юзаю ImgBurn, а просто файлы пишу средствами винды.

[gAs]

У нас по локалке расползается какая-то хрень. В XP не попасть ни в безопасном, ни в обычном режиме. KAV, AVZ и ADWARE ее не находят.
Подмена winlogon не помогает.
Выглядит так...
DSC00616.JPG

DSC00618.JPG

[NOboDy]

gAs, Это ты сам такое поймал? Где-то в сети читал про похожее.
Только там было еще смешнее. Там смс просили послать.
Т.е. отправляешь Биллу смс за 100р, а он тебе в ответ смс с кодом активации.
Там люди сурьёзно возмущались -- почему Билл уже третьий день не отвечает?

Решалось через правку

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

Найди параметр Shell -- должно быть "Explorer.exe". Если нет - значит гада
ты нашел. Только до реестра/файлов будет хлопотно добраться.
Проще всего винт к другой машине прикрутить.
После всего желательно сунуть зверя в virusscan.jotti.org.
Найти в списке хоть один антивирь, который это ловит, и прошерстить им
винт от начала до конца.

[gAs]

NOboDy, Меня попросили XP оживить. Я винт снял проверить, после ребута у меня таже хрень приключилась...
К сожалению не знаю как ковырять реестр в оффлайне. Пока снял образ с винта для дальнейших экспериментов.

[NOboDy]

Ковырять реестр можно вот этим.
Стандартным regedit -- неудобно.
Если вкратце.

• Лезешь в Реестр → Загрузить раздел.
• Лезешь на подключенный винт, в папку C:\WINDOWS\system32\config.
  Выбираешь файл software.
• Переставляешь галку на HKEY_USERS. Вбиваешь отфонарное имя.
• После этого у тебя в HKEY_USERS появится папка с выбранным именем.
  В этой папке будет HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE больной машины.

Собственно, будут проблемы -- звони.

[Constantus]

У меня GeForce 7950 GT на pci express, драйвер только для Win 2000 и ХР. Но моя любимая игрушка идет только под 95/98/Me/NT4 sp6. Как быть? У меня ХР. но мою любимую игрушку Interstate 76 ставлю под виртуальной VMWare, все операционки перепробовал.

По-моему, дело как раз в PCI Express. Как заставить ее работать как AGP? или другое ч-н придумать?

как заставить новую видеокарту работать под древней операционкой? Изменить inf драйвера? Кто-нибудь пробовал?

[Slava]

Constantus,
- продолжать пляски с бубном
- купить старый комп, они стоят не дорого в газетке ВСЕ поищи
- Activision выпускали продолжение игры NitroPack for Interstate ’76
- есть CrashDay похожая игра для XP
- воспользоваться поиском в Google, может кто уже придумал решение

[VictorS]

Constantus, по человечески работать не будет. Хотя, по моему, PCI-E под Win9x не работает и дров для него не будет.

[DSeaman]

Вообщем суть проблемы:
Стоит ОС ХР. Собрался прошивать коммуникатор. Отрубил сетку, фаир и антивир, запустил прошивалку - только начало распаковываться и комп завис, а винт подозрительно зацикленно затарахтел. После ресета при загрузке вылетает ошибка lsass.exe "и что-то про домен" и при нажатии ок комп перезагружается. Находил похожие ошибки и на сайте мелкософта и на форумах, причины разные, вроде вирус есть какой-то, но везде решается заходом через safemode - тут не помогло - таже ошибка и перезагрузка.

Что характерно такое уже было зимой - прошивал материнку сразу после установки ОСи, после успешной прошивки при перезагрузке компа он также завис, тарахтел и выдавал ошибку, тупо переставил винду и вроде все работало.

Протестил на другом компе винт - тест показал что битых блоков нет.
Знакомый сказал что у него винт иногда так клинило, когда БП не хватало мощности на все... Но почему тогда ось упала...
Ради интереса перекинул в свою винду файл lsass.exe с рабочей ХР, вечером попробую, но кажется проблема не в этом...

А в чем???

[Slava]

LSASS.EXE

LSASS.EXE - Данный процесс является сервером аутентификации локальной защиты, создающим процесс, ответственный за проверку пользователей для службы Winlogon. Данный процесс использует пакеты аутентификации, такие как Msgina.dll. Если аутентификация успешна, процесс Lsass создает маркер доступа пользователя, который используется для запуска пользовательской оболочки. Другие процессы, инициализируемые пользователем, наследуют данный маркер

Цитата: lsass это отличная дырка для вирусов, его многия трояны используют. Для начала нужно максимально быстро установить файрволл или же второй сервис пак - там он встроен. И сразу заблокировать процессы вроде lsasss и других, похожих на него. Потом пройтись антивирусом при вырубленном нете или при файрволле и вычислить модификацию трояна - дальше почитайте о нем на вируслисте.ру, можно с другого компа (на работе или у друга). Дальше вычистите реестр как там указанно и удали ошметки вируса - файлы lsasss.exe и тому подобные, как писал Dargate. Впрочем обычно при установке сервис пака (ну или файрволла вроде бы) второго вирусу перекрывается кислород, и его можно даже не удалять.

DSeaman, у тебя винда пропатчена SP2 ? Какой дистрибутив используешь?
В данном случае я думаю у тебя Вирус Sasser

Говорят патч помогает:
(ссылки в МИР !!!!)

Русской версии XP (2,58Mb):
http://www.agga.ru/computers/antivirus/WindowsXP-KB835732-x86-RUS.EXE

Английской версии (2,58Mb):
http://www.agga.ru/computers/antivirus/WindowsXP-KB835732-x86-ENU.EXE

[rumitr]

DSeaman, вот что нашел

НОВЫЙ ВИРУС В СЕТИ Sasser
(Известен так же как Lsass.exe, smss, вирус svchost, svchost.exe, lsass, services, spoolsv, lvagent, )
Наиболее распространенный симптом заражения вирусом - остановка процесса lsass.exe или ошибки в процессах smss, вирус svchost, svchost.exe, lsass, services, spoolsv, lvagent
Компьютер, заражённый вирусом как правило выдаёт сообщение NT AUTORITY\SYSTEM приложение Lsass.exe (реже svchost.exe) повреждено. Перезагрузка компьютера начнётся через 50-60 секунд. (winlogon)
Особенность данного вируса в том, что вы можете заразиться им, даже не запуская приложенные к письму файлы

Как лечить: см. ниже http://www.agga.ru/computers/antivirus.shtml
может это поможет
Pricolist
18.09.2006, 15:12
lsass.exe - Диспетчер учетных записей безопасности
Хранит информацию о безопасности для учетной записи локального пользователя.
Панель управления -> Администрирование -> Службы -> Диспетчер учетных записей безопасности -> Свойства

Тип запуска - авто. Вход в систему вместе с учетной записью. Зависит от Удаленного вызова процедур (RPC). От диспетчера учет. зап. зависит координатор распределенных транзакций. Если произойдет отказ службы, то ПК перезагрузится. Действия по восстановлению этой службы не поддерживаются
Пишут что лечится Симантеком.