Проблемы с программами

[a2z]

Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, очень подобны. Такие проблемы бывают у всех, вне зависимости от уровня подготовки и квалификации пользователя - от продвинутого администратора (сисадмина) до начинающего "чайника" - бухгалтера или секретаря. Поэтому, столкнувшись с «синим экраном смерти», внезапными перезагрузками или выключением компьютера главное не паниковать. Необходимо трезво оценить ситуацию и начать поиск причины данных явлений.

Указанные проблемы условно можно разделить на два вида: аппаратные (связанные с "железом") и программные (связанные с ПО). Кроме того неисправности могут возникнуть из-за неверной настройки или возникших неисправностей с BIOS'ом.

В этой теме обсуждаем проблемы с программами (ПО).

Краткое руководство по решению серьёзных программных проблем с компьютером.

Проблемы с программной частью.

Первым делом необходимо вспомнить, что и какие изменения происходили с компьютером перед появлением ошибок.

А) Если Вы переустанавливали драйвера (вероятно, скачивали их обновления из Интернета) – следовательно, необходимо совершить откат и вернуть предыдущую версию драйвера. В некоторых случаях поможет обновление драйвера (из Интернета на сайте фирмы-производителя оборудования), так как в более новой версии могут быть исправлены ошибки, которые и приводят к ситуации, которая возникла у Вас.

Примечание: Использование различных бета и альфа версий драйверов необходимо на свой страх и риск. Такие драйвера могут стать источником проблем в первую очередь.

Б) У вас нет антивируса и "файрволла" возможно заражение компьютера вирусом – ставим новый антивирус, обновляем базы через Интернет и делаем полную проверку системы (включая проверку жестких дисков и дискет).

Примечание: Лично сталкивался с ситуацией, что некоторые вирусы прописываются в загрузочную область жесткого диска. На тот НЕ ОДИН антивирус не смог его там найти и уничтожить.

В таком случае помогает перезапись загрузочной области. Сделать это можно при помощи Консоли восстановления системы. Для того, чтобы попасть в Консоль восстановления системы вам надо использовать загрузочный диск с операционной системой Win XP. Запускаем установку операционки, и после проверки устройств, в появившемся меню жмём клавишу "R" - далее необходимо выбрать операционную систему и ввести АДМИНИСТРАТОРСКИЙ пароль. ВНИМАНИЕ! Изменять язык раскладки НЕВОЗМОЖНО! Администраторский пароль должен состоять из ЛАТИНСКИХ букв. Далее вы попадёте в саму консоль восстановления. Список доступных команд будет выведен при помощи команды HELP. В частности команды для восстановления загрузочной области - fixboot и fixmbr.

На будущее советуем включать защиту от перезаписи загрузочной области в БИОСе.

В) Вы производили изменения в настройках операционной системы (отключили кеш, стерли ветку в системном реестре) – необходимо вернуть их в первоначальное состояние или сделать восстановление системы. Это можно сделать при помощи соответствующей службы или диска с операционной системой.

Г) Установленный софт вешает систему – проверьте автозагрузку и удалите "лишние" программы. (Под лишними программами подразумевается программы, по умолчанию установленные в автозагрузку при инсталляции - такие как MSOFFICE, Adobe Gamma Loader и им подобные).
Также стоит уточнить приоритеты задач автоматически загружаемых программ для решения вопроса о их влиянии на стабильность работы системы. Для этого следует нажать клавиши CTRL+ALT+DEL и открыть окно "Диспетчера задач". Который покажет нам использование ресурсов процессора (от 0 до 99%) и использование оперативной памяти. Если не известная Вам программа использует 99% процессора и система "молчит" - это верный признак того, что именно ее загрузка вызвала проблемы в работе системы.
Для того, чтобы выявить и убрать лишние программы из автозагрузки необходимо загрузиться в безопасном режиме (во время загрузки жмём клавишу "F8" и в появившемся меню выбираем загрузку безопасного режима).
Далее набираем Пуск - Выполнить - msconfig. Там в разделе Автозагрузка отключаем лишние программы.
Есть специальные утилиты для "убивания" зависших процессов и лишних программ из автозагрузки.
Например - Process Hacker или Process Explorer

Д) Конфликт устройств в операционной системе – для проверки наличия конфликтов зайдите в «Диспетчер устройств», убедитесь, что там нет устройств с жёлтыми восклицательными знаками. В случае присутствия таких устройств удалите их и переустановите драйвера.

Если всё вышеперечисленное не помогло, идём в Панель Инструментов - Администрирование – Просмотр событий. Там смотрим последние события, они могут помочь пролить свет на появляющиеся ошибки.

Ну и самый универсальный способ избавиться от программных ошибок – переустановка операционной системы с форматированием системного диска.
Внимание! Форматирование и переустановка системы может уничтожить очень важные файлы!. Дело в том, что операционная система Windows по-умолчанию размещает файлы с документами пользователя в папке Documents and Settings->(Users - для Win7 и Vista)"имя пользователя" (на вход в систему). Там находятся (опять же, по-умолчанию) и папка Мои Документы, и папка с "Cookies" (служебные файлы для страничек интернета, которые Вы посещали), иную служебную и возможно необходимую информацию. Поэтому, перед форматированием, эти папки необходимо скопировать в безопасное место. В любом случае, необходимо помнить старую пословицу: "Если любишь в жизни риск - сформатируй жесткий диск!" и быть предельно осторожным, чтобы самому не уничтожить одним махом свои же наработки.
Конечно, в случае неудачного форматирования есть шанс восстановить информацию с помощью специальных программ. Но лучше не рисковать и заранее сохранить важную информацию.

Итак, вы проверили всё пункты и понимаете, что с программной частью у вас всё нормально, или до загрузки OC даже не доходит дело. Тогда вперёд в тему Проблемы с железом.

http://people.overclockers.ru/Cofradia/record17

Просьба, перед тем как писать вопросы, внимательно читать краткое руководство под спойлером!!!

Если ничего не помогло и проблема с ПО, как можно более детально опишите свою проблему (конфигурация компа должна быть заполнена в профиле, если нет заполните), укажите в чем выражается проблема, чем сопровождается и после чего возникла. Что уже пытались сделать и чем закончилось.

---

Ссылки на полезные темы:

Восстановление загрузчика Windows 7
Переустановка (обновление) Windows 7
Проблемы с железом
Синий экран

[DeaD]

Блин парни вы столько непонятного наговорили не то что я нуб вообще, но просто не сталкивался никогда с live системами (загрузки системы без установки с флешки) Убунту древняя гдето есть (лет пять назад почтой диск прислали, гдето зарегался и они прислали два дистрибутива, пробовал запускать тогда еще на своем компе - работала, но инет не помню был или нет). Вобщем ладно пока компа мне не вернули, еще не вытянули с него все необходимое - некогда видно, как принесут то попробую загрузится на убунте, и проверить инет. Отпишусь по ходу истории. Спасибо, вот за что люблю баттл дак всегда можно попросить помощи/совета и найдутся люди которые помогут или будут стараться помочь, благодарствую!

[Slava]

Сообщение от DeaD Блин парни вы столько непонятного наговорили не то что я нуб вообще, но просто не сталкивался никогда с live системами (загрузки системы без установки с флешки) Убунту древняя гдето есть (лет пять назад почтой диск прислали, гдето зарегался и они прислали два дистрибутива, пробовал запускать тогда еще на своем компе - работала, но инет не помню был или нет). Вобщем ладно пока компа мне не вернули, еще не вытянули с него все необходимое - некогда видно, как принесут то попробую загрузится на убунте, и проверить инет. Отпишусь по ходу истории. Спасибо, вот за что люблю баттл дак всегда можно попросить помощи/совета и найдутся люди которые помогут или будут стараться помочь, благодарствую!

Вот можно с того диска, что присылали и загрузиться]

[night777]

Помогите, пожалуйста, решить такую проблему: на разных разделах жесткого диска стали появляться в большом количестве пустые папки с названиями в таком роде 937c96e46a02bcb1d1dd8fc2, 9686e9f27f69ca9e5b7e2859898965, a8752e451e931553f5, операционная система Windows 7 x 64, на вирусы проверял с помощью KIS 15.0.2, он ничего не нашел, в чем заключается проблема и как ее решить?

[Stonefire]

Тутм можно найти ответы на большенство часто задаваемых вопросов http://softcatalog.info/ru/voprosy

[il180]

Доброго, и всех с прошедшими праздниками.
Проблема: Яндекс браузер открывает архивы в отдельной вкладке ( не сохраняет, не предлагает сохранить а открывает...) При этом остальные файлы норм. Куда копать?
Выглядит это вот так:

[urry]

il180, избавиться от яндекс-браузера и пользоваться нормальным браузером. А если жить без его хламных сервисов не можете, то яндекса расширения ставятся в любой браузер.

[il180]

кардинальное решение проблемы. Но меня яндекс вполне устраивает. Интересно, какие сервисы у него хламные? По мне дак тот же гугл хром, только яндекс...
И какой браузер считать за нормальный?

[Slava]

il180, К примеру, качай файлы по правой кнопке мыши "Сохранить ссылку как" или перед нажатии ссылки зажимай кнопку Alt на клаве.... настроек обработчика расширений для загрузки, во всяком случае в хроме, я не нашел...

urry, в хроме такая же ерунда встречается...

[Sireus]

Сообщение от Slava urry, в хроме такая же ерунда встречается...

Ни разу не сталкивался.

[Slava]

У меня периодически бывает, особенно с сылками на наш file.karelia.ru, я уже привык все по правой кнопке жать...

вот нашел пример, у меня так открывается последний архив с CCleaner

[il180]

Цитата: у меня так открывается последний архив с CCleaner

Вооо. Именно его я и хотел качать, и аиду64 так же. Странно это всё
Правой кнопкой знаю эту тему... Но мне как раз так не удобно ( не привычно))

[kasiopeja]

Сообщение от Stonefire Тутм можно найти ответы на большенство часто задаваемых вопросов

Скачайте CCleaner - Популярная утилита для повышения быстродействия машины

[kasiopeja]

Попробуйте еще утилитой Dr.Web.Curreit проверить...