Проблемы с программами

[a2z]

Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, очень подобны. Такие проблемы бывают у всех, вне зависимости от уровня подготовки и квалификации пользователя - от продвинутого администратора (сисадмина) до начинающего "чайника" - бухгалтера или секретаря. Поэтому, столкнувшись с «синим экраном смерти», внезапными перезагрузками или выключением компьютера главное не паниковать. Необходимо трезво оценить ситуацию и начать поиск причины данных явлений.

Указанные проблемы условно можно разделить на два вида: аппаратные (связанные с "железом") и программные (связанные с ПО). Кроме того неисправности могут возникнуть из-за неверной настройки или возникших неисправностей с BIOS'ом.

В этой теме обсуждаем проблемы с программами (ПО).

Краткое руководство по решению серьёзных программных проблем с компьютером.

Проблемы с программной частью.

Первым делом необходимо вспомнить, что и какие изменения происходили с компьютером перед появлением ошибок.

А) Если Вы переустанавливали драйвера (вероятно, скачивали их обновления из Интернета) – следовательно, необходимо совершить откат и вернуть предыдущую версию драйвера. В некоторых случаях поможет обновление драйвера (из Интернета на сайте фирмы-производителя оборудования), так как в более новой версии могут быть исправлены ошибки, которые и приводят к ситуации, которая возникла у Вас.

Примечание: Использование различных бета и альфа версий драйверов необходимо на свой страх и риск. Такие драйвера могут стать источником проблем в первую очередь.

Б) У вас нет антивируса и "файрволла" возможно заражение компьютера вирусом – ставим новый антивирус, обновляем базы через Интернет и делаем полную проверку системы (включая проверку жестких дисков и дискет).

Примечание: Лично сталкивался с ситуацией, что некоторые вирусы прописываются в загрузочную область жесткого диска. На тот НЕ ОДИН антивирус не смог его там найти и уничтожить.

В таком случае помогает перезапись загрузочной области. Сделать это можно при помощи Консоли восстановления системы. Для того, чтобы попасть в Консоль восстановления системы вам надо использовать загрузочный диск с операционной системой Win XP. Запускаем установку операционки, и после проверки устройств, в появившемся меню жмём клавишу "R" - далее необходимо выбрать операционную систему и ввести АДМИНИСТРАТОРСКИЙ пароль. ВНИМАНИЕ! Изменять язык раскладки НЕВОЗМОЖНО! Администраторский пароль должен состоять из ЛАТИНСКИХ букв. Далее вы попадёте в саму консоль восстановления. Список доступных команд будет выведен при помощи команды HELP. В частности команды для восстановления загрузочной области - fixboot и fixmbr.

На будущее советуем включать защиту от перезаписи загрузочной области в БИОСе.

В) Вы производили изменения в настройках операционной системы (отключили кеш, стерли ветку в системном реестре) – необходимо вернуть их в первоначальное состояние или сделать восстановление системы. Это можно сделать при помощи соответствующей службы или диска с операционной системой.

Г) Установленный софт вешает систему – проверьте автозагрузку и удалите "лишние" программы. (Под лишними программами подразумевается программы, по умолчанию установленные в автозагрузку при инсталляции - такие как MSOFFICE, Adobe Gamma Loader и им подобные).
Также стоит уточнить приоритеты задач автоматически загружаемых программ для решения вопроса о их влиянии на стабильность работы системы. Для этого следует нажать клавиши CTRL+ALT+DEL и открыть окно "Диспетчера задач". Который покажет нам использование ресурсов процессора (от 0 до 99%) и использование оперативной памяти. Если не известная Вам программа использует 99% процессора и система "молчит" - это верный признак того, что именно ее загрузка вызвала проблемы в работе системы.
Для того, чтобы выявить и убрать лишние программы из автозагрузки необходимо загрузиться в безопасном режиме (во время загрузки жмём клавишу "F8" и в появившемся меню выбираем загрузку безопасного режима).
Далее набираем Пуск - Выполнить - msconfig. Там в разделе Автозагрузка отключаем лишние программы.
Есть специальные утилиты для "убивания" зависших процессов и лишних программ из автозагрузки.
Например - Process Hacker или Process Explorer

Д) Конфликт устройств в операционной системе – для проверки наличия конфликтов зайдите в «Диспетчер устройств», убедитесь, что там нет устройств с жёлтыми восклицательными знаками. В случае присутствия таких устройств удалите их и переустановите драйвера.

Если всё вышеперечисленное не помогло, идём в Панель Инструментов - Администрирование – Просмотр событий. Там смотрим последние события, они могут помочь пролить свет на появляющиеся ошибки.

Ну и самый универсальный способ избавиться от программных ошибок – переустановка операционной системы с форматированием системного диска.
Внимание! Форматирование и переустановка системы может уничтожить очень важные файлы!. Дело в том, что операционная система Windows по-умолчанию размещает файлы с документами пользователя в папке Documents and Settings->(Users - для Win7 и Vista)"имя пользователя" (на вход в систему). Там находятся (опять же, по-умолчанию) и папка Мои Документы, и папка с "Cookies" (служебные файлы для страничек интернета, которые Вы посещали), иную служебную и возможно необходимую информацию. Поэтому, перед форматированием, эти папки необходимо скопировать в безопасное место. В любом случае, необходимо помнить старую пословицу: "Если любишь в жизни риск - сформатируй жесткий диск!" и быть предельно осторожным, чтобы самому не уничтожить одним махом свои же наработки.
Конечно, в случае неудачного форматирования есть шанс восстановить информацию с помощью специальных программ. Но лучше не рисковать и заранее сохранить важную информацию.

Итак, вы проверили всё пункты и понимаете, что с программной частью у вас всё нормально, или до загрузки OC даже не доходит дело. Тогда вперёд в тему Проблемы с железом.

http://people.overclockers.ru/Cofradia/record17

Просьба, перед тем как писать вопросы, внимательно читать краткое руководство под спойлером!!!

Если ничего не помогло и проблема с ПО, как можно более детально опишите свою проблему (конфигурация компа должна быть заполнена в профиле, если нет заполните), укажите в чем выражается проблема, чем сопровождается и после чего возникла. Что уже пытались сделать и чем закончилось.

---

Ссылки на полезные темы:

Восстановление загрузчика Windows 7
Переустановка (обновление) Windows 7
Проблемы с железом
Синий экран

[Starc]

Помогите возникла проблемка:Установил Nero и Alcohol и сделал себе два виртуальных диска.Вмонтировал образ,вроде все работает,но когда зашёл в мой компьютер не обнаружел ни одного виртуального диска.В диспечере устройств диски числятся.

[Враг Культуры]

Куда девается место с диска "С" (укаждаго свой) ? Там где винда!!
Каждый раз места всё меньше и меньше (чишу Ccleaner) помогает но не надолго(( и после очистки, места становится меньше чем при прошлой очистки))

[spangebob]

возможно место занимают временные интернет файлы,устанавливаешь программы,

[Nov]

Сообщение от spangebob возможно место занимают временные интернет файлы,устанавливаешь программы,

Ага, куки место занимают.

[rebel1]

Подскажите в чем может быть причина? Работая в пинакли 10.5 ставлю переходы или эффекты при проигрыше в место них появляется зеленый экран!!!

[spectre]

Цитата: Куда девается место с диска "С" (укаждаго свой) ? Там где винда!! Каждый раз места всё меньше и меньше (чишу Ccleaner) помогает но не надолго(( и после очистки, места становится меньше чем при прошлой очистки))

CHDSK попробуй или переустановка винды если такие аномалии происходят.

[Grinch]

Враг Культуры, кста еще есть такая папка C:\WINDOWS\Temp все что там есть удаляй, там бодья всякая скапливаеца ))иногда несколько гигов может занимать....

Добавлено после того как навернулся каспер...
и еще такая проблема...с каспером что-то неладное...переклинило его и все...пришлось чистить вручную....основную папку очистил...но нужно еще в C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\ много чего чистить....файлов очень много....все заняты процессом...разлок есть но им очень...очень долго...какие процессы занимает каспер а то я хз какие удалять (( ? или мб есть разлок который работает с несколькими файлами одновременно ?

[Boodmazer]

Сообщение от Враг Культуры Куда девается место с диска "С" (укаждаго свой) ? Там где винда!! Каждый раз места всё меньше и меньше (чишу Ccleaner) помогает но не надолго(( и после очистки, места становится меньше чем при прошлой очистки))

У тебя наверно включено восстановление системы, у самого так было, поэтому я отключил. Находится тут: панель управления-система...

[SoaT]

P.S. Куда и написать то? Скорее в раздел "Проблемы с руками" чем с софтом) Вообщем, не пойму я кое-чего(

Обновлял я, обновлял свою Винду. А теперь вот такая фича Вставляю я свой mp3'шник флэшовый как обычно, думая что музыки ща залью. Ну а дальше на шотах...

[SoaT]

[censored], даже в Total Commander не определяеться( Как быть?
P.S. А ну да, в плейере всё норм.

[Grinch]

про это кто-нить знает вобще ? http://forum.battlefox.ru/showthread...184#post161184
никто не сталкивался с удалением множества файлов занятых процессом ?

Добавлено после удаления доставучей папки
я люблю дядю била )) танцы с бубном и дыры в винде мне помогли ))))

Добавлено через адын час
я ненавижу била гейца ((((
одной чисткой папки дело не закончилось....каспер 7 все равно не хочет устанавливаться ((( выдает критическую ошибку ((( как избавиться полностью от этой программы ? реестр боюсь трогать....уж больно там много непонятного...но основную папку в реестре дельнул...а так там еще много упоминаний о кспере (((( ЛЮДИ !!!! помогите.....

[Yagr]

По видимому придётся всё равно реестр вручную чистить.
Загляни во все ветки Software и удали всё с каспером.
HKEY_CURRENT_USER\Software\KasperskyLab
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\KasperskyLab
Эти вроде могут отличатся.
HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\KasperskyLab
HKEY_USERS\S-1-5-21-1004336348-1336601894-839522115-1003\Software\KasperskyLab
В следующий раз используй для удаления программы вроде Your Uninstaller! 2006

[Grinch]

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab
не удаляется (((

[a2z]

Утилита удаления продуктов Лаборатории Касперского версий 7.0 и 6.0

Цитата: В процессе удаления продукта Лаборатории Касперского версии 7.0 или 6.0 с помощью стандартных средств Windows (Панель Управления -> Установка\Удаление программ) могут возникнуть ошибки, в результате которых программа не будет деинсталлирована или будет деинсталирована частично. Для полной деинсталляции программы необходимо проделать следующие действия: * скачайте архив KAVremover.zip * распакуйте файл KAVremover.exe из архива * запустите файл KAVremover.exe * введите в поле защитный код, который изображен на картинке removing7_0.gif * нажмите кнопку Remove * дождитесь появления диалогового окна с сообщением об успешном удалении продукта * нажмите кнопку ОК * перезагрузите компьютер Данный способ применим только к 32 bit версиям операционных систем Windows 98\2000\XP\Vista. Информация из статьи применима к следующим продуктам: # Антивирус Касперского 7.0 (версии 7.0.0.124, 7.0.0.125) # Kaspersky Internet Security 7.0 (версии 7.0.0.124, 7.0.0.125) # Антивирус Касперского 6.0 (все версии) # Kaspersky Internet Security 6.0 (все версии) # Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations (все версии) # Антивирус Касперского 6.0 для Windows Servers (все версии)

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Скрытый текст
Вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 25 сообщение(ий)

Правила форума | Регистрация на форуме

Предупреждение: увидев этот блок скрытого текста, не стоит сразу бросаться набивать бессмысленные сообщения. Освойтесь на форуме, проникнитесь его атмосферой и пишите, если Вам действительно есть, что сказать. Если Модератор решит, что Вы набиваете сообщения, он удалит их все, а Вам выдаст либо предупреждение, либо сразу заблокирует Ваш аккаунт.

[Yagr]

Сообщение от Grinch HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab не удаляется (((

Странно, ты же говоришь удалил с жёсткого всё.
Попробуй в безопасном режиме загрузится, проверь службы и автозапуск.
Может утилита сработает.

[Grinch]

Yagr, удалил...вроде все удалил а каспер не ставиться...поставил веба....утилита тоже каспера не видит...

[Slava]

Сообщение от Grinch Yagr, удалил...вроде все удалил а каспер не ставиться...поставил веба....утилита тоже каспера не видит...

А вы хоть входите в администраторы компьютера,
такое ощущение, что прав каких не хватает.

Версия Виндовс какая?

Вообще если такие непонятные проблемы, то лучше жесткий форматнуть и нормальную Виндовс поставить

[Grinch]

Slava, чем я сейчас и решил заняцо )) качаю другую винду ))
семь бед-один ответ....

[Grinch]

))) и сново я ))
при постановке дров для видяхи вылезает ошибка сначала утстановите ВГА драйвер...а он стандартный....чего делать ? видяха в профиле....+ подскажите где поновее дрова для нее я каста на батле про айти норм темы не видел....

[Yagr]

Сообщение от Grinch при постановке дров для видяхи вылезает ошибка сначала утстановите ВГА драйвер...а он стандартный....чего делать

Он и ставится стандартный (windows устанавливает по умолчанию), скрин сделай что за ошибка.
У тебя интегрированное видео отключено в bios? может из-за него ошибку выдаёт.

Сообщение от Grinch подскажите где поновее дрова для нее я каста на батле про айти норм темы не видел....

А в этой теме AMD Catalyst Driver драйвер не найти?