![]() |
#1 |
Супер-Модератор
|
![]() Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, очень подобны. Такие проблемы бывают у всех, вне зависимости от уровня подготовки и квалификации пользователя - от продвинутого администратора (сисадмина) до начинающего "чайника" - бухгалтера или секретаря. Поэтому, столкнувшись с «синим экраном смерти», внезапными перезагрузками или выключением компьютера главное не паниковать. Необходимо трезво оценить ситуацию и начать поиск причины данных явлений. Указанные проблемы условно можно разделить на два вида: аппаратные (связанные с "железом") и программные (связанные с ПО). Кроме того неисправности могут возникнуть из-за неверной настройки или возникших неисправностей с BIOS'ом. В этой теме обсуждаем проблемы с программами (ПО). Краткое руководство по решению серьёзных программных проблем с компьютером.
Проблемы с программной частью. Первым делом необходимо вспомнить, что и какие изменения происходили с компьютером перед появлением ошибок. А) Если Вы переустанавливали драйвера (вероятно, скачивали их обновления из Интернета) – следовательно, необходимо совершить откат и вернуть предыдущую версию драйвера. В некоторых случаях поможет обновление драйвера (из Интернета на сайте фирмы-производителя оборудования), так как в более новой версии могут быть исправлены ошибки, которые и приводят к ситуации, которая возникла у Вас. Примечание: Использование различных бета и альфа версий драйверов необходимо на свой страх и риск. Такие драйвера могут стать источником проблем в первую очередь. Б) У вас нет антивируса и "файрволла" возможно заражение компьютера вирусом – ставим новый антивирус, обновляем базы через Интернет и делаем полную проверку системы (включая проверку жестких дисков и дискет). Примечание: Лично сталкивался с ситуацией, что некоторые вирусы прописываются в загрузочную область жесткого диска. На тот НЕ ОДИН антивирус не смог его там найти и уничтожить. В таком случае помогает перезапись загрузочной области. Сделать это можно при помощи Консоли восстановления системы. Для того, чтобы попасть в Консоль восстановления системы вам надо использовать загрузочный диск с операционной системой Win XP. Запускаем установку операционки, и после проверки устройств, в появившемся меню жмём клавишу "R" - далее необходимо выбрать операционную систему и ввести АДМИНИСТРАТОРСКИЙ пароль. ВНИМАНИЕ! Изменять язык раскладки НЕВОЗМОЖНО! Администраторский пароль должен состоять из ЛАТИНСКИХ букв. Далее вы попадёте в саму консоль восстановления. Список доступных команд будет выведен при помощи команды HELP. В частности команды для восстановления загрузочной области - fixboot и fixmbr. На будущее советуем включать защиту от перезаписи загрузочной области в БИОСе. В) Вы производили изменения в настройках операционной системы (отключили кеш, стерли ветку в системном реестре) – необходимо вернуть их в первоначальное состояние или сделать восстановление системы. Это можно сделать при помощи соответствующей службы или диска с операционной системой. Г) Установленный софт вешает систему – проверьте автозагрузку и удалите "лишние" программы. (Под лишними программами подразумевается программы, по умолчанию установленные в автозагрузку при инсталляции - такие как MSOFFICE, Adobe Gamma Loader и им подобные). Также стоит уточнить приоритеты задач автоматически загружаемых программ для решения вопроса о их влиянии на стабильность работы системы. Для этого следует нажать клавиши CTRL+ALT+DEL и открыть окно "Диспетчера задач". Который покажет нам использование ресурсов процессора (от 0 до 99%) и использование оперативной памяти. Если не известная Вам программа использует 99% процессора и система "молчит" - это верный признак того, что именно ее загрузка вызвала проблемы в работе системы. Для того, чтобы выявить и убрать лишние программы из автозагрузки необходимо загрузиться в безопасном режиме (во время загрузки жмём клавишу "F8" и в появившемся меню выбираем загрузку безопасного режима). Далее набираем Пуск - Выполнить - msconfig. Там в разделе Автозагрузка отключаем лишние программы. Есть специальные утилиты для "убивания" зависших процессов и лишних программ из автозагрузки. Например - Process Hacker или Process Explorer Д) Конфликт устройств в операционной системе – для проверки наличия конфликтов зайдите в «Диспетчер устройств», убедитесь, что там нет устройств с жёлтыми восклицательными знаками. В случае присутствия таких устройств удалите их и переустановите драйвера. Если всё вышеперечисленное не помогло, идём в Панель Инструментов - Администрирование – Просмотр событий. Там смотрим последние события, они могут помочь пролить свет на появляющиеся ошибки. Ну и самый универсальный способ избавиться от программных ошибок – переустановка операционной системы с форматированием системного диска. Внимание! Форматирование и переустановка системы может уничтожить очень важные файлы!. Дело в том, что операционная система Windows по-умолчанию размещает файлы с документами пользователя в папке Documents and Settings->(Users - для Win7 и Vista)"имя пользователя" (на вход в систему). Там находятся (опять же, по-умолчанию) и папка Мои Документы, и папка с "Cookies" (служебные файлы для страничек интернета, которые Вы посещали), иную служебную и возможно необходимую информацию. Поэтому, перед форматированием, эти папки необходимо скопировать в безопасное место. В любом случае, необходимо помнить старую пословицу: "Если любишь в жизни риск - сформатируй жесткий диск!" и быть предельно осторожным, чтобы самому не уничтожить одним махом свои же наработки. Конечно, в случае неудачного форматирования есть шанс восстановить информацию с помощью специальных программ. Но лучше не рисковать и заранее сохранить важную информацию. Итак, вы проверили всё пункты и понимаете, что с программной частью у вас всё нормально, или до загрузки OC даже не доходит дело. Тогда вперёд в тему Проблемы с железом. Если ничего не помогло и проблема с ПО, как можно более детально опишите свою проблему (конфигурация компа должна быть заполнена в профиле, если нет заполните), укажите в чем выражается проблема, чем сопровождается и после чего возникла. Что уже пытались сделать и чем закончилось. Ссылки на полезные темы: Восстановление загрузчика Windows 7 Переустановка (обновление) Windows 7 Проблемы с железом Синий экран
__________________
× Если вы нашли ошибку в моём сообщении, выделите её мышкой и нажмите Alt-F4 × × Twitter, LastFm, SCC, What.cd, Tapochek.net × Последний раз редактировалось Slava; 07.07.2011 в 12:30. |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#222 |
Местный
|
![]()
Куда девается место с диска "С" (укаждаго свой) ? Там где винда!!
Каждый раз места всё меньше и меньше (чишу Ccleaner) помогает но не надолго(( и после очистки, места становится меньше чем при прошлой очистки))
__________________
[BATTLE]FEAR |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#226 | ||||||||||||
Firefox User
|
![]() ![]()
Последний раз редактировалось spectre; 02.09.2007 в 10:31. |
||||||||||||
![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#227 |
Местный
|
![]()
Враг Культуры, кста еще есть такая папка C:\WINDOWS\Temp все что там есть удаляй, там бодья всякая скапливаеца ))иногда несколько гигов может занимать....
Добавлено после того как навернулся каспер... и еще такая проблема...с каспером что-то неладное...переклинило его и все...пришлось чистить вручную....основную папку очистил...но нужно еще в C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\ много чего чистить....файлов очень много....все заняты процессом...разлок есть но им очень...очень долго...какие процессы занимает каспер а то я хз какие удалять (( ? или мб есть разлок который работает с несколькими файлами одновременно ?
__________________
А что вспомнишь ты?.......™ Disk...http://disk.karelia.ru/?f=Grinch Jabber........Grinch@games.onego.ru Последний раз редактировалось Grinch; 02.09.2007 в 18:49. Причина: Добавлено сообщение |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#229 |
Модератор
|
![]()
P.S. Куда и написать то? Скорее в раздел "Проблемы с руками" чем с софтом) Вообщем, не пойму я кое-чего(
Обновлял я, обновлял свою Винду. А теперь вот такая фича ![]() Последний раз редактировалось SoaT; 03.09.2007 в 01:16. |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#231 |
Местный
|
![]()
про это кто-нить знает вобще ? http://forum.battlefox.ru/showthread...184#post161184
никто не сталкивался с удалением множества файлов занятых процессом ? Добавлено после удаления доставучей папки я люблю дядю била )) танцы с бубном и дыры в винде мне помогли )))) Добавлено через адын час я ненавижу била гейца (((( одной чисткой папки дело не закончилось....каспер 7 все равно не хочет устанавливаться ((( выдает критическую ошибку ((( как избавиться полностью от этой программы ? реестр боюсь трогать....уж больно там много непонятного...но основную папку в реестре дельнул...а так там еще много упоминаний о кспере (((( ЛЮДИ !!!! помогите.....
__________________
А что вспомнишь ты?.......™ Disk...http://disk.karelia.ru/?f=Grinch Jabber........Grinch@games.onego.ru Последний раз редактировалось Grinch; 04.09.2007 в 12:22. Причина: Добавлено сообщение |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#232 |
Заблокирован
|
![]()
По видимому придётся всё равно реестр вручную чистить.
Загляни во все ветки Software и удали всё с каспером. HKEY_CURRENT_USER\Software\KasperskyLab HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\KasperskyLab Эти вроде могут отличатся. HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\KasperskyLab HKEY_USERS\S-1-5-21-1004336348-1336601894-839522115-1003\Software\KasperskyLab В следующий раз используй для удаления программы вроде Your Uninstaller! 2006 |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
Благодарности: 1 | Grinch (04.09.2007) |
![]() |
#233 |
Местный
|
![]()
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab
не удаляется (((
__________________
А что вспомнишь ты?.......™ Disk...http://disk.karelia.ru/?f=Grinch Jabber........Grinch@games.onego.ru |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#234 | ||||||||||||
Супер-Модератор
|
![]()
Утилита удаления продуктов Лаборатории Касперского версий 7.0 и 6.0
![]()
__________________
× Если вы нашли ошибку в моём сообщении, выделите её мышкой и нажмите Alt-F4 × × Twitter, LastFm, SCC, What.cd, Tapochek.net × |
||||||||||||
![]() ![]() |
![]() ![]() |
Благодарности: 1 | Grinch (04.09.2007) |
![]() |
#236 |
Местный
|
![]()
Yagr, удалил...вроде все удалил а каспер не ставиться...поставил веба....утилита тоже каспера не видит...
__________________
А что вспомнишь ты?.......™ Disk...http://disk.karelia.ru/?f=Grinch Jabber........Grinch@games.onego.ru |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#237 | ||||||||||||
Боец
|
![]() ![]()
такое ощущение, что прав каких не хватает. Версия Виндовс какая? Вообще если такие непонятные проблемы, то лучше жесткий форматнуть и нормальную Виндовс поставить Последний раз редактировалось Slava; 05.09.2007 в 13:37. |
||||||||||||
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#238 |
Местный
|
![]()
Slava, чем я сейчас и решил заняцо )) качаю другую винду ))
семь бед-один ответ....
__________________
А что вспомнишь ты?.......™ Disk...http://disk.karelia.ru/?f=Grinch Jabber........Grinch@games.onego.ru Последний раз редактировалось Slava; 05.09.2007 в 22:19. |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#239 |
Местный
|
![]()
))) и сново я ))
при постановке дров для видяхи вылезает ошибка сначала утстановите ВГА драйвер...а он стандартный....чего делать ? видяха в профиле....+ подскажите где поновее дрова для нее я каста на батле про айти норм темы не видел....
__________________
А что вспомнишь ты?.......™ Disk...http://disk.karelia.ru/?f=Grinch Jabber........Grinch@games.onego.ru |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#240 | ||||||||||||||||||||||||
Заблокирован
|
![]() ![]()
У тебя интегрированное видео отключено в bios? может из-за него ошибку выдаёт. ![]()
Последний раз редактировалось Yagr; 09.09.2007 в 21:41. |
||||||||||||||||||||||||
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
Метки |
решение проблем, программы, проблемы с программами, soft |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1) | |
|
|
![]() |
||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Opera* | a2z | Интернет и сети | 676 | 19.12.2018 13:46 |
Проблемы с железом | Slava | Аппаратная | 4227 | 20.11.2017 13:43 |
Проблемы современного мира | iva | Глобус | 19 | 07.10.2006 21:31 |