Проблемы с программами

[a2z]

Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, очень подобны. Такие проблемы бывают у всех, вне зависимости от уровня подготовки и квалификации пользователя - от продвинутого администратора (сисадмина) до начинающего "чайника" - бухгалтера или секретаря. Поэтому, столкнувшись с «синим экраном смерти», внезапными перезагрузками или выключением компьютера главное не паниковать. Необходимо трезво оценить ситуацию и начать поиск причины данных явлений.

Указанные проблемы условно можно разделить на два вида: аппаратные (связанные с "железом") и программные (связанные с ПО). Кроме того неисправности могут возникнуть из-за неверной настройки или возникших неисправностей с BIOS'ом.

В этой теме обсуждаем проблемы с программами (ПО).

Краткое руководство по решению серьёзных программных проблем с компьютером.

Проблемы с программной частью.

Первым делом необходимо вспомнить, что и какие изменения происходили с компьютером перед появлением ошибок.

А) Если Вы переустанавливали драйвера (вероятно, скачивали их обновления из Интернета) – следовательно, необходимо совершить откат и вернуть предыдущую версию драйвера. В некоторых случаях поможет обновление драйвера (из Интернета на сайте фирмы-производителя оборудования), так как в более новой версии могут быть исправлены ошибки, которые и приводят к ситуации, которая возникла у Вас.

Примечание: Использование различных бета и альфа версий драйверов необходимо на свой страх и риск. Такие драйвера могут стать источником проблем в первую очередь.

Б) У вас нет антивируса и "файрволла" возможно заражение компьютера вирусом – ставим новый антивирус, обновляем базы через Интернет и делаем полную проверку системы (включая проверку жестких дисков и дискет).

Примечание: Лично сталкивался с ситуацией, что некоторые вирусы прописываются в загрузочную область жесткого диска. На тот НЕ ОДИН антивирус не смог его там найти и уничтожить.

В таком случае помогает перезапись загрузочной области. Сделать это можно при помощи Консоли восстановления системы. Для того, чтобы попасть в Консоль восстановления системы вам надо использовать загрузочный диск с операционной системой Win XP. Запускаем установку операционки, и после проверки устройств, в появившемся меню жмём клавишу "R" - далее необходимо выбрать операционную систему и ввести АДМИНИСТРАТОРСКИЙ пароль. ВНИМАНИЕ! Изменять язык раскладки НЕВОЗМОЖНО! Администраторский пароль должен состоять из ЛАТИНСКИХ букв. Далее вы попадёте в саму консоль восстановления. Список доступных команд будет выведен при помощи команды HELP. В частности команды для восстановления загрузочной области - fixboot и fixmbr.

На будущее советуем включать защиту от перезаписи загрузочной области в БИОСе.

В) Вы производили изменения в настройках операционной системы (отключили кеш, стерли ветку в системном реестре) – необходимо вернуть их в первоначальное состояние или сделать восстановление системы. Это можно сделать при помощи соответствующей службы или диска с операционной системой.

Г) Установленный софт вешает систему – проверьте автозагрузку и удалите "лишние" программы. (Под лишними программами подразумевается программы, по умолчанию установленные в автозагрузку при инсталляции - такие как MSOFFICE, Adobe Gamma Loader и им подобные).
Также стоит уточнить приоритеты задач автоматически загружаемых программ для решения вопроса о их влиянии на стабильность работы системы. Для этого следует нажать клавиши CTRL+ALT+DEL и открыть окно "Диспетчера задач". Который покажет нам использование ресурсов процессора (от 0 до 99%) и использование оперативной памяти. Если не известная Вам программа использует 99% процессора и система "молчит" - это верный признак того, что именно ее загрузка вызвала проблемы в работе системы.
Для того, чтобы выявить и убрать лишние программы из автозагрузки необходимо загрузиться в безопасном режиме (во время загрузки жмём клавишу "F8" и в появившемся меню выбираем загрузку безопасного режима).
Далее набираем Пуск - Выполнить - msconfig. Там в разделе Автозагрузка отключаем лишние программы.
Есть специальные утилиты для "убивания" зависших процессов и лишних программ из автозагрузки.
Например - Process Hacker или Process Explorer

Д) Конфликт устройств в операционной системе – для проверки наличия конфликтов зайдите в «Диспетчер устройств», убедитесь, что там нет устройств с жёлтыми восклицательными знаками. В случае присутствия таких устройств удалите их и переустановите драйвера.

Если всё вышеперечисленное не помогло, идём в Панель Инструментов - Администрирование – Просмотр событий. Там смотрим последние события, они могут помочь пролить свет на появляющиеся ошибки.

Ну и самый универсальный способ избавиться от программных ошибок – переустановка операционной системы с форматированием системного диска.
Внимание! Форматирование и переустановка системы может уничтожить очень важные файлы!. Дело в том, что операционная система Windows по-умолчанию размещает файлы с документами пользователя в папке Documents and Settings->(Users - для Win7 и Vista)"имя пользователя" (на вход в систему). Там находятся (опять же, по-умолчанию) и папка Мои Документы, и папка с "Cookies" (служебные файлы для страничек интернета, которые Вы посещали), иную служебную и возможно необходимую информацию. Поэтому, перед форматированием, эти папки необходимо скопировать в безопасное место. В любом случае, необходимо помнить старую пословицу: "Если любишь в жизни риск - сформатируй жесткий диск!" и быть предельно осторожным, чтобы самому не уничтожить одним махом свои же наработки.
Конечно, в случае неудачного форматирования есть шанс восстановить информацию с помощью специальных программ. Но лучше не рисковать и заранее сохранить важную информацию.

Итак, вы проверили всё пункты и понимаете, что с программной частью у вас всё нормально, или до загрузки OC даже не доходит дело. Тогда вперёд в тему Проблемы с железом.

http://people.overclockers.ru/Cofradia/record17

Просьба, перед тем как писать вопросы, внимательно читать краткое руководство под спойлером!!!

Если ничего не помогло и проблема с ПО, как можно более детально опишите свою проблему (конфигурация компа должна быть заполнена в профиле, если нет заполните), укажите в чем выражается проблема, чем сопровождается и после чего возникла. Что уже пытались сделать и чем закончилось.

---

Ссылки на полезные темы:

Восстановление загрузчика Windows 7
Переустановка (обновление) Windows 7
Проблемы с железом
Синий экран

[Slava]

SoaT, если в хр служба должна быть еще включена, "служба поддержки netbios"

[SoaT]

Slava, "Модуль поддержки NetBIOS через TCP/IP" - вкл. (авто)

Добавлено через 2 минуты
Ringo, ну тык просто малоли)

[Grinch]

спасите наши души !!!!
при работе с программой SFN отключалка приводов и ломалка старфорса, престал появлятся привод, как не включал....не хочет зараза...вроде все там сделал энейбл....но не хочет....растуды ее туды...были у кого такие проблемы ?

Добавлено через 12 минут
отбой...просто лаги программы...с 5 раза диск запустился )))))))

[SoaT]

Не могу установить драйвера скачанные с помощью Driver Genius (

4.PNG

Ни у кого идей нету?

[Slava]

Ξ SoaT Ξ,по всей видимости ты на какой то сборке, и там с настройкой политик побаловались, попробуй создать новую учетную запись с правами администратора и из под нее запустить

[SoaT]

Slava, не помогло. Таже ошибка

Добавлено через 1 минуту
* Zver'овская сборка, но от зверя тут ни чего не осталось. (Обновы, патчи, и т.д...)

[Slava]

Ξ SoaT Ξ, ну тогда только осталось в политиках найти и снять запреты или попробовать скачать инсталляху с другого места (файл то докачан?)

Оффтоп

Оффтоп

Зверя по этому и не юзаю, что такие финты выкидывал

[lourini]

У меня тоже проблемка с программой Driver Genius, начинаю скачивать драйвера и пишет ошибка(failed) , чем может вызвана быть ошибка?

[SoaT]

Сообщение от Slava ну тогда только осталось в политиках найти и снять запреты или попробовать скачать инсталляху с другого места (файл то докачан?)

Так докачен, точнее их два. Оба VIA. Политики копал, все нормально должно быть У меня и блюха не хочет пахать, точнее Винда не хочет порты выдавать x\

Сообщение от Slava Зверя по этому и не юзаю, что такие финты выкидывал

Так не хочется, но походу придется переставлять

[Slava]

Ξ SoaT Ξ, а с сетью у многих траблы, после последних обнов, то WFi перестала пахать, то еще что нибудь
если есть возможность откатись назад

[Rycky]

Вообщем проблема в том, что в приложения, в некоторых, где нет настройки частоты обновления экрана, у меня любое разрешение работает на 60Гц (монитор CRT). хотя может 85Гц. Видео Radeon 4850.

Раньше помню в ССС (Catalyst Control Center) была настройка принудительного обновления экрана в приложениях. Сейчас же её нет. Помогите решить проблемку, может кто знает какой-нибудь софт полезный или ещё что-нибудь. Спасибо.

[Slava]

Rycky,а Ati Tray Tools не пробовал?

[Rycky]

Slava, дело в том, что у меня Vista 64-bit, и Ati Tray Tools на неё не ставится, при запуске ругается на установку низкоуровневого драйвера без подписи, плюс не факт, что эта версия программы поддерживает драйвера 8-7 и видеокарты 48хх. Есть ещё варианты?

[Slava]

Оффтоп

Оффтоп

Rycky, поставить XP

[Rycky]

Сообщение от Slava Rycky, поставить XP

Оффтоп

Оффтоп

ха ха ха

[Dan]

Хочу соединить 2 видеофайла, каждый примерно по 700 Мб. В сумме 2 файла весят 1.36 Гб (фильм на 2 дисках). Логично предположить, что в итоге должен получиться файл весом 1.36 Гб, но, без использования фильтров получается гораздо больше. Что нужно сделать, чтобы в итоге получился видео 1.36 Гб без потери качества? Или подскажите хорошую программу. Пользовался VideoCharge. Заранее спасибо.

[Papa Izya]

Возникла проблема: когда комп. загружается при всём подключенном оборудовании, может высветится любой значек на рабочем столе, как-будто
по нему уже "щелкнули "мышью". При этом "щёлкая " по любому значку- запустится именно та программа которая уже готова к загрузке. Но при отключенной клавиатуре комп . загружается нормально и "ведет" себя прилично. Однако : клавиатура отключена, а значит нет возможности на ней работать. Всё приходит в норму, когда несколько раз перезагружаешь комп.
Вопрос: дело в "клаве", в разъёмах или в ПО ?

[Rycky]

Сообщение от Papa Izya Возникла проблема: когда комп. загружается при всём подключенном оборудовании, может высветится любой значек на рабочем столе, как-будто по нему уже "щелкнули "мышью". При этом "щёлкая " по любому значку- запустится именно та программа которая уже готова к загрузке. Но при отключенной клавиатуре комп . загружается нормально и "ведет" себя прилично. Однако : клавиатура отключена, а значит нет возможности на ней работать. Всё приходит в норму, когда несколько раз перезагружаешь комп. Вопрос: дело в "клаве", в разъёмах или в ПО ?

Papa Izya, Для начала я думаю, если есть возможность, попробуйте подключить эту самую клавиатуру к другому компьютеру, если всё работает, скорее дело не в ней. Далее посмотрите разъёмы, в каком они состоянии, не расшатаны ли... Ну и так далее, вплоть до переустановки Windows.

[Papa Izya]

Rycky , проблема решилась очень просто: принесли другую клавиатуру: подключил- проблема исчезла.

Извиняюсь за наивный вопрос.

[Sot]

Такая проблема: есть два жестких диска(C: и D. При просмотре (с диска D) HD фильмов или требовательных к ресурсам игр, комп начинает жутко тормозить. Скорость передачи данных между дисками чудовищно маленькая (2 мб\с). С системного диска игры и HD фильмы идут замечательно. Помогите советом кто с таким сталкивался