Проблемы с программами

[a2z]

Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, очень подобны. Такие проблемы бывают у всех, вне зависимости от уровня подготовки и квалификации пользователя - от продвинутого администратора (сисадмина) до начинающего "чайника" - бухгалтера или секретаря. Поэтому, столкнувшись с «синим экраном смерти», внезапными перезагрузками или выключением компьютера главное не паниковать. Необходимо трезво оценить ситуацию и начать поиск причины данных явлений.

Указанные проблемы условно можно разделить на два вида: аппаратные (связанные с "железом") и программные (связанные с ПО). Кроме того неисправности могут возникнуть из-за неверной настройки или возникших неисправностей с BIOS'ом.

В этой теме обсуждаем проблемы с программами (ПО).

Краткое руководство по решению серьёзных программных проблем с компьютером.

Проблемы с программной частью.

Первым делом необходимо вспомнить, что и какие изменения происходили с компьютером перед появлением ошибок.

А) Если Вы переустанавливали драйвера (вероятно, скачивали их обновления из Интернета) – следовательно, необходимо совершить откат и вернуть предыдущую версию драйвера. В некоторых случаях поможет обновление драйвера (из Интернета на сайте фирмы-производителя оборудования), так как в более новой версии могут быть исправлены ошибки, которые и приводят к ситуации, которая возникла у Вас.

Примечание: Использование различных бета и альфа версий драйверов необходимо на свой страх и риск. Такие драйвера могут стать источником проблем в первую очередь.

Б) У вас нет антивируса и "файрволла" возможно заражение компьютера вирусом – ставим новый антивирус, обновляем базы через Интернет и делаем полную проверку системы (включая проверку жестких дисков и дискет).

Примечание: Лично сталкивался с ситуацией, что некоторые вирусы прописываются в загрузочную область жесткого диска. На тот НЕ ОДИН антивирус не смог его там найти и уничтожить.

В таком случае помогает перезапись загрузочной области. Сделать это можно при помощи Консоли восстановления системы. Для того, чтобы попасть в Консоль восстановления системы вам надо использовать загрузочный диск с операционной системой Win XP. Запускаем установку операционки, и после проверки устройств, в появившемся меню жмём клавишу "R" - далее необходимо выбрать операционную систему и ввести АДМИНИСТРАТОРСКИЙ пароль. ВНИМАНИЕ! Изменять язык раскладки НЕВОЗМОЖНО! Администраторский пароль должен состоять из ЛАТИНСКИХ букв. Далее вы попадёте в саму консоль восстановления. Список доступных команд будет выведен при помощи команды HELP. В частности команды для восстановления загрузочной области - fixboot и fixmbr.

На будущее советуем включать защиту от перезаписи загрузочной области в БИОСе.

В) Вы производили изменения в настройках операционной системы (отключили кеш, стерли ветку в системном реестре) – необходимо вернуть их в первоначальное состояние или сделать восстановление системы. Это можно сделать при помощи соответствующей службы или диска с операционной системой.

Г) Установленный софт вешает систему – проверьте автозагрузку и удалите "лишние" программы. (Под лишними программами подразумевается программы, по умолчанию установленные в автозагрузку при инсталляции - такие как MSOFFICE, Adobe Gamma Loader и им подобные).
Также стоит уточнить приоритеты задач автоматически загружаемых программ для решения вопроса о их влиянии на стабильность работы системы. Для этого следует нажать клавиши CTRL+ALT+DEL и открыть окно "Диспетчера задач". Который покажет нам использование ресурсов процессора (от 0 до 99%) и использование оперативной памяти. Если не известная Вам программа использует 99% процессора и система "молчит" - это верный признак того, что именно ее загрузка вызвала проблемы в работе системы.
Для того, чтобы выявить и убрать лишние программы из автозагрузки необходимо загрузиться в безопасном режиме (во время загрузки жмём клавишу "F8" и в появившемся меню выбираем загрузку безопасного режима).
Далее набираем Пуск - Выполнить - msconfig. Там в разделе Автозагрузка отключаем лишние программы.
Есть специальные утилиты для "убивания" зависших процессов и лишних программ из автозагрузки.
Например - Process Hacker или Process Explorer

Д) Конфликт устройств в операционной системе – для проверки наличия конфликтов зайдите в «Диспетчер устройств», убедитесь, что там нет устройств с жёлтыми восклицательными знаками. В случае присутствия таких устройств удалите их и переустановите драйвера.

Если всё вышеперечисленное не помогло, идём в Панель Инструментов - Администрирование – Просмотр событий. Там смотрим последние события, они могут помочь пролить свет на появляющиеся ошибки.

Ну и самый универсальный способ избавиться от программных ошибок – переустановка операционной системы с форматированием системного диска.
Внимание! Форматирование и переустановка системы может уничтожить очень важные файлы!. Дело в том, что операционная система Windows по-умолчанию размещает файлы с документами пользователя в папке Documents and Settings->(Users - для Win7 и Vista)"имя пользователя" (на вход в систему). Там находятся (опять же, по-умолчанию) и папка Мои Документы, и папка с "Cookies" (служебные файлы для страничек интернета, которые Вы посещали), иную служебную и возможно необходимую информацию. Поэтому, перед форматированием, эти папки необходимо скопировать в безопасное место. В любом случае, необходимо помнить старую пословицу: "Если любишь в жизни риск - сформатируй жесткий диск!" и быть предельно осторожным, чтобы самому не уничтожить одним махом свои же наработки.
Конечно, в случае неудачного форматирования есть шанс восстановить информацию с помощью специальных программ. Но лучше не рисковать и заранее сохранить важную информацию.

Итак, вы проверили всё пункты и понимаете, что с программной частью у вас всё нормально, или до загрузки OC даже не доходит дело. Тогда вперёд в тему Проблемы с железом.

http://people.overclockers.ru/Cofradia/record17

Просьба, перед тем как писать вопросы, внимательно читать краткое руководство под спойлером!!!

Если ничего не помогло и проблема с ПО, как можно более детально опишите свою проблему (конфигурация компа должна быть заполнена в профиле, если нет заполните), укажите в чем выражается проблема, чем сопровождается и после чего возникла. Что уже пытались сделать и чем закончилось.

---

Ссылки на полезные темы:

Восстановление загрузчика Windows 7
Переустановка (обновление) Windows 7
Проблемы с железом
Синий экран

[Azzran]

Возникла такая проблема, при выборе операционной системы в винде(XP) перестает работать клавиатура, из-за этого невозможно зайти в безопасный режим Чего можно сделать?

[AndyK]

Azzran, Включить в BIOS USB keyboard support - Enable

[il180]

Проблема такая: при загрузке винды выскакивает вот такая ошибка "Windows не удалось найти crscs.exe.Проверьте что имя было введено ​правильно и повторите попытку". Перед этим ком долго думает и приходится так жк долго смотреть на голубое окошо приветсвия Виндоус. Но после всего этого crscs все-таки висит в процессах. До этого лечился от вирусов и после того как вылечился (или не вылечился ) эта штуковина досталась в наследство.
и трабла номер2 иногда svchost грузит проц на 100% на3-5 мин, а потом нормуль, с чем это связано?

[Slava]

Сообщение от il180 или не вылечился

Продолжайте лечиться от вирусов дальше или виндовс переставьте

[il180]

выполнил полную проверку НОДом и др ВЭБом, вирусов не найдено, а винду не хотелось бы переустанавливать

[SoaT]

il180, http://ru.wikipedia.org/wiki/Svchost Может интересно будет Полную проверку выполнял в безопасном режиме?

[mishik]

Сообщение от il180 и трабла номер2 иногда svchost грузит проц на 100% на3-5 мин, а потом нормуль, с чем это связано?

посмотри грузит ли в это время wuauctl (как-то так называется) - или что-то подобное, связанное с Windows Update, оно при загрузке компа любит на 100% грузить проц на несколько минут. попробуй отключить автоматическое обновление и посмотреть.

[il180]

SoaT, что-то до безопасного режима не допер, попробую на ночь поставить

mishik, спасибо поглякаем

[Slava]

il180,

Цитата: SoaT, что-то до безопасного режима не допер, попробую на ночь поставить

имеется ввиду проверить комп на вирусы загрузившись в безопасном режиме (при загрузке F8 и выбрать безопасный режим -Safe mode),
а еще лучше с загрузочного диска, к примеру Dr.Web LiveCD*

[il180]

загрузочного диска под рукой нету, а как вкл безопасный режим вкурсях, просто мой скудный ум не допер до того чтобы проверится в безопасном режиме (хотя это очевидно и на работе сам так делал), на ночь попробую поставить

проаерил в безопасном режиме, ничего не найдено.... Ошибкак так и осталась

[il180]

всем спасибо разобрался
суть в том что от вирусов то избавился а ссылочки на них в реестре остались
если кому интересно то вот ссылочка http://blog.manticora.ru/category/vi...sledstvii.html

[TaNe4kaaaaaa]

у меня исчез ну ... значок дискеты, как дискету можно открыть?

[SoaT]

Оффтоп

Оффтоп

Сообщение от TaNe4kaaaaaa у меня исчез ну ... значок дискеты, как дискету можно открыть? Танечка, а у родителей не спрашивала? Может они чего натворили?

[TaNe4kaaaaaa]

Сообщение от SoaT Оффтоп Оффтоп Танечка, а у родителей не спрашивала? Может они чего натворили?

только брат мог чего нибудь наделать! а как восстановить то??? через выполнить пишет, что плагиат! всё подключено нормально! При запуске работает! (это типо зелёным мигает )

[SoaT]

Сообщение от TaNe4kaaaaaa через выполнить пишет, что плагиат!

Это как? Нельзя ли поподробнее?

И спроси у брата Может он в BIOS чего натворил?

[TaNe4kaaaaaa]

Сообщение от SoaT Это как? Нельзя ли поподробнее? И спроси у брата Может он в BIOS чего натворил?

ну нажимаю я пуск выполнить explorer A:\ а он выдаёт (смотри рисунок)

он не знает, что такое BIOS, незнаю мог тронуть сам того непонимая! а так отрицает, говорит не трогал !!!

[SoaT]

TaNe4kaaaaaa, врятли можно тут помочь по Интернету. Попроси кого-нибуть кто разбирается в компьютерах, пускай они посмотрят

[Brunetta79]

Здравствуйте, меня зовут Наташа, хотела бы спросить у вас, купила детям игры , собираюлась установить, а на комп. ничего вообще не появляется...не подскажете в чем проблема, что надо сделать?
Извините если не в ту тему написала..я вообще только впервые о всем сталкиваюсь и с комп., и на форум только зашла..

[Papa Izya]

Цитата: Вопрос: Вставляю диск в CD-ROM, но ничего не происходит. Установка игры не предлагается... Ответ: Возможно, у компьютера выключена функция автозапуска. Щелкните на Рабочем Столе иконку "Мой компьютер" и откройте содержимое СD. Найдите файл setup.exe и запустите его.

Предложение не моё ,поэтому цитата.

[Dagger]

Не могу установить драйвер для Analog Devices AD1888/AD1980 @ Intel 82801FB ICH6 - AC'97 Audio Controller [B-1] PCI. Перепробовал кучу разных версий. Пишет, мол, драйвер не найден, повторите установку.
Помогите.