Проблемы с программами

[a2z]

Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, очень подобны. Такие проблемы бывают у всех, вне зависимости от уровня подготовки и квалификации пользователя - от продвинутого администратора (сисадмина) до начинающего "чайника" - бухгалтера или секретаря. Поэтому, столкнувшись с «синим экраном смерти», внезапными перезагрузками или выключением компьютера главное не паниковать. Необходимо трезво оценить ситуацию и начать поиск причины данных явлений.

Указанные проблемы условно можно разделить на два вида: аппаратные (связанные с "железом") и программные (связанные с ПО). Кроме того неисправности могут возникнуть из-за неверной настройки или возникших неисправностей с BIOS'ом.

В этой теме обсуждаем проблемы с программами (ПО).

Краткое руководство по решению серьёзных программных проблем с компьютером.

Проблемы с программной частью.

Первым делом необходимо вспомнить, что и какие изменения происходили с компьютером перед появлением ошибок.

А) Если Вы переустанавливали драйвера (вероятно, скачивали их обновления из Интернета) – следовательно, необходимо совершить откат и вернуть предыдущую версию драйвера. В некоторых случаях поможет обновление драйвера (из Интернета на сайте фирмы-производителя оборудования), так как в более новой версии могут быть исправлены ошибки, которые и приводят к ситуации, которая возникла у Вас.

Примечание: Использование различных бета и альфа версий драйверов необходимо на свой страх и риск. Такие драйвера могут стать источником проблем в первую очередь.

Б) У вас нет антивируса и "файрволла" возможно заражение компьютера вирусом – ставим новый антивирус, обновляем базы через Интернет и делаем полную проверку системы (включая проверку жестких дисков и дискет).

Примечание: Лично сталкивался с ситуацией, что некоторые вирусы прописываются в загрузочную область жесткого диска. На тот НЕ ОДИН антивирус не смог его там найти и уничтожить.

В таком случае помогает перезапись загрузочной области. Сделать это можно при помощи Консоли восстановления системы. Для того, чтобы попасть в Консоль восстановления системы вам надо использовать загрузочный диск с операционной системой Win XP. Запускаем установку операционки, и после проверки устройств, в появившемся меню жмём клавишу "R" - далее необходимо выбрать операционную систему и ввести АДМИНИСТРАТОРСКИЙ пароль. ВНИМАНИЕ! Изменять язык раскладки НЕВОЗМОЖНО! Администраторский пароль должен состоять из ЛАТИНСКИХ букв. Далее вы попадёте в саму консоль восстановления. Список доступных команд будет выведен при помощи команды HELP. В частности команды для восстановления загрузочной области - fixboot и fixmbr.

На будущее советуем включать защиту от перезаписи загрузочной области в БИОСе.

В) Вы производили изменения в настройках операционной системы (отключили кеш, стерли ветку в системном реестре) – необходимо вернуть их в первоначальное состояние или сделать восстановление системы. Это можно сделать при помощи соответствующей службы или диска с операционной системой.

Г) Установленный софт вешает систему – проверьте автозагрузку и удалите "лишние" программы. (Под лишними программами подразумевается программы, по умолчанию установленные в автозагрузку при инсталляции - такие как MSOFFICE, Adobe Gamma Loader и им подобные).
Также стоит уточнить приоритеты задач автоматически загружаемых программ для решения вопроса о их влиянии на стабильность работы системы. Для этого следует нажать клавиши CTRL+ALT+DEL и открыть окно "Диспетчера задач". Который покажет нам использование ресурсов процессора (от 0 до 99%) и использование оперативной памяти. Если не известная Вам программа использует 99% процессора и система "молчит" - это верный признак того, что именно ее загрузка вызвала проблемы в работе системы.
Для того, чтобы выявить и убрать лишние программы из автозагрузки необходимо загрузиться в безопасном режиме (во время загрузки жмём клавишу "F8" и в появившемся меню выбираем загрузку безопасного режима).
Далее набираем Пуск - Выполнить - msconfig. Там в разделе Автозагрузка отключаем лишние программы.
Есть специальные утилиты для "убивания" зависших процессов и лишних программ из автозагрузки.
Например - Process Hacker или Process Explorer

Д) Конфликт устройств в операционной системе – для проверки наличия конфликтов зайдите в «Диспетчер устройств», убедитесь, что там нет устройств с жёлтыми восклицательными знаками. В случае присутствия таких устройств удалите их и переустановите драйвера.

Если всё вышеперечисленное не помогло, идём в Панель Инструментов - Администрирование – Просмотр событий. Там смотрим последние события, они могут помочь пролить свет на появляющиеся ошибки.

Ну и самый универсальный способ избавиться от программных ошибок – переустановка операционной системы с форматированием системного диска.
Внимание! Форматирование и переустановка системы может уничтожить очень важные файлы!. Дело в том, что операционная система Windows по-умолчанию размещает файлы с документами пользователя в папке Documents and Settings->(Users - для Win7 и Vista)"имя пользователя" (на вход в систему). Там находятся (опять же, по-умолчанию) и папка Мои Документы, и папка с "Cookies" (служебные файлы для страничек интернета, которые Вы посещали), иную служебную и возможно необходимую информацию. Поэтому, перед форматированием, эти папки необходимо скопировать в безопасное место. В любом случае, необходимо помнить старую пословицу: "Если любишь в жизни риск - сформатируй жесткий диск!" и быть предельно осторожным, чтобы самому не уничтожить одним махом свои же наработки.
Конечно, в случае неудачного форматирования есть шанс восстановить информацию с помощью специальных программ. Но лучше не рисковать и заранее сохранить важную информацию.

Итак, вы проверили всё пункты и понимаете, что с программной частью у вас всё нормально, или до загрузки OC даже не доходит дело. Тогда вперёд в тему Проблемы с железом.

http://people.overclockers.ru/Cofradia/record17

Просьба, перед тем как писать вопросы, внимательно читать краткое руководство под спойлером!!!

Если ничего не помогло и проблема с ПО, как можно более детально опишите свою проблему (конфигурация компа должна быть заполнена в профиле, если нет заполните), укажите в чем выражается проблема, чем сопровождается и после чего возникла. Что уже пытались сделать и чем закончилось.

---

Ссылки на полезные темы:

Восстановление загрузчика Windows 7
Переустановка (обновление) Windows 7
Проблемы с железом
Синий экран

[Slava]

Dagger, не понятно в чем дело,поэтому и нет ответов, если проверка на вирусы не помогла, попробуйте виндовс переустановить (с очисткой системного диска), если проблема останется, то значит дело в железе, но скорее всего причина в каком то софте, в нарушении системных файлов и т.п., проще винду переставить, чем разобраться на расстоянии, Вам же виднее что Вы ставили и делали с системой. Если началось недавно, попробуйте сделать откат системы на время до глюков.

[dar]

Сообщение от Dagger Все еще жду помощи.

Я например сильно в структуре файловой в винде не разбираюсь и поэтому я использую автоматические решения TuneUp например ( я так часто это всем советую что пара бы уже занести в подпись ) .
Или запусти какой-нить чекер стандартный .
Если есть офиц. образ то восстанови ось .
Попробуй одно потом другое .

[Slava]

dar, твикерами и т.п. тоже нужно уметь пользоваться, возможно подобные программы и привели к такому исходу, особенно осторожно нужно подходить ко всяческим автоматическим чисткам системных файлов и настройкам реестра

[TaNe4kaaaaaa]

ненаю куда задать есль что перенаправляйте ))

короче выскакивает вот это окно (скрин 1)
и желтая табличка каждые 5 секунд... а я как поняла чё та в кампе инфекция
хм... как мне объяснили это вирусняк...
а он мне выдаёт вот этот текст.... Home antiviruc 2010 выдаёт короч в спойлере

Спойлер

File name Malware name
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\CLSID\{794885C C-5EB7-46E3-A937-AD890A6C6677}\InprocServer32, Apartment Registry item
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Interface\{000 20A01-0000-0000-C000-000000000046}\ProxyStubClsid32, {00020420-0000-0000-C000-000000000046} Registry item
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Interface\{897 8B0BE-A89E-3FF9-9834-77862CEBFF3D}\TypeLib, {BED7F4EA-1A96-11D2-8F08-00A0C9A6186D} Registry item
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Record\{8ABD8C B3-A365-32F9-9914-F08EC1FEC4CA}\2.0.0.0, mscorlib, Version=2.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 Registry item
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Curr entVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\3FCDF7AB373EA1D4ABFE8F309A00FA29, Registry item
C:\Documents and Settings\All Users\Документы\limeby._dl BackWebLite
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\kemucumybe.dll A-Trojan 2.0
C:\Documents and Settings\All Users\Документы\vomocyta.vbs Adware.IpWins
C:\WINDOWS\system32\lezug.bat Adware.IpWins
C:\Documents and Settings\Администратор\Cookies\yhanilen._dl A-Trojan 2.0
C:\WINDOWS\system32\ytujehug.bin BackWebLite
C:\Program Files\Common Files\uvulavafo.inf BackWebLite
C:\Documents and Settings\Администратор\Local Settings\Temporary Internet Files\novojatok.reg Adlogix
C:\Documents and Settings\Администратор\Local Settings\Temporary Internet Files\rika._dl AceBot
C:\WINDOWS\luwalafom.bin NavExcel
C:\Documents and Settings\Администратор\Application Data\qageneso._dl BackWebLite
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\sopopyk.inf BackWebLite
C:\WINDOWS\system32\azec._sy BackWebLite
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ugon.ban AceBot
C:\Documents and Settings\Администратор\Cookies\ibuxu.inf Adware.IpWins
C:\Documents and Settings\Администратор\Cookies\lupejyvo.com Adware.IpWins
C:\Documents and Settings\Администратор\Local Settings\Application Data\xumicegu.dll BackWebLite
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\dohes.inf A-Trojan 2.0
C:\Program Files\Common Files\usymiwos.sys Adware.IpWins
C:\Documents and Settings\All Users\Документы\egufonu.scr Adlogix
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\hinetuzyr.dat Adlogix
C:\Program Files\Common Files\ilugu.bat MPower
C:\Program Files\Common Files\sigypefely.inf Adlogix
C:\WINDOWS\system32\isydomopo.reg Advware.Adstart.b
C:\Program Files\Common Files\udypyratal.sys Advware.Adstart.b
C:\WINDOWS\vybukawar._dl MPower
C:\Documents and Settings\Администратор\Cookies\omok.dl PopMonster Description
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ypekoqi.bat PopMonster Description
C:\Documents and Settings\Администратор\Cookies\ykyb._sy PerMedia

[lourini]

У меня проблема с сайтом viemo.com , во всех браузерах е8 , лиса , хром , сафари после нажатия на плей и последуешем нажатие на паузы для загрузки видео , появляется черное окно и нет управляющих кнопок - видео не идёт. В чём может быть проблема?

[Slava]

lourini, может быть плагин не установлен Adobe Flash Player или какая нибудь прога безопасности скрипты блокирует

[lourini]

Slava, flash только переустановил , каспер не должен блокировать , проверил с выкл каспером не помогло.

[Slava]

lourini,ну может у них у самих ошибка в скриптах, попробовал запустить, после паузы такое же дело, пришлось страницу обновлять, после этого все заработало и пауза тоже

[a2z]

TaNe4kaaaaaa, это лже-антивирус. Меньше надо качать неизвестные файлы из интернета Устанавливай Malwarebytes' Anti-Malware и сделай полную проверку системы. Должно помочь.

[BulkiN]

Ребят в чем может быть проблема. Не могу выйти ни с какого браузера на mail.ru! С обычного компа могу а со своего ноута нет!

[Slava]

BulkiN, для начала проверь хост файл (C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts) и просканируй комп на вирусы

[BulkiN]

Сообщение от Slava BulkiN, для начала проверь хост файл (C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts) и просканируй комп на вирусы

Во всем файле хост есть только одна запись - "127.0.0.1 localhost"
Комп сканирован антивирусом КИС 8 с последними обновлениями и утилитой Malware Anti-Malware...

Все чисто... Фиг знает что такое... И в яндексе не могу найти ниче по етому поводу. Все остальные сайты работают нормально только мэйл. (кстати wap.mail.ru работает)

[AndyK]

BulkiN, у меня тоже с майлом была такая же проблема... в итоге плюнул на ковыряния с системой и переставил винду - помогло

[Deamon]

BulkiN, зайди на hidemyass.com - от туда уже на майл.

[BulkiN]

Сообщение от Deamon BulkiN, зайди на hidemyass.com - от туда уже на майл.

да через прокси заходит

[Fluid]

FuKakoi!, у меня ссылка не открывается=)
Инет говно пол карелии отрезано)

[FuKakoi!]

Fluid, ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/cureit/cureit.exe

[Fluid]

FuKakoi!, Вобщем вирусов нет, а вот ошибка эта все равно есть =\\

[Slava]

Fluid, Нужно определиться программная это ошибка или железная, проще всего переустановкой чистой виндовс XP SP3, если после переустановки глюк останется, значит дело в железе.

[FuKakoi!]

Fluid, быстро ты прогнал... ты полную проверку делал? или запустил и подождал, пока строка состояния до 100 дойдет?
Просто сам сталкивался с таким глюком у подружки на ноуте, причем установленный нод ничего не показывал. Если полная прогонка не поможет, то переустановка винды- единственный вариант.