Проблемы с программами

[a2z]

Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, очень подобны. Такие проблемы бывают у всех, вне зависимости от уровня подготовки и квалификации пользователя - от продвинутого администратора (сисадмина) до начинающего "чайника" - бухгалтера или секретаря. Поэтому, столкнувшись с «синим экраном смерти», внезапными перезагрузками или выключением компьютера главное не паниковать. Необходимо трезво оценить ситуацию и начать поиск причины данных явлений.

Указанные проблемы условно можно разделить на два вида: аппаратные (связанные с "железом") и программные (связанные с ПО). Кроме того неисправности могут возникнуть из-за неверной настройки или возникших неисправностей с BIOS'ом.

В этой теме обсуждаем проблемы с программами (ПО).

Краткое руководство по решению серьёзных программных проблем с компьютером.

Проблемы с программной частью.

Первым делом необходимо вспомнить, что и какие изменения происходили с компьютером перед появлением ошибок.

А) Если Вы переустанавливали драйвера (вероятно, скачивали их обновления из Интернета) – следовательно, необходимо совершить откат и вернуть предыдущую версию драйвера. В некоторых случаях поможет обновление драйвера (из Интернета на сайте фирмы-производителя оборудования), так как в более новой версии могут быть исправлены ошибки, которые и приводят к ситуации, которая возникла у Вас.

Примечание: Использование различных бета и альфа версий драйверов необходимо на свой страх и риск. Такие драйвера могут стать источником проблем в первую очередь.

Б) У вас нет антивируса и "файрволла" возможно заражение компьютера вирусом – ставим новый антивирус, обновляем базы через Интернет и делаем полную проверку системы (включая проверку жестких дисков и дискет).

Примечание: Лично сталкивался с ситуацией, что некоторые вирусы прописываются в загрузочную область жесткого диска. На тот НЕ ОДИН антивирус не смог его там найти и уничтожить.

В таком случае помогает перезапись загрузочной области. Сделать это можно при помощи Консоли восстановления системы. Для того, чтобы попасть в Консоль восстановления системы вам надо использовать загрузочный диск с операционной системой Win XP. Запускаем установку операционки, и после проверки устройств, в появившемся меню жмём клавишу "R" - далее необходимо выбрать операционную систему и ввести АДМИНИСТРАТОРСКИЙ пароль. ВНИМАНИЕ! Изменять язык раскладки НЕВОЗМОЖНО! Администраторский пароль должен состоять из ЛАТИНСКИХ букв. Далее вы попадёте в саму консоль восстановления. Список доступных команд будет выведен при помощи команды HELP. В частности команды для восстановления загрузочной области - fixboot и fixmbr.

На будущее советуем включать защиту от перезаписи загрузочной области в БИОСе.

В) Вы производили изменения в настройках операционной системы (отключили кеш, стерли ветку в системном реестре) – необходимо вернуть их в первоначальное состояние или сделать восстановление системы. Это можно сделать при помощи соответствующей службы или диска с операционной системой.

Г) Установленный софт вешает систему – проверьте автозагрузку и удалите "лишние" программы. (Под лишними программами подразумевается программы, по умолчанию установленные в автозагрузку при инсталляции - такие как MSOFFICE, Adobe Gamma Loader и им подобные).
Также стоит уточнить приоритеты задач автоматически загружаемых программ для решения вопроса о их влиянии на стабильность работы системы. Для этого следует нажать клавиши CTRL+ALT+DEL и открыть окно "Диспетчера задач". Который покажет нам использование ресурсов процессора (от 0 до 99%) и использование оперативной памяти. Если не известная Вам программа использует 99% процессора и система "молчит" - это верный признак того, что именно ее загрузка вызвала проблемы в работе системы.
Для того, чтобы выявить и убрать лишние программы из автозагрузки необходимо загрузиться в безопасном режиме (во время загрузки жмём клавишу "F8" и в появившемся меню выбираем загрузку безопасного режима).
Далее набираем Пуск - Выполнить - msconfig. Там в разделе Автозагрузка отключаем лишние программы.
Есть специальные утилиты для "убивания" зависших процессов и лишних программ из автозагрузки.
Например - Process Hacker или Process Explorer

Д) Конфликт устройств в операционной системе – для проверки наличия конфликтов зайдите в «Диспетчер устройств», убедитесь, что там нет устройств с жёлтыми восклицательными знаками. В случае присутствия таких устройств удалите их и переустановите драйвера.

Если всё вышеперечисленное не помогло, идём в Панель Инструментов - Администрирование – Просмотр событий. Там смотрим последние события, они могут помочь пролить свет на появляющиеся ошибки.

Ну и самый универсальный способ избавиться от программных ошибок – переустановка операционной системы с форматированием системного диска.
Внимание! Форматирование и переустановка системы может уничтожить очень важные файлы!. Дело в том, что операционная система Windows по-умолчанию размещает файлы с документами пользователя в папке Documents and Settings->(Users - для Win7 и Vista)"имя пользователя" (на вход в систему). Там находятся (опять же, по-умолчанию) и папка Мои Документы, и папка с "Cookies" (служебные файлы для страничек интернета, которые Вы посещали), иную служебную и возможно необходимую информацию. Поэтому, перед форматированием, эти папки необходимо скопировать в безопасное место. В любом случае, необходимо помнить старую пословицу: "Если любишь в жизни риск - сформатируй жесткий диск!" и быть предельно осторожным, чтобы самому не уничтожить одним махом свои же наработки.
Конечно, в случае неудачного форматирования есть шанс восстановить информацию с помощью специальных программ. Но лучше не рисковать и заранее сохранить важную информацию.

Итак, вы проверили всё пункты и понимаете, что с программной частью у вас всё нормально, или до загрузки OC даже не доходит дело. Тогда вперёд в тему Проблемы с железом.

http://people.overclockers.ru/Cofradia/record17

Просьба, перед тем как писать вопросы, внимательно читать краткое руководство под спойлером!!!

Если ничего не помогло и проблема с ПО, как можно более детально опишите свою проблему (конфигурация компа должна быть заполнена в профиле, если нет заполните), укажите в чем выражается проблема, чем сопровождается и после чего возникла. Что уже пытались сделать и чем закончилось.

---

Ссылки на полезные темы:

Восстановление загрузчика Windows 7
Переустановка (обновление) Windows 7
Проблемы с железом
Синий экран

[Slava]

У меня в миранде пашет аська и на телефоне Jimm работает

[reality]

2 часа не работало и не одного меня,но сейчас вроде заработало.

[Starc]

Народ возникла вот такая проблемка: у меня на диске С: написано что занято 17 Гбайт ,а на самом деле там всего 7 Гбайт.Непонятно куда делись 10. Подскажите как их можно вернуть?

[Slava]

Starc, может Вы напишите какая у Вас виндовс? и заполните конфиг вашего компа.
а так обычно это:
- точки восстановления системы - в принципе если не боитесь или используете другую защиту, можно отключить,
- файлы гибернации(сна) - по размеру оперативы, если не используете тоже можно отключить
- файл подкачки - тут уже зависит от размера оперативы, но лучше наверное не трогать.

Так же можете попробовать почистить диск от временных файлов с помощью CCleaner

[doggy]

Вобщем, проблема в том, что в explorer скорее всего залез вирус, т.е. доктор вэб его находит, лечит, потом опять находит т.д. Есть ли варианты, кроме переустановки Windows?

[Toxic]

doggy, вариант - полечить (возможно другим антивирусом) в безобасном режиме.

[doggy]

Не помогло, еще варианты?

[Slava]

doggy, а какие еще варианты? либо лечить, либо переставляй систему ...

Что не помогло то? Ты в безопасном режиме запускал винду? Какими антивирусами пробовал? Что конкретно находит?

[doggy]

Slava, Запускал в безопасном, лечил dr.web.. Hаходит win32.parite.2

[Slava]

Сообщение от doggy win32.parite.2

плохой вирус, портит все exe'шники на компе и в свободном доступе в локале

Цитата: Найдено в интернете: 1. Отключить автовосстановление системы, если у вас МЕ& XP Правая клавиша мыши по значку "Мой компьютер" -> Свойства -> Вкладка "Восстановление системы" -> Поставить галочку в чекбоксе "Отключить авовосстановление системы". И так на всех дисках. 2. Обновить базы drWeb. 3. Загрузить компьютер в безопасном режиме. 4. Прогнать сканером DrWeb все файлы на всех дисках и вылечить их. 5. Отредактировать одну строчку в реестре: Старт -> Выполнить -> Вбиваете в окошко слово Regedit. Ищете по папкам, как в компьютере, ветку HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Curre ntVersion\Expl Ищете там значение "Pinf". Удаляете это значение.

[doggy]

Спасибо, нашел немножко раньше сам.

[Fafnir]

Подскажите плз, где в Висте отключить "обрубание" инета, при смене пользователей? Нашёл, что надо поставить в настройках соединения галку "общий доступ к сети", но облазил все сетевые свойства - не нашёл. Вроде, тут должна быть вкладка "Дополнительно" -куда делась? O.o
netw.jpg
Спасибо.

Оффтоп

Оффтоп

*В очередной раз плюется по поводу сети в Висте.

[Ringo]

Не подскажете, чем можно смонтировать на вирт. привод связку CUE+WAV, так умеет DaemonTools & Alcohol, но первый у меня в семёрке не работает, при открытии окна выбор образа появляется сообщение о том, что оно должно быть закрыто и собственно закрывается.
Отбой, боже храни комманд промт
Если кому нужно, подспойлером команды управления для консоли:

Спойлер

Command Line Parameters

-mount
allows mounting images from command line (or shortcut).
Syntax is: -mount <n>,<path>
where 'n' means DVD-ROM device number ('0' - '3' allowed) and 'path' is the full path to the image file.
Example: daemon.exe -mount 0,"c:\My Images\nameofimage.cue".
Do not forget to set the path in quotes if it contains spaces!
-unmount
allows unmounting images from command line.
Syntax is: -unmount <n>
where 'n' means DVD-ROM device number ('0' - '3' allowed)
-show_mdm
opens Mount'n'Drive Manager

-add - increments number of devices, returns number of virtual devices or -1 if error;
-remove - decrements number of devices, returns number of virtual devices or -1 if error;
-unmount_all - unmounts all currently mounted images, returns 0 in case operation's result is OK or -1 in case it is FAILED;
-get_letter <device number> - returns letter of the specified device (A is 0, B is 1, C is 3, etc) or -1 if error;
-get_count - returns devices count or -1 if error;
-set_count <number of devices> - set number of virtual devices, returns 0 in case operation's result is OK or -1 in case it is FAILED.
You can use all of these parameters in batch files:

daemon.exe -get_count
echo %errorlevel%

%errorlevel% - environment variable will contain exit code.

[Slava]

Ringo, у тебя какая версия DT?

[Ringo]

4.30.4.27
Сегодня с баттла скачал.

[Slava]

Ringo, попробуй DAEMON Tools Lite 4.35.5 (with SPTD 1.62)

[Celebro]

У меня неработает Windows Media player!!!
Я не знаю что случилось, но я поменял администратора на компьютере и он перестал работать!!
он не удоляеться и нехочет работать.
кто может помогите буду рад!

[Papa Izya]

Celebro, посмотри здесь может поможет. ( в конце сообщения показан путь решения)

[instane]

При прокрутке страницы (в проводнике опере ну и во всём том где можно прокручивать страницу ) появляются какието ужасные тормоза. Компьютер так глючит только при прокрутке, а в остальном работает нормально. Как это можно исправить?

Добавлено через 2 минуты
И ещё только что заметил что при проигрывании музыки в windows media визуализация тоже глючит . И counter strike подглючивает.

Добавлено через 7 минут
И ещё кое что При нажатии на пуск выключение нельзя нажать на ждущий режим((( Это всё можно как то исправить?

[Slava]

instane, насчет прокрутки и др. проблема скорее всего в драйверах видео, проверьте комп на вирусы и переустановите/обновите драйверы видеокарты. Насчет ждущего режима, а у Вас Windows какая? и что значит "нельзя нажать", может у Вас спящий режим активирован?