Проблемы с программами

[a2z]

Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, очень подобны. Такие проблемы бывают у всех, вне зависимости от уровня подготовки и квалификации пользователя - от продвинутого администратора (сисадмина) до начинающего "чайника" - бухгалтера или секретаря. Поэтому, столкнувшись с «синим экраном смерти», внезапными перезагрузками или выключением компьютера главное не паниковать. Необходимо трезво оценить ситуацию и начать поиск причины данных явлений.

Указанные проблемы условно можно разделить на два вида: аппаратные (связанные с "железом") и программные (связанные с ПО). Кроме того неисправности могут возникнуть из-за неверной настройки или возникших неисправностей с BIOS'ом.

В этой теме обсуждаем проблемы с программами (ПО).

Краткое руководство по решению серьёзных программных проблем с компьютером.

Проблемы с программной частью.

Первым делом необходимо вспомнить, что и какие изменения происходили с компьютером перед появлением ошибок.

А) Если Вы переустанавливали драйвера (вероятно, скачивали их обновления из Интернета) – следовательно, необходимо совершить откат и вернуть предыдущую версию драйвера. В некоторых случаях поможет обновление драйвера (из Интернета на сайте фирмы-производителя оборудования), так как в более новой версии могут быть исправлены ошибки, которые и приводят к ситуации, которая возникла у Вас.

Примечание: Использование различных бета и альфа версий драйверов необходимо на свой страх и риск. Такие драйвера могут стать источником проблем в первую очередь.

Б) У вас нет антивируса и "файрволла" возможно заражение компьютера вирусом – ставим новый антивирус, обновляем базы через Интернет и делаем полную проверку системы (включая проверку жестких дисков и дискет).

Примечание: Лично сталкивался с ситуацией, что некоторые вирусы прописываются в загрузочную область жесткого диска. На тот НЕ ОДИН антивирус не смог его там найти и уничтожить.

В таком случае помогает перезапись загрузочной области. Сделать это можно при помощи Консоли восстановления системы. Для того, чтобы попасть в Консоль восстановления системы вам надо использовать загрузочный диск с операционной системой Win XP. Запускаем установку операционки, и после проверки устройств, в появившемся меню жмём клавишу "R" - далее необходимо выбрать операционную систему и ввести АДМИНИСТРАТОРСКИЙ пароль. ВНИМАНИЕ! Изменять язык раскладки НЕВОЗМОЖНО! Администраторский пароль должен состоять из ЛАТИНСКИХ букв. Далее вы попадёте в саму консоль восстановления. Список доступных команд будет выведен при помощи команды HELP. В частности команды для восстановления загрузочной области - fixboot и fixmbr.

На будущее советуем включать защиту от перезаписи загрузочной области в БИОСе.

В) Вы производили изменения в настройках операционной системы (отключили кеш, стерли ветку в системном реестре) – необходимо вернуть их в первоначальное состояние или сделать восстановление системы. Это можно сделать при помощи соответствующей службы или диска с операционной системой.

Г) Установленный софт вешает систему – проверьте автозагрузку и удалите "лишние" программы. (Под лишними программами подразумевается программы, по умолчанию установленные в автозагрузку при инсталляции - такие как MSOFFICE, Adobe Gamma Loader и им подобные).
Также стоит уточнить приоритеты задач автоматически загружаемых программ для решения вопроса о их влиянии на стабильность работы системы. Для этого следует нажать клавиши CTRL+ALT+DEL и открыть окно "Диспетчера задач". Который покажет нам использование ресурсов процессора (от 0 до 99%) и использование оперативной памяти. Если не известная Вам программа использует 99% процессора и система "молчит" - это верный признак того, что именно ее загрузка вызвала проблемы в работе системы.
Для того, чтобы выявить и убрать лишние программы из автозагрузки необходимо загрузиться в безопасном режиме (во время загрузки жмём клавишу "F8" и в появившемся меню выбираем загрузку безопасного режима).
Далее набираем Пуск - Выполнить - msconfig. Там в разделе Автозагрузка отключаем лишние программы.
Есть специальные утилиты для "убивания" зависших процессов и лишних программ из автозагрузки.
Например - Process Hacker или Process Explorer

Д) Конфликт устройств в операционной системе – для проверки наличия конфликтов зайдите в «Диспетчер устройств», убедитесь, что там нет устройств с жёлтыми восклицательными знаками. В случае присутствия таких устройств удалите их и переустановите драйвера.

Если всё вышеперечисленное не помогло, идём в Панель Инструментов - Администрирование – Просмотр событий. Там смотрим последние события, они могут помочь пролить свет на появляющиеся ошибки.

Ну и самый универсальный способ избавиться от программных ошибок – переустановка операционной системы с форматированием системного диска.
Внимание! Форматирование и переустановка системы может уничтожить очень важные файлы!. Дело в том, что операционная система Windows по-умолчанию размещает файлы с документами пользователя в папке Documents and Settings->(Users - для Win7 и Vista)"имя пользователя" (на вход в систему). Там находятся (опять же, по-умолчанию) и папка Мои Документы, и папка с "Cookies" (служебные файлы для страничек интернета, которые Вы посещали), иную служебную и возможно необходимую информацию. Поэтому, перед форматированием, эти папки необходимо скопировать в безопасное место. В любом случае, необходимо помнить старую пословицу: "Если любишь в жизни риск - сформатируй жесткий диск!" и быть предельно осторожным, чтобы самому не уничтожить одним махом свои же наработки.
Конечно, в случае неудачного форматирования есть шанс восстановить информацию с помощью специальных программ. Но лучше не рисковать и заранее сохранить важную информацию.

Итак, вы проверили всё пункты и понимаете, что с программной частью у вас всё нормально, или до загрузки OC даже не доходит дело. Тогда вперёд в тему Проблемы с железом.

http://people.overclockers.ru/Cofradia/record17

Просьба, перед тем как писать вопросы, внимательно читать краткое руководство под спойлером!!!

Если ничего не помогло и проблема с ПО, как можно более детально опишите свою проблему (конфигурация компа должна быть заполнена в профиле, если нет заполните), укажите в чем выражается проблема, чем сопровождается и после чего возникла. Что уже пытались сделать и чем закончилось.

---

Ссылки на полезные темы:

Восстановление загрузчика Windows 7
Переустановка (обновление) Windows 7
Проблемы с железом
Синий экран

[instane]

Slava, у меня windows xp . Ну эта кнопка жёлтого цвкта, а у меня она какаято темно-серая) спящий режим не активирован

[Slava]

instane, возможно у тебя стоит какая то сборка, где этот режим удален, посмотри в System32 есть ли библиотека powrprof.dll. Если есть, то можно сделать ярлык для перехода в ждущий режим командой: rundll32.exe powrprof.dll,SetSuspendState. Если ее просто нет, то скачай и установи. Посмотри в диспетчере задач активен ждущий-спящий режим или нет? Попробуй нажать кнопку пуск с [shift]ом.. А вообще лучше ставить оригинальные виндовс, в сборках часто всякие мелкие и не только проблемы...

[instane]

Slava, у меня самый обычный виндоус стоит. Только он перестал работать изза чегото , а до этого всё работало нормально.

Добавлено через 1 час 56 минут
а как вот эту команду сделать rundll32.exe powrprof.dll,SetSuspendState ?

[Slava]

instane,нажимаешь [win]+r и вводишь команду в строку открыть: или можно ярлык создать, в строке размещения объекта указать эту команду.

[Papa Izya]

instane, попробуй почистить систему. Наверное мусору много накопилось ( в реестре, в установке\удалении программ, какие-нибудь остатки файлов , дубликаты). Попробуй - должно помочь в борьбе с "тормозами".

Добавлено через 32 минуты

Оффтоп

Оффтоп

Slava, насчёт "серой кнопки". Попросили поставить ось на новый ХДД. Ставил чистую xp. Получил тот же косяк с серой кнопкой + плавающие окна. Снёс . Снова установил. И так 4 раза. Надоело- запихал сборку. Всё стало работать без проблем. И в тоже время поставил ту же чистую винду себе - никаких заморочек. И вот что было ,так и не понял.

Теперь вопрос: скачал с медии фильм FreeCommander-ом. Прошляпил указать путь. Второй час пошел - никак не могу найти . Куда он его запихал? Поиск выдаёт нулевой результат. Облазил всю систему -ноль. Помню что папка temp прописывалась в конце пути - но и там его нет. Мистика!

Помогите " колхознику" найти пищу для глаз.

[Muskul]

Papa Izya, скорей всего, этой папки уже нет.

[Papa Izya]

Muskul, и куда она делась?

[mad_pilot]

Papa Izya, попробуй использовать программу WinDirStat

[Papa Izya]

Проблему решил просто : закачал ещё раз. Всё в норме. ( жаль ,что столько времени потратил из-за невнимательности).

[sHELL]

сморим картинку
хотел создать подключение к интернету и наблюдаю такую вот ситуацию.
подскажите в чем может быть проблема.

компьютер антивирусами(нод32 и drweb CureIt!) проверял, вроде чисто. Может служба какая остановлена или выключена?

[bmp]

sHELL, службы "Телефония" (TapiSrv) и "Диспетчер подключений удаленного доступа" (RasMan) запущены?

[sHELL]

bmp, у обеих служб стоит запуск "вручную". Служба "Диспетчер подключений удаленного доступа" не запускается, выдает ошибку 126

Добавлено через 1 час 44 минуты
проблема решена! как выяснилось это были последствия после пребывания вируса Virus.Win32.Xorer.ey
Мне помогло следующее:
1) Попробуйте перерегистрировать библиотеки, выполняя в командной строке:
regsvr32 netshell.dll
regsvr32 netcfgx.dll
regsvr32 netman.dll
Следите за сообщениями об успешной регистрации.

2) Скопировать с другого компьютера недостающий файл в system32 --> sens.dll

Затем перезагрузите компьютер.

[instane]

Slava, Papa Izya, спасибо за помощь! того компьютера уже нет от него остался только корпус.

[GOXA]

Такая проблемка:
Пытаюсь установить Catalyst Control Center(последний)в связи с тем, что старый был убит антивирем...при установке устанавливает "диспетчер установки Catalys" и С++ и предлагает нажать готово(т.е. устанавливается только подготовительный этап, видимо в реестре "засел" старый ССС). Удалял все фто мог, реестр чистил на все ati и т.д., но увы все тщетно
Вопрос ? Как полностью снести все драйвера ATI(ну на видео, ибо других нет), либо как заставить ССС устанавливаться
P.S.Сплошная тавтология, но на смысл вроде не влияет
P.P.S.Драйвера на видеокарточку ведут себя аналогично

[Slava]

GOXA, была такая прога для удаления дров Driver Cleaner NET, но не знаю сработает ли она в Висте, можно не юзать ССС, а воспользоваться ATI Tray Tools

[GOXA]

Driver Cleaner NET оказался опасной программкой, теперь при запуске системы всегда запускается "Стандартный VGA графический адаптер" и не в какую через диспетчер устройств или новое оборудование не видит радеончик
P.S.Но самое забавное то, что драйвера на саму карточку так и остались в системе, ибо более старые ругаются при попытке их установить...
Будут ли предложения кроме сноса винды ?

[Slava]

GOXA, раз ругаются более старые, установи более новые, а потом деинсталлируй...

[GOXA]

Slava, дак загвоздка в том, что осталась проблемка указанная мной в 734 посте...
Вообщем ушел сносить винду, в любом случае уже пора обновить
P.S.Driver Cleaner NET - Злая няшка

[Slava]

GOXA,в XP работала, а в Висте и 7-ке у меня таки траблов и не было... В любом случае все удалять и чистить с умом надо.

[sHELL]

http://antishpion.com/index.php
знающие скажите что это - фэйк или правда
этот сайт говорит что у меня три червя хотя drweb, kis2010, nod32, ad-aware и a-squared говорят что все чисто. хотя a-squared нашел пару троянов, но сайт настаивает на своем.

походу развод!