![]() |
#1 |
Супер-Модератор
|
![]() Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, очень подобны. Такие проблемы бывают у всех, вне зависимости от уровня подготовки и квалификации пользователя - от продвинутого администратора (сисадмина) до начинающего "чайника" - бухгалтера или секретаря. Поэтому, столкнувшись с «синим экраном смерти», внезапными перезагрузками или выключением компьютера главное не паниковать. Необходимо трезво оценить ситуацию и начать поиск причины данных явлений. Указанные проблемы условно можно разделить на два вида: аппаратные (связанные с "железом") и программные (связанные с ПО). Кроме того неисправности могут возникнуть из-за неверной настройки или возникших неисправностей с BIOS'ом. В этой теме обсуждаем проблемы с программами (ПО). Краткое руководство по решению серьёзных программных проблем с компьютером.
Проблемы с программной частью. Первым делом необходимо вспомнить, что и какие изменения происходили с компьютером перед появлением ошибок. А) Если Вы переустанавливали драйвера (вероятно, скачивали их обновления из Интернета) – следовательно, необходимо совершить откат и вернуть предыдущую версию драйвера. В некоторых случаях поможет обновление драйвера (из Интернета на сайте фирмы-производителя оборудования), так как в более новой версии могут быть исправлены ошибки, которые и приводят к ситуации, которая возникла у Вас. Примечание: Использование различных бета и альфа версий драйверов необходимо на свой страх и риск. Такие драйвера могут стать источником проблем в первую очередь. Б) У вас нет антивируса и "файрволла" возможно заражение компьютера вирусом – ставим новый антивирус, обновляем базы через Интернет и делаем полную проверку системы (включая проверку жестких дисков и дискет). Примечание: Лично сталкивался с ситуацией, что некоторые вирусы прописываются в загрузочную область жесткого диска. На тот НЕ ОДИН антивирус не смог его там найти и уничтожить. В таком случае помогает перезапись загрузочной области. Сделать это можно при помощи Консоли восстановления системы. Для того, чтобы попасть в Консоль восстановления системы вам надо использовать загрузочный диск с операционной системой Win XP. Запускаем установку операционки, и после проверки устройств, в появившемся меню жмём клавишу "R" - далее необходимо выбрать операционную систему и ввести АДМИНИСТРАТОРСКИЙ пароль. ВНИМАНИЕ! Изменять язык раскладки НЕВОЗМОЖНО! Администраторский пароль должен состоять из ЛАТИНСКИХ букв. Далее вы попадёте в саму консоль восстановления. Список доступных команд будет выведен при помощи команды HELP. В частности команды для восстановления загрузочной области - fixboot и fixmbr. На будущее советуем включать защиту от перезаписи загрузочной области в БИОСе. В) Вы производили изменения в настройках операционной системы (отключили кеш, стерли ветку в системном реестре) – необходимо вернуть их в первоначальное состояние или сделать восстановление системы. Это можно сделать при помощи соответствующей службы или диска с операционной системой. Г) Установленный софт вешает систему – проверьте автозагрузку и удалите "лишние" программы. (Под лишними программами подразумевается программы, по умолчанию установленные в автозагрузку при инсталляции - такие как MSOFFICE, Adobe Gamma Loader и им подобные). Также стоит уточнить приоритеты задач автоматически загружаемых программ для решения вопроса о их влиянии на стабильность работы системы. Для этого следует нажать клавиши CTRL+ALT+DEL и открыть окно "Диспетчера задач". Который покажет нам использование ресурсов процессора (от 0 до 99%) и использование оперативной памяти. Если не известная Вам программа использует 99% процессора и система "молчит" - это верный признак того, что именно ее загрузка вызвала проблемы в работе системы. Для того, чтобы выявить и убрать лишние программы из автозагрузки необходимо загрузиться в безопасном режиме (во время загрузки жмём клавишу "F8" и в появившемся меню выбираем загрузку безопасного режима). Далее набираем Пуск - Выполнить - msconfig. Там в разделе Автозагрузка отключаем лишние программы. Есть специальные утилиты для "убивания" зависших процессов и лишних программ из автозагрузки. Например - Process Hacker или Process Explorer Д) Конфликт устройств в операционной системе – для проверки наличия конфликтов зайдите в «Диспетчер устройств», убедитесь, что там нет устройств с жёлтыми восклицательными знаками. В случае присутствия таких устройств удалите их и переустановите драйвера. Если всё вышеперечисленное не помогло, идём в Панель Инструментов - Администрирование – Просмотр событий. Там смотрим последние события, они могут помочь пролить свет на появляющиеся ошибки. Ну и самый универсальный способ избавиться от программных ошибок – переустановка операционной системы с форматированием системного диска. Внимание! Форматирование и переустановка системы может уничтожить очень важные файлы!. Дело в том, что операционная система Windows по-умолчанию размещает файлы с документами пользователя в папке Documents and Settings->(Users - для Win7 и Vista)"имя пользователя" (на вход в систему). Там находятся (опять же, по-умолчанию) и папка Мои Документы, и папка с "Cookies" (служебные файлы для страничек интернета, которые Вы посещали), иную служебную и возможно необходимую информацию. Поэтому, перед форматированием, эти папки необходимо скопировать в безопасное место. В любом случае, необходимо помнить старую пословицу: "Если любишь в жизни риск - сформатируй жесткий диск!" и быть предельно осторожным, чтобы самому не уничтожить одним махом свои же наработки. Конечно, в случае неудачного форматирования есть шанс восстановить информацию с помощью специальных программ. Но лучше не рисковать и заранее сохранить важную информацию. Итак, вы проверили всё пункты и понимаете, что с программной частью у вас всё нормально, или до загрузки OC даже не доходит дело. Тогда вперёд в тему Проблемы с железом. Если ничего не помогло и проблема с ПО, как можно более детально опишите свою проблему (конфигурация компа должна быть заполнена в профиле, если нет заполните), укажите в чем выражается проблема, чем сопровождается и после чего возникла. Что уже пытались сделать и чем закончилось. Ссылки на полезные темы: Восстановление загрузчика Windows 7 Переустановка (обновление) Windows 7 Проблемы с железом Синий экран
__________________
× Если вы нашли ошибку в моём сообщении, выделите её мышкой и нажмите Alt-F4 × × Twitter, LastFm, SCC, What.cd, Tapochek.net × Последний раз редактировалось Slava; 07.07.2011 в 12:30. |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#61 | ||||||||||||
Firefox User
|
![]() ![]()
|
||||||||||||
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#65 |
Местный
|
![]()
После переустановки винды проблемы с TC - при попытке коннекта в фтп виснет на команде LIST.
Блин, че такое творится? Поставил пассивный режим обмена, все норм заработало. П2п тоже перестал работать норм, тока в пассивном пашет. Фаера не стоит. Шо за дела?
__________________
Pecco, ergo sum, et nihil obscoenum a me alienum puto Последний раз редактировалось rjcnz333; 25.10.2006 в 20:07. |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#66 |
Местный
|
![]()
rjcnz333,
1) я думаю что вопросик ты немного не там задал, а не где следовало ![]() 2) какой у тебя АДСЛ-модем и в каком режиме работает? 3) встроенный фаер тоже выключен? антивирус есть? |
![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#69 |
Местный
|
![]()
Rock, если стоит Outpost или другой файрволл, то нужно вначале в нем разрешить NetBIOS для подсети 10.0.11.1/24 (10.0.11.1 с маской 255.255.255.0).
Если файрвола нет, то запускай командную строку (пуск->выполнить->cmd), а там выполняй по очереди 3 команды: Код:
ping diskpublic.karelia.ru > c:\log.txt tracert diskpublic.karelia.ru >> c:\log.txt route print >> c:\log.txt Последний раз редактировалось VictorS; 27.10.2006 в 16:05. |
![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#70 |
Местный
|
![]()
VictorS, вопросик я задавал именно там. Сюда его кто-то перенес
![]() В данный момент никаких фаеров и антивирей не наблюдается. МОдем работает в режиме модема, другого Acorp Sprinter@ADSL не дано. Причем за два дня раньше все работало норм, ничего не менял, и на тебе ![]()
__________________
Pecco, ergo sum, et nihil obscoenum a me alienum puto Последний раз редактировалось rjcnz333; 27.10.2006 в 16:34. |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#72 |
Местный
|
![]()
VictorS, винду я ранее переставлял, и на новой все поначалу работало. Встроенного файрвола с диска дров не ставил, насчет антивируса - думаешь я не отличу, стоит он или нет?
![]()
__________________
Pecco, ergo sum, et nihil obscoenum a me alienum puto Последний раз редактировалось rjcnz333; 27.10.2006 в 17:00. |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#78 |
Местный
|
![]()
rjcnz333, блин, объясни толком по порядку что произошло??? Вначале ты переустановил и у тебе перестало работать. Потом оказалось что перестало работать не сразу, а через некоторое время. И теперь уже вначале перестало работать, затем ты переустановил и у тебя все равно не работает. Определись-ка.
![]() |
![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#79 |
Местный
|
![]()
VictorS, я переустановил винду, все некоторое время работало, потом отказалось работать в активном режиме. ПОТОМ я еще раз переустановил винду с форматом хдд, и все сразу не работало
![]() З.Ы: я с простыми ситуациями на форум не обращаюсь ![]()
__________________
Pecco, ergo sum, et nihil obscoenum a me alienum puto Последний раз редактировалось rjcnz333; 27.10.2006 в 19:02. |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
Метки |
решение проблем, программы, проблемы с программами, soft |
Здесь присутствуют: 3 (пользователей: 0 , гостей: 3) | |
|
|
![]() |
||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Opera* | a2z | Интернет и сети | 676 | 19.12.2018 13:46 |
Проблемы с железом | Slava | Аппаратная | 4227 | 20.11.2017 13:43 |
Проблемы современного мира | iva | Глобус | 19 | 07.10.2006 21:31 |