Проблемы с программами

[a2z]

Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, очень подобны. Такие проблемы бывают у всех, вне зависимости от уровня подготовки и квалификации пользователя - от продвинутого администратора (сисадмина) до начинающего "чайника" - бухгалтера или секретаря. Поэтому, столкнувшись с «синим экраном смерти», внезапными перезагрузками или выключением компьютера главное не паниковать. Необходимо трезво оценить ситуацию и начать поиск причины данных явлений.

Указанные проблемы условно можно разделить на два вида: аппаратные (связанные с "железом") и программные (связанные с ПО). Кроме того неисправности могут возникнуть из-за неверной настройки или возникших неисправностей с BIOS'ом.

В этой теме обсуждаем проблемы с программами (ПО).

Краткое руководство по решению серьёзных программных проблем с компьютером.

Проблемы с программной частью.

Первым делом необходимо вспомнить, что и какие изменения происходили с компьютером перед появлением ошибок.

А) Если Вы переустанавливали драйвера (вероятно, скачивали их обновления из Интернета) – следовательно, необходимо совершить откат и вернуть предыдущую версию драйвера. В некоторых случаях поможет обновление драйвера (из Интернета на сайте фирмы-производителя оборудования), так как в более новой версии могут быть исправлены ошибки, которые и приводят к ситуации, которая возникла у Вас.

Примечание: Использование различных бета и альфа версий драйверов необходимо на свой страх и риск. Такие драйвера могут стать источником проблем в первую очередь.

Б) У вас нет антивируса и "файрволла" возможно заражение компьютера вирусом – ставим новый антивирус, обновляем базы через Интернет и делаем полную проверку системы (включая проверку жестких дисков и дискет).

Примечание: Лично сталкивался с ситуацией, что некоторые вирусы прописываются в загрузочную область жесткого диска. На тот НЕ ОДИН антивирус не смог его там найти и уничтожить.

В таком случае помогает перезапись загрузочной области. Сделать это можно при помощи Консоли восстановления системы. Для того, чтобы попасть в Консоль восстановления системы вам надо использовать загрузочный диск с операционной системой Win XP. Запускаем установку операционки, и после проверки устройств, в появившемся меню жмём клавишу "R" - далее необходимо выбрать операционную систему и ввести АДМИНИСТРАТОРСКИЙ пароль. ВНИМАНИЕ! Изменять язык раскладки НЕВОЗМОЖНО! Администраторский пароль должен состоять из ЛАТИНСКИХ букв. Далее вы попадёте в саму консоль восстановления. Список доступных команд будет выведен при помощи команды HELP. В частности команды для восстановления загрузочной области - fixboot и fixmbr.

На будущее советуем включать защиту от перезаписи загрузочной области в БИОСе.

В) Вы производили изменения в настройках операционной системы (отключили кеш, стерли ветку в системном реестре) – необходимо вернуть их в первоначальное состояние или сделать восстановление системы. Это можно сделать при помощи соответствующей службы или диска с операционной системой.

Г) Установленный софт вешает систему – проверьте автозагрузку и удалите "лишние" программы. (Под лишними программами подразумевается программы, по умолчанию установленные в автозагрузку при инсталляции - такие как MSOFFICE, Adobe Gamma Loader и им подобные).
Также стоит уточнить приоритеты задач автоматически загружаемых программ для решения вопроса о их влиянии на стабильность работы системы. Для этого следует нажать клавиши CTRL+ALT+DEL и открыть окно "Диспетчера задач". Который покажет нам использование ресурсов процессора (от 0 до 99%) и использование оперативной памяти. Если не известная Вам программа использует 99% процессора и система "молчит" - это верный признак того, что именно ее загрузка вызвала проблемы в работе системы.
Для того, чтобы выявить и убрать лишние программы из автозагрузки необходимо загрузиться в безопасном режиме (во время загрузки жмём клавишу "F8" и в появившемся меню выбираем загрузку безопасного режима).
Далее набираем Пуск - Выполнить - msconfig. Там в разделе Автозагрузка отключаем лишние программы.
Есть специальные утилиты для "убивания" зависших процессов и лишних программ из автозагрузки.
Например - Process Hacker или Process Explorer

Д) Конфликт устройств в операционной системе – для проверки наличия конфликтов зайдите в «Диспетчер устройств», убедитесь, что там нет устройств с жёлтыми восклицательными знаками. В случае присутствия таких устройств удалите их и переустановите драйвера.

Если всё вышеперечисленное не помогло, идём в Панель Инструментов - Администрирование – Просмотр событий. Там смотрим последние события, они могут помочь пролить свет на появляющиеся ошибки.

Ну и самый универсальный способ избавиться от программных ошибок – переустановка операционной системы с форматированием системного диска.
Внимание! Форматирование и переустановка системы может уничтожить очень важные файлы!. Дело в том, что операционная система Windows по-умолчанию размещает файлы с документами пользователя в папке Documents and Settings->(Users - для Win7 и Vista)"имя пользователя" (на вход в систему). Там находятся (опять же, по-умолчанию) и папка Мои Документы, и папка с "Cookies" (служебные файлы для страничек интернета, которые Вы посещали), иную служебную и возможно необходимую информацию. Поэтому, перед форматированием, эти папки необходимо скопировать в безопасное место. В любом случае, необходимо помнить старую пословицу: "Если любишь в жизни риск - сформатируй жесткий диск!" и быть предельно осторожным, чтобы самому не уничтожить одним махом свои же наработки.
Конечно, в случае неудачного форматирования есть шанс восстановить информацию с помощью специальных программ. Но лучше не рисковать и заранее сохранить важную информацию.

Итак, вы проверили всё пункты и понимаете, что с программной частью у вас всё нормально, или до загрузки OC даже не доходит дело. Тогда вперёд в тему Проблемы с железом.

http://people.overclockers.ru/Cofradia/record17

Просьба, перед тем как писать вопросы, внимательно читать краткое руководство под спойлером!!!

Если ничего не помогло и проблема с ПО, как можно более детально опишите свою проблему (конфигурация компа должна быть заполнена в профиле, если нет заполните), укажите в чем выражается проблема, чем сопровождается и после чего возникла. Что уже пытались сделать и чем закончилось.

---

Ссылки на полезные темы:

Восстановление загрузчика Windows 7
Переустановка (обновление) Windows 7
Проблемы с железом
Синий экран

[bbb-80]

Ребят, проблема появилась,
что то с правами доступа на раздел жесткого диска.
при открытии локального диска пишет нет доступа к f:/
отказано в доступе,
полез в безопасность , а там :
http://i076.radikal.ru/1011/28/fe1d400a2a89.jpg
какие вводить имена ? что не вводил не подходит )

[Slava]

bbb-80, для начала стань владельцем объекта - во вкладке Безопасность/Дополнительно/Владелец/Изменить выбери свою учетку и поставь галку заменить владельца подконтейнеров и ОК.
sshot-5.jpg
Потом дай доступ Администраторам, системе или своей учетке, Безопасность/Изменить/Добавить/Дополнительно - Нажми поиск и выбери нужную, ну и поставь, выбранному пользователю нужные права галками.
sshot-6.jpgsshot-7.jpg

[bbb-80]

Помогло,спасибо, только вот странно, я же ничего не менял, кто мог права убрать...

[Slava]

bbb-80, какая то прога или вирус, а может глюк системы. Для защиты от подобных вещей не рекомендовано работать в учетке с правами админа и отключать UAC в Висте или семерке. Правда не все проги на винде умеют работать без прав админа и работать без этих прав бывает трудно, особенно в XP, а виста может достать вопросами UAC, семерка поменьше.

[karrell]

Помогите: как обойти пароль к учётке админ ?
Может кто чем поможет ???

[zloy_kaktus]

какая операционная система?

[karrell]

ХР проф. на ноуте

[BAD BOY ALEX]

Есть видео с звуковой дорожкой MP2. Звук не работает как надо. Установлены K-Lite mega и K-Lite 64. В Splash Player'е без звука, но периодически появляется чириканье, а в TotalMedia Theatre 3 видео как будто ускорено в 2 раза, в CyberLink PowerDVD 10 идет просто без звука

[hydra]

Подскажите простую утилиту для отслеживания трафика. Нужно знать что и куда ломится, на какой ip и через какой порт, фаервол не подходит, нужно что-то попроще. Главное чтоб отслеживались адреса обращений.

[Slava]

hydra,к примеру CurrPorts, SmartSniff, CommView, Microsoft Network Monitor ...

[BAD BOY ALEX]

во время игр стали появлятся бсоды
BSOD.jpg

еще один появился, я просто сидел в инете
BSOD 1.jpg

[Slava]

BAD BOY ALEX, попробуй драйверы видеокарты переустановить, чистой установкой.

[BAD BOY ALEX]

Все вроде началось с установки новых дров на видео 266.58 нвидиа.
Установились все было хорошо, затем повисла игра, я ребутнул комп, вроде все в норме, затем во время игры вылетел бсод из поста выше. Удалил новые дрова, откатился на старые, вроде все работало. Затем очередной бсод и теперь система никак не загружается.
Теперь можно только безопасный режим и последнюю удачную конфигурацию, но во 2м случае загружается без видео драйверов.
Появились некие артефакты

Спойлер

DSC07297.JPG
DSC07301.JPG

теперь такой бсод

Спойлер

bsod3.jpg

по ходу видео умерло, или еще можно реанимировать?
если можно то где?

[Sireus]

BAD BOY ALEX,
Судя по артефактам видеопамяти трындец. Можно конечно перепаять память если спеца найдете и донорскую память, но проще новую купить. Еще можно поэкспериментировать с духовкой - тут подробней.

[Dagger]

Уважаемые, будьте добры, подскажите в чем беда и как исправить.
Выскакивает BSoD. Появилось это дело после того как комп побывал в ремонте (поставили новый БП, видеокарту и жесткий диск).
Не знаю, связано это или нет, но экран появляется в моменты, когда интернет наиболее загружен (торрент и несколько вкладок в опере прогружаеются одновременно).

A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage
to your computer.

The problem seems to be caused by the following file: NDIS.sys

BUGCODE_ID_DRIVER

If this is the first time you've seen this stop error screen,
restart your computer. If this screen appears again, follow
these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
for any Windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware
or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use safe mode to remove or disable components, restart
your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
select Safe Mode.

Technical Information:

*** STOP: 0x40000080 (0x822fd750, 0x81e93760, 0xf8a83eec, 0x00000001)

*** NDIS.sys - Address 0xf82ce821 base at 0xf82ab000 DateStamp 0x48025d03

[a2z]

Dagger, что то с сетевыми драйверами. Копай в этом направлении.

[Slava]

Dagger,

Цитата: Причиной ошибок 0x40000080, 0x00000080, 0x100000d1 с ссылкой на сетевые компоненты ОС и драйвера сетевой карты могут быть аппаратные неполадки материнской платы и аппаратные или программные сбои в работе сетевой карты ВОЗМОЖНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Обновить драйвера на чипсет и сет.карту, попробовать установить другую сетевую карту ДЛЯ СПРАВКИ: В ходе поиска решения проблемы было установлено, что причиной подобных неполадок могут быть сбои в работе антивирусных программ и бреши в системе безопасности

http://forum.oszone.net/thread-144360-3.html

[Slava]

BAD BOY ALEX, карточку разгонял? В видеокарту телик не включал при включенном компе? По ходу Sireus прав, причиной мог быть перегрев, включение на горячую устройств в видяху или коротыш от пыли...

[BAD BOY ALEX]

Slava, нет, видео не гнал, ничего не подключал, температура всегда была в районе 50, да и пыли почти не было

[Slava]

BAD BOY ALEX, значит время пришло, или был какой-то скачек по питанию, или заводской брачек всплыл, бывает еще видяхи прямо на заводах гонят... Короче, какой бы ни была причина, замена видеокарты светит.