Проблемы с программами

[a2z]

Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, очень подобны. Такие проблемы бывают у всех, вне зависимости от уровня подготовки и квалификации пользователя - от продвинутого администратора (сисадмина) до начинающего "чайника" - бухгалтера или секретаря. Поэтому, столкнувшись с «синим экраном смерти», внезапными перезагрузками или выключением компьютера главное не паниковать. Необходимо трезво оценить ситуацию и начать поиск причины данных явлений.

Указанные проблемы условно можно разделить на два вида: аппаратные (связанные с "железом") и программные (связанные с ПО). Кроме того неисправности могут возникнуть из-за неверной настройки или возникших неисправностей с BIOS'ом.

В этой теме обсуждаем проблемы с программами (ПО).

Краткое руководство по решению серьёзных программных проблем с компьютером.

Проблемы с программной частью.

Первым делом необходимо вспомнить, что и какие изменения происходили с компьютером перед появлением ошибок.

А) Если Вы переустанавливали драйвера (вероятно, скачивали их обновления из Интернета) – следовательно, необходимо совершить откат и вернуть предыдущую версию драйвера. В некоторых случаях поможет обновление драйвера (из Интернета на сайте фирмы-производителя оборудования), так как в более новой версии могут быть исправлены ошибки, которые и приводят к ситуации, которая возникла у Вас.

Примечание: Использование различных бета и альфа версий драйверов необходимо на свой страх и риск. Такие драйвера могут стать источником проблем в первую очередь.

Б) У вас нет антивируса и "файрволла" возможно заражение компьютера вирусом – ставим новый антивирус, обновляем базы через Интернет и делаем полную проверку системы (включая проверку жестких дисков и дискет).

Примечание: Лично сталкивался с ситуацией, что некоторые вирусы прописываются в загрузочную область жесткого диска. На тот НЕ ОДИН антивирус не смог его там найти и уничтожить.

В таком случае помогает перезапись загрузочной области. Сделать это можно при помощи Консоли восстановления системы. Для того, чтобы попасть в Консоль восстановления системы вам надо использовать загрузочный диск с операционной системой Win XP. Запускаем установку операционки, и после проверки устройств, в появившемся меню жмём клавишу "R" - далее необходимо выбрать операционную систему и ввести АДМИНИСТРАТОРСКИЙ пароль. ВНИМАНИЕ! Изменять язык раскладки НЕВОЗМОЖНО! Администраторский пароль должен состоять из ЛАТИНСКИХ букв. Далее вы попадёте в саму консоль восстановления. Список доступных команд будет выведен при помощи команды HELP. В частности команды для восстановления загрузочной области - fixboot и fixmbr.

На будущее советуем включать защиту от перезаписи загрузочной области в БИОСе.

В) Вы производили изменения в настройках операционной системы (отключили кеш, стерли ветку в системном реестре) – необходимо вернуть их в первоначальное состояние или сделать восстановление системы. Это можно сделать при помощи соответствующей службы или диска с операционной системой.

Г) Установленный софт вешает систему – проверьте автозагрузку и удалите "лишние" программы. (Под лишними программами подразумевается программы, по умолчанию установленные в автозагрузку при инсталляции - такие как MSOFFICE, Adobe Gamma Loader и им подобные).
Также стоит уточнить приоритеты задач автоматически загружаемых программ для решения вопроса о их влиянии на стабильность работы системы. Для этого следует нажать клавиши CTRL+ALT+DEL и открыть окно "Диспетчера задач". Который покажет нам использование ресурсов процессора (от 0 до 99%) и использование оперативной памяти. Если не известная Вам программа использует 99% процессора и система "молчит" - это верный признак того, что именно ее загрузка вызвала проблемы в работе системы.
Для того, чтобы выявить и убрать лишние программы из автозагрузки необходимо загрузиться в безопасном режиме (во время загрузки жмём клавишу "F8" и в появившемся меню выбираем загрузку безопасного режима).
Далее набираем Пуск - Выполнить - msconfig. Там в разделе Автозагрузка отключаем лишние программы.
Есть специальные утилиты для "убивания" зависших процессов и лишних программ из автозагрузки.
Например - Process Hacker или Process Explorer

Д) Конфликт устройств в операционной системе – для проверки наличия конфликтов зайдите в «Диспетчер устройств», убедитесь, что там нет устройств с жёлтыми восклицательными знаками. В случае присутствия таких устройств удалите их и переустановите драйвера.

Если всё вышеперечисленное не помогло, идём в Панель Инструментов - Администрирование – Просмотр событий. Там смотрим последние события, они могут помочь пролить свет на появляющиеся ошибки.

Ну и самый универсальный способ избавиться от программных ошибок – переустановка операционной системы с форматированием системного диска.
Внимание! Форматирование и переустановка системы может уничтожить очень важные файлы!. Дело в том, что операционная система Windows по-умолчанию размещает файлы с документами пользователя в папке Documents and Settings->(Users - для Win7 и Vista)"имя пользователя" (на вход в систему). Там находятся (опять же, по-умолчанию) и папка Мои Документы, и папка с "Cookies" (служебные файлы для страничек интернета, которые Вы посещали), иную служебную и возможно необходимую информацию. Поэтому, перед форматированием, эти папки необходимо скопировать в безопасное место. В любом случае, необходимо помнить старую пословицу: "Если любишь в жизни риск - сформатируй жесткий диск!" и быть предельно осторожным, чтобы самому не уничтожить одним махом свои же наработки.
Конечно, в случае неудачного форматирования есть шанс восстановить информацию с помощью специальных программ. Но лучше не рисковать и заранее сохранить важную информацию.

Итак, вы проверили всё пункты и понимаете, что с программной частью у вас всё нормально, или до загрузки OC даже не доходит дело. Тогда вперёд в тему Проблемы с железом.

http://people.overclockers.ru/Cofradia/record17

Просьба, перед тем как писать вопросы, внимательно читать краткое руководство под спойлером!!!

Если ничего не помогло и проблема с ПО, как можно более детально опишите свою проблему (конфигурация компа должна быть заполнена в профиле, если нет заполните), укажите в чем выражается проблема, чем сопровождается и после чего возникла. Что уже пытались сделать и чем закончилось.

---

Ссылки на полезные темы:

Восстановление загрузчика Windows 7
Переустановка (обновление) Windows 7
Проблемы с железом
Синий экран

[opium]

А у меня при попытке сохранить фильм, сделанный в Movie Maker, выдает ошибку и закрывает приложение. У меня Виста. Как исправить?

[Slava]

opium, а поподробнее, какую ошибку выдает?

[Papa Izya]

Хотел как лучше. получилось неразберипоймёшь.

Поставил на винду (хр) сверху МАС ОС - не саму ,конечно , а программу ,которая имитирует эту ось. Поработал- показалось не ахти ( значки не понравились).
При установке был запрос на перемещение панели задач. Согласился. Переместилась вверх.

После удаления проги панель осталась наверху. (не радует). Теперь никак её не вернуть на место ( вниз). Это решаемо?

[Slava]

Papa Izya, уважаемый, опишите подробнее что ставили и о какой панели речь. Если о панели задач в XP, то она перемещается просто, правой кнопкой по ней, снять галку "Закрепить панель задач", и захватом мышкой перенести куда удобно, потом обратно закрепить...

[shumen]

Скорее всего я написал не в ту тему, но всё же: можно сделать так чтобы в пуск => панель управления => программы => программы и компоненты не высвечивались некоторые программы?

[Slava]

shumen, ага, к примеру удалить в чем суть? Она от туда не пропала после удаления или просто глаз мозолит?

[Slava]

shumen, так можно спрятать игру только совсем от профана ) Можно ручками в реестре поискать HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Curr entVersion\Uninstall\ или попробовать воспользоваться каким нибудь regcleaner'ом (CCleaner вроде тоже может), есть еще куча прог по удалению, в них тоже должна быть подобная функция...

[Papa Izya]

Сообщение от Slava Papa Izya, уважаемый, опишите подробнее что ставили и о какой панели речь. Если о панели задач в XP, то она перемещается просто, правой кнопкой по ней, снять галку "Закрепить панель задач", и захватом мышкой перенести куда удобно, потом обратно закрепить...

Всё , перетащил. О захвате панели мышью я знаю. Только она не перемещалась. Поэтому и задал вопрос.
Переместил только после того , как опять установил мак-ос (имитатор).

После удаления имитатора, панель осталась там .где и должна быть.

Извиняюсь за беспокойство.

Добавлено через 28 минут

Сообщение от shumen Вот я и хочу спрятать от него

Есть прога .которая спрячет всё ,что угодно. Только нужно с ней аккуратно обращаться иначе и сам не откроешь . то что хочешь.
Прога платная, но если поискать- можно и ключи найти.
http://softek.ucoz.ru/news/2009-03-24-118

[Dagger]

Уважаемые, будьте добры, подскажите.
Проблема такая. Самопроизвольно выключается компьютер. В конкретных ситуациях: запуск какой-нибудь мини-игры и проверка любым антивирусом. Если проверить что угодно НОДом, то тут же выключается. Проверяли CureIt'ом, дошло до какого-то места в папке windows и выключилось. При полной проверке НОДом доходит до 37% и тоже выключился.
Пробовали LiveCD - так вообще не запускается. Говорит что готовит окружение и предлагает нажать Alt+F1 (при этом ничего не происходит). Дальше этого экрана не идет, через некоторое время выключается.
В линуксе компьютер не выключается. Видимо, это все-таки не железо.

Кто-нибудь знает в чем может быть дело?
Заранее спасибо.

[Slava]

Dagger, если грешите на винду, то самое простое переустановить ее на чистую (с форматированием раздела), после чего установить нормальные драйверы устройств с ориг. диска или сайтов производителей, если железо, то тут почитайте.

Оффтоп

Оффтоп

Какие у Вас температуры на видеокарте? (обычно в линуксе нагрузка на видео поменьше). Прогоните тест памяти на видеокарте - Video Memory stress Test и попробуйте нагрузить к примеру в FurMark или ATItool (там есть тест волосатого куба), и погоняйте Crysis, при этом снимите показания температур в нагрузке и без.

[Dagger]

Slava, винда стоит хорошая и с драйверами, кажется, все в порядке. Систему, конечно, обязательно надо помониторить, но я подозреваю, что это какой-то хитрый вирус. Переустанавливать ОС не хотелось бы...
Не ясно почему не вышло загрузиться с LiveCD...
В ближайшее время сделаю тесты. Надеюсь, какие-нибудь идеи появятся еще. Спасибо.

[Dagger]

Итак.
Video Memory stress Test. Несколько тестов было успешно пройдено (из 254), но в какой-то момент компьютер выключился. К сожалению, не удалось этот момент определить.
ATItool. Тест куба не делал. Но как только нажал кнопку "сканировать на наличие артефактов", комп тут же ушел на перезагрузку.
При воспроизведении видео тоже перезагружался.

Мне все же не кажется, что это что-то аппаратное.
Во-первых, все железо всегда было в щадящих условиях. Летом не перегревалось, тяжелыми играми не грузилось.
Во-вторых, все началось в день, когда были обновлены дрова для карты и был риск заражения. До этого дня все было хорошо. Пробовал поставить чуть (буквально предыдущую) более старую версию драйвера - не помогло.

Так же, предельно неясно почему машина выключается при работе антивируса.

[Slava]

Dagger, железо даже в щадящих режимах может лететь, скачки по питанию, замыкания от пыли, перегрев и т.п. Если относительно старое железо, осмотри материнку на наличие вздутых кандеров...Про софт я уже сказал, можно искать долго, проще все поставить с нуля и проверить. Дрова на железо не стоит постоянно обновлять, новые бывают глючные. К примеру в каких то от nVIDIA были дрова с проблемой управления охлаждением и на некоторых системах просто встали вентиляторы на видяхах... и они вышли из строя, перестановка дров в таком случае уже не поможет, видяху на самом деле очень просто ввести из строя, даже не разгоняя, к примеру подключая на горячую (при включенном компе) устройства к видеовыходу, у тебя артефактов никаких в 3D режиме не появилось? Если есть другая видяха попробуй переткнуть. Обновлять дрова нужно, если есть какие-то проблемы (что то не работает, появление новых функций и т.п.) и ставить нужно уже проверенные дрова, т.е. самые свежие как только вышли не стоит, нужно подождать хотя бы пару деньков и почитать отзывы... всякие бета дрова вообще на свой страх и риск.

[Dagger]

Slava, артефактов нету. Дрова ставил, потому что разрешение рабочего стола не сохранялось. Да и ставил те, что предварительно проверил на себе.
Видимо, придется переставлять ОС.

[Slava]

Dagger, то что не сохранялось разрешение рабочего стола наводит на мысль, что у Вас скорее всего повреждены файлы видео-драйвера, системы или проблемы с доступом к этим файлам или к учетке, проверьте комп на вирусы из безопасного режима, попробуйте создать новую учетную запись (с паролем), переустановите дрова на видео, предварительно удалив их и почистив Driver Sweeper. Так же на всякий случай обновите Microsoft DirectX. И конечно, лучше, как я советовал, переставить винду на чистую.

[Manuel_Rodriguez]

Ну как мне кажется это подходящая тема для моего вопроса. Хаить Кей не буду, думаю смысла в этом нет...

1. Образовалась проблема с купленной звучкой. Стоит встроенный звук, но он погорел, по-этому купил звучку от creative. Собственно установил плату, загрузился, поставил ПО, снова ребут и БСОД. Было предположение о конфликте между встроенной и новой звучками. В Биосе встроенная была вроде как отключена, но БСОД появляется также активно. Пишет Crash Dump или что-то около...
Мамка у меня интел, встроенный звук реалтек. Кто чем может помочь?

2. Это конфликт оперативки. Стоит 2 гига Патриот, купил дешёвый Crucial, работать комп вообще отказывается. Пробовал переставлять, миксовать, результат 0. У меня только вариант с заменой?

Добавлено через 2 часа 59 минут
Проблема со звучкой решилась. Дефолтные дрова creative не контачат с Win7.

[lourini]

Я думаю проблема с какой-то программой, хотя я вообще в раздумьях весь, даже не могу предположить. На блоге http://veloextreme.blogspot.com/ , отображаются "криво" некоторые блоки, причём во всех браузерах, чистил куки и кэш, не помогло. Спросили у 5 друзей, у них всё нормально..

[Slava]

lourini, антивирус какой? Добавь сайт в антивируснике в доверенные... или попробуй отключить веб контроль. Короче,если авира стоит, то чтобы отображался сайт нужно вырубить веб фильтр вредоносного ПО, на свой страх и риск
Снимок.PNG

[lourini]

Slava, ага, в это дело, тоже авира, добавил исключение url

http://veloextreme.blogspot.com/*

, не помогло, только при полном отключении работает, как правильно добавить?

[Slava]

lourini, не знаю, наверное авира что то находит "вредоносное" на сайте, работает только если галку фильтра снять, которую я на скрине синим выделил.