Ответ
 
Опции темы
Старый 23.06.2006, 01:36    ▼       #1
a2z
Супер-Модератор
 
Аватар для a2z
Вопрос Проблемы с программами


Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, очень подобны. Такие проблемы бывают у всех, вне зависимости от уровня подготовки и квалификации пользователя - от продвинутого администратора (сисадмина) до начинающего "чайника" - бухгалтера или секретаря. Поэтому, столкнувшись с «синим экраном смерти», внезапными перезагрузками или выключением компьютера главное не паниковать. Необходимо трезво оценить ситуацию и начать поиск причины данных явлений.

Указанные проблемы условно можно разделить на два вида: аппаратные (связанные с "железом") и программные (связанные с ПО). Кроме того неисправности могут возникнуть из-за неверной настройки или возникших неисправностей с BIOS'ом.

В этой теме обсуждаем проблемы с программами (ПО).

Краткое руководство по решению серьёзных программных проблем с компьютером.
Проблемы с программной частью.

Первым делом необходимо вспомнить, что и какие изменения происходили с компьютером перед появлением ошибок.

А) Если Вы переустанавливали драйвера (вероятно, скачивали их обновления из Интернета) – следовательно, необходимо совершить откат и вернуть предыдущую версию драйвера. В некоторых случаях поможет обновление драйвера (из Интернета на сайте фирмы-производителя оборудования), так как в более новой версии могут быть исправлены ошибки, которые и приводят к ситуации, которая возникла у Вас.

Примечание: Использование различных бета и альфа версий драйверов необходимо на свой страх и риск. Такие драйвера могут стать источником проблем в первую очередь.

Б) У вас нет антивируса и "файрволла" возможно заражение компьютера вирусом – ставим новый антивирус, обновляем базы через Интернет и делаем полную проверку системы (включая проверку жестких дисков и дискет).

Примечание: Лично сталкивался с ситуацией, что некоторые вирусы прописываются в загрузочную область жесткого диска. На тот НЕ ОДИН антивирус не смог его там найти и уничтожить.

В таком случае помогает перезапись загрузочной области. Сделать это можно при помощи Консоли восстановления системы. Для того, чтобы попасть в Консоль восстановления системы вам надо использовать загрузочный диск с операционной системой Win XP. Запускаем установку операционки, и после проверки устройств, в появившемся меню жмём клавишу "R" - далее необходимо выбрать операционную систему и ввести АДМИНИСТРАТОРСКИЙ пароль. ВНИМАНИЕ! Изменять язык раскладки НЕВОЗМОЖНО! Администраторский пароль должен состоять из ЛАТИНСКИХ букв. Далее вы попадёте в саму консоль восстановления. Список доступных команд будет выведен при помощи команды HELP. В частности команды для восстановления загрузочной области - fixboot и fixmbr.

На будущее советуем включать защиту от перезаписи загрузочной области в БИОСе.

В) Вы производили изменения в настройках операционной системы (отключили кеш, стерли ветку в системном реестре) – необходимо вернуть их в первоначальное состояние или сделать восстановление системы. Это можно сделать при помощи соответствующей службы или диска с операционной системой.

Г) Установленный софт вешает систему – проверьте автозагрузку и удалите "лишние" программы. (Под лишними программами подразумевается программы, по умолчанию установленные в автозагрузку при инсталляции - такие как MSOFFICE, Adobe Gamma Loader и им подобные).
Также стоит уточнить приоритеты задач автоматически загружаемых программ для решения вопроса о их влиянии на стабильность работы системы. Для этого следует нажать клавиши CTRL+ALT+DEL и открыть окно "Диспетчера задач". Который покажет нам использование ресурсов процессора (от 0 до 99%) и использование оперативной памяти. Если не известная Вам программа использует 99% процессора и система "молчит" - это верный признак того, что именно ее загрузка вызвала проблемы в работе системы.
Для того, чтобы выявить и убрать лишние программы из автозагрузки необходимо загрузиться в безопасном режиме (во время загрузки жмём клавишу "F8" и в появившемся меню выбираем загрузку безопасного режима).
Далее набираем Пуск - Выполнить - msconfig. Там в разделе Автозагрузка отключаем лишние программы.
Есть специальные утилиты для "убивания" зависших процессов и лишних программ из автозагрузки.
Например - Process Hacker или Process Explorer

Д) Конфликт устройств в операционной системе – для проверки наличия конфликтов зайдите в «Диспетчер устройств», убедитесь, что там нет устройств с жёлтыми восклицательными знаками. В случае присутствия таких устройств удалите их и переустановите драйвера.

Если всё вышеперечисленное не помогло, идём в Панель Инструментов - Администрирование – Просмотр событий. Там смотрим последние события, они могут помочь пролить свет на появляющиеся ошибки.

Ну и самый универсальный способ избавиться от программных ошибок – переустановка операционной системы с форматированием системного диска.
Внимание! Форматирование и переустановка системы может уничтожить очень важные файлы!. Дело в том, что операционная система Windows по-умолчанию размещает файлы с документами пользователя в папке Documents and Settings->(Users - для Win7 и Vista)"имя пользователя" (на вход в систему). Там находятся (опять же, по-умолчанию) и папка Мои Документы, и папка с "Cookies" (служебные файлы для страничек интернета, которые Вы посещали), иную служебную и возможно необходимую информацию. Поэтому, перед форматированием, эти папки необходимо скопировать в безопасное место. В любом случае, необходимо помнить старую пословицу: "Если любишь в жизни риск - сформатируй жесткий диск!" и быть предельно осторожным, чтобы самому не уничтожить одним махом свои же наработки.
Конечно, в случае неудачного форматирования есть шанс восстановить информацию с помощью специальных программ. Но лучше не рисковать и заранее сохранить важную информацию.

Итак, вы проверили всё пункты и понимаете, что с программной частью у вас всё нормально, или до загрузки OC даже не доходит дело. Тогда вперёд в тему Проблемы с железом.
Просьба, перед тем как писать вопросы, внимательно читать краткое руководство под спойлером!!!

Если ничего не помогло и проблема с ПО, как можно более детально опишите свою проблему
(конфигурация компа должна быть заполнена в профиле, если нет заполните), укажите в чем выражается проблема, чем сопровождается и после чего возникла. Что уже пытались сделать и чем закончилось.


Ссылки на полезные темы:

Восстановление загрузчика Windows 7
Переустановка (обновление) Windows 7
Проблемы с железом
Синий экран
__________________
× Если вы нашли ошибку в моём сообщении, выделите её мышкой и нажмите Alt-F4 ×
× Twitter, LastFm, SCC, What.cd, Tapochek.net ×

Последний раз редактировалось Slava; 07.07.2011 в 12:30.
a2z вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Старый 02.08.2011, 23:38    ▲       #841
lourini
Firefox User
Пользователь Mozilla Firefox
 
Аватар для lourini
По умолчанию

У меня не понятная проблема, пытаюсь установить win7 на ноутбук Asus x52n. Всё делаю, как прошлые 100 раз, брал ту же флешку, втыкаю, и пробую загрузится с неё, ничего не происходит мигает курсор и будто не видит ничего, хотя буквально неделю назад ставил на похожий ноутбук, тоже Asus с этой флешки и всё прекрасно устанавливалось. Ну ладно думаю запишу двд с образа, записал, пробую загрузится, результат тот же. Может в новых асусах есть какой-то секрет? Помогите, очень срочно надо установить..
__________________
Veloextreme.com
AndrewPtr twitter| vkontakte| facebook| last.fm| vimeo
lourini вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Старый 02.08.2011, 23:46      #842
Slava
Боец
[United]
Пользователь Google Chrome
 
Аватар для Slava
По умолчанию

lourini, черный экран или голубой? сколько ждал? на некоторых системах, нужно подождать минут 15-20, глючит начало установки. Проверь в биос настройки, может система восстановления включена...

Последний раз редактировалось Slava; 02.08.2011 в 23:47.
Slava вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Старый 02.08.2011, 23:52      #843
lourini
Firefox User
Пользователь Mozilla Firefox
 
Аватар для lourini
По умолчанию

Slava,чёрный экран, подождал, выдало Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key
__________________
Veloextreme.com
AndrewPtr twitter| vkontakte| facebook| last.fm| vimeo

Последний раз редактировалось lourini; 02.08.2011 в 23:52.
lourini вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.08.2011, 00:14      #844
Slava
Боец
[United]
Пользователь Google Chrome
 
Аватар для Slava
По умолчанию

lourini, не правильно выставлен порядок устройств для загрузки, БИОС не видит откуда грузиться...
Slava вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.08.2011, 00:23      #845
lourini
Firefox User
Пользователь Mozilla Firefox
 
Аватар для lourini
По умолчанию

Slava, сделал как всегда boot device 1 - Dvdrom , boot device 2 - Harddisk, как по другому та ещё?
__________________
Veloextreme.com
AndrewPtr twitter| vkontakte| facebook| last.fm| vimeo
lourini вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.08.2011, 01:09      #846
Slava
Боец
[United]
Пользователь Google Chrome
 
Аватар для Slava
По умолчанию

lourini, так если с флэхи грузишься, нужно Removable,usb или flash выбирать. Короче вставь флэшку и зайди в биос, там выбери 1-й грузится со своей флэшки и пробуй... или сбрось БИОС дефолт и загрузись по кнопке [Esc].

читай мануалы http://windows.microsoft.com/ru-RU/w...7-on-a-netbook

Раз с лайвсиди грузится, то возможна трабла с жестким диском, попробуй его форматнуть или просто поудалять все разделы и в биос переключить в режим IDE - Advanced -->> IDE Configuration -->>SATAOperation Mode [Compatible]

Последний раз редактировалось Slava; 03.08.2011 в 12:10.
Slava вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Старый 13.08.2011, 22:42      #847
Axels
Firefox User
[Alliance]
[Jägertruppe]
Пользователь Mozilla Firefox
 
Аватар для Axels
Лампочка

Итак насчет проблемы, которую озвучивал на прошлой странице!
Спойлер
Сообщение от Axels Посмотреть сообщение
Всем привет! В общем возникла трабла на компе с Windows 7 не запускаются некоторые игры. Больше того - игра хоть и не включается, но отображается в процессах и грузит ЦП на 100%. Кто-нибудь сталкивался с подобным? Антивирусом щас стоит аваст и ничего не нашел.

Ну в общем замена рандлл помогла, но лишь на 2 дня, потом опять 25 и последующие операции с рандлл никак проблему решить не помогли. Сегодня таки добрался до инета и таки часа полтора серфил на счет этой траблы. В итоге нашел решение! Прокатил вариант под номером 4.
Вот что пишут:
Спойлер
Цитата:
Основная проблема Майкрософт заключается в том, что в саппорт набирают полных дебилов.

С технической точки зрения механизм работает так. Пользователь пытается запустить каким-то образом исполняемый файл. Но система не сразу дает ему управление, а сначала пытается проверить его совместимость по различным признакам (такие как имя, контрольная сумма и т.п.) Если системе показалось, что файл находится в списке несовместимых или устаревших, то она может либо предупредить пользователя о том, что нужно применять режимы совместимости, либо вообще заблокировать выполнение этой задачи (установщик старой версии Windows, к примеру).

В Висте/Семерке к этому списку добавился еще и список legacy игр. Проверка для них осуществляется только по имени исполняемого файла. Если имя исполняемого файла игры совпало с одним из этого списка, то _ПЕРЕД_ запуском этого исполняемого файла ОС запускает этот самый rundll32, чтобы он добавил игру в гейм эксплорер. Пока он не отработает - запуска этого исполняемого файла не произойдет. Данные для добавления берутся из файла GameUXLegacyGDFs.dll.

Далее, в какой-то момент портится база данных ГеймЭксплорера. Портится она самопроизвольно в результате работы самого ГеймЭксплорера (точнее того кода, который был в него добавлен в семерке). Не у всех и достаточно редко. Виноват, конечно, сам пользователь - выключил компьютер когда Геймэксплорер на фоне занимался очень важной оптимизацией для быстродействия своих данных или рано закрыл окно ГейЭсплорера после запуска игры, не промедитировав положенные 10 минут . Под БД я понимаю здесь совокупность информации из GameUXLegacyGDFs.dll, реестра и файловой структуры(которая разбросана по куче папок). После этого код GameUx.dll не может правильно проитерировать все записи из GameUXLegacyGDFs.dll (и не может обнаружить порчу метаданных) в результате чего зацикливается.

Зациклившись, он начинает съедать ресурс процессора. Т.к. по счастью, он не многопоточный, то он займет не весь процессор, а только одно ядро. Для одноядерных это может быть процентов 70 (остальное съедят другие задачи), для двухядерных - 50%, для моего 3х-ядерного - 33% и т.д.

Диагностика:

1. Игра может запускаться и работать, но при этом тормозить, не выдавать ожидаемого фпс. Самое явное проявление - дергающийся звук. Даже если вам кажется, что все хорошо - нажмите три кнопки и посмотрите, не висит ли у вас rundll32 в процессах. Владельцы многоядерных могут вообще не замечать проблемы, а таких процессоров сейчас большинство.

2. Игра запускается со второй попытки. Это, кстати, по совместительству, одно из решения проблемы. Просто запустить еще раз и забить на фоновый процесс.

3. Подобная ситуация может возникать не со всеми играми, а только с теми, которые ОС распознает как игры (наличие данных для ГеймЭксплорера) или имя исполняемого файла находится в списке Legacy игр. Или вообще с одной отдельно взятой игрой.

Варианты решения:

1. Способ от саппорта! В геймэксплорере отключить сбор информации об игре. Способ, естественно, не работает, но упоминаю потому, что всех, кто столкнулся с проблемой будут сначала проверять на вирусы, потом отправлять на базу знаний Майрософта, где написана эта рекомендация.

2. Отключить все остальное в геймэксплорере и почистить собранную информацию. Тоже мало кому-помогает.

3. Переименовать исполняемый файл игры. Недостатки: каждую игру нужно переименовывать отдельно, некоторые онлайн-игры скачивают заново исполняемый файл или он создается во время запуска и др.

4. Отключить геймэксплорер путем удаления файлов gameux.dll либо записей в ветви реестра HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Gam eUX. Тоже не всегда является выходом, т.к. многим удобно использовать ГеймЭксплорер, в конце-концов не зря же его делали.

5. Удалить базу старых игр GameUXLegacyGDFs.dll. В отличие от предыдущего, записи о новых играх будут работать. Но отключатся старые.

6. Дождаться, пока кто-то из разработчиков не сделает дифф на старые версии gameux.dll и не удалит ошибочный код. Это будет тяжело и очень долго, т.к. саппорт, который должен осуществлять взаимодействие между пользователем и разработчиком, в Майкрософте страдает херней, рассказывает, что все так и должно быть как оно есть или придумывает свои способы "решения" проблемы.

Вопросы совместимости приложения и операционной системы:

Как в данной ситуации этими может заниматься разработчик приложения, когда до выполнения его кода дело даже и не доходит? Ему надо писать драйвер, который будет обходить механизмы ОС и патчить ошибки Майкрософта? Если этого не происходит в определенных играх, то это просто означает, что имя исполняемого файла еще не попало в список Legacy или на машине еще не повреждена БД ГеймЭксплорера.

Инфа взята в комментариях тут
__________________
Самый лучший темный ситх - явно кто-то из учих!!!
Axels вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.08.2011, 16:20      #848
VITEK
Местный
Пользователь Mozilla Firefox
 
Аватар для VITEK
По умолчанию

Давненько меня смущало в диспетчер задач в процессах,что у меня svchost.exe штук 6 их , это нормально ли ?

http://www.securitylab.ru/processinfo/265681.php Судя по этой статьи это нормально, но все же , хотелось бы удостовериться.

__________________
VITEK вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.08.2011, 18:00      #849
glorden
Пользователь
По умолчанию

Сообщение от VITEK Посмотреть сообщение
Давненько меня смущало в диспетчер задач в процессах,что у меня svchost.exe штук 6 их , это нормально ли ?

http://www.securitylab.ru/processinfo/265681.php Судя по этой статьи это нормально, но все же , хотелось бы удостовериться.

все нормально, у меня точно также.
glorden вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.08.2011, 18:49      #850
il180
Пользователь
Пользователь Opera
 
Аватар для il180
По умолчанию

сорри за глупый вопрос..
как удалить старую папку с виндой
поставил новый винт, на него накатил винду, все хорошо...
но со старого винта не могу удалить папку с виндой програм файлс и кое-какие фалы в корне - пишет не прав/доступа
пробовал грузиться с лайв-сд там такая же байда
il180 вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.08.2011, 19:27      #851
Slava
Боец
[United]
Пользователь Google Chrome
 
Аватар для Slava
По умолчанию

il180, я когда лень париться с правами гружусь с лайв сиди линуксового, из него нет проблем с доступом к виндусовым разделам, а можно вообще раздел со старой виндой тупо форматнуть или удалить и создать новый или прикрепить к имеющемуся, другое, дело если раздел во время установки новой винды остался активным и загрузчик новой винды на него установился, то может случиться, что после удаления старого системного раздела новая винда не загрузится.
Slava вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.08.2011, 20:34      #852
il180
Пользователь
Пользователь Opera
 
Аватар для il180
По умолчанию

новая винда встала правильно
линуксового лайв сиди нету... Slava, может что посоветуешь чтобы интуитивно понятно было

Последний раз редактировалось il180; 17.08.2011 в 20:36.
il180 вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.08.2011, 21:05      #853
Slava
Боец
[United]
Пользователь Google Chrome
 
Аватар для Slava
По умолчанию

il180, правой кнопкой по папке, вкладка безопасность/Дополнительно/Владелец - стань владельцем, после чего дай себе все права тыц.

Последний раз редактировалось Slava; 17.08.2011 в 21:11.
Slava вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.08.2011, 21:15      #854
il180
Пользователь
Пользователь Opera
 
Аватар для il180
По умолчанию

ТрастедИнсталер не дает мне права. отказано в доступе..
пишет что я стал владельцем, однако на этом все заканчивается

Последний раз редактировалось il180; 17.08.2011 в 21:24.
il180 вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.08.2011, 22:01      #855
Slava
Боец
[United]
Пользователь Google Chrome
 
Аватар для Slava
По умолчанию

il180, пробовал разрешения менять?
Снимок.JPG
Slava вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.08.2011, 22:57      #856
il180
Пользователь
Пользователь Opera
 
Аватар для il180
По умолчанию

да, полные права выставляю..
Изображения
Тип файла: jpg 1.JPG (51.1 Кб, 3 просмотров)
Тип файла: jpg 2.JPG (41.6 Кб, 3 просмотров)
Тип файла: jpg 3.JPG (26.5 Кб, 3 просмотров)
Тип файла: jpg 4.JPG (22.5 Кб, 3 просмотров)
Тип файла: jpg 5.JPG (44.1 Кб, 3 просмотров)
Тип файла: jpg 6.JPG (29.2 Кб, 3 просмотров)
il180 вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.08.2011, 23:13      #857
Slava
Боец
[United]
Пользователь Google Chrome
 
Аватар для Slava
По умолчанию

il180, а скрытые и системные папки отображаются? попробуй предварительно вручную каталоги внутри папки поудалаять... возможно какая то из внутренних папок не унаследует права родительской папки, пропусти при удалении, потом в ней отдельно настраивай права... попробуй еще системе дать полный доступ к папке.

глянь http://windata.ru/windows-7/nastrojk...ows-7-i-vista/

только там файлики на английском, вот русифицированные Command.rar

Последний раз редактировалось Slava; 17.08.2011 в 23:56.
Slava вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Благодарности: 1
il180 (17.08.2011)
Старый 17.08.2011, 23:57      #858
il180
Пользователь
Пользователь Opera
 
Аватар для il180
По умолчанию

скрытые и системные файлы отображаются.
большую часть файлов в папке с виндой удалил ручками - осталась так сказать не удаляемая элита)) системе дал полные права - без результатов
хотя один файл в ручную удалил... сразу много (папку) не получается... 54481 файлов остался по одному файлу удалять не вариант

Последний раз редактировалось il180; 18.08.2011 в 00:02.
il180 вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.08.2011, 00:04      #859
Slava
Боец
[United]
Пользователь Google Chrome
 
Аватар для Slava
По умолчанию

il180, качни любой линуксовый лайв сд и грохни .

На будущее ставь систему в отдельный раздел, отдельно от данных, чтобы потом без проблем можно было весь раздел грохнуть...

Последний раз редактировалось Slava; 18.08.2011 в 00:05.
Slava вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.08.2011, 01:08      #860
il180
Пользователь
Пользователь Opera
 
Аватар для il180
По умолчанию

Вот если кто столкнется с такой же проблемой как у меня - нехваткой прав в родной системе)))

http://www.wseven.info/delwindows7underxp/


Slava, ходили рядышком еще чуть-чуть и случилось бы.

Оффтоп
Оффтоп прбовал удалять эту папку с лайв сд с ХР и без ХР, из под ДОСа, линукс вообще головняк (диски не смог примонтировать)
il180 вне форума Пол: Мужчина   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
решение проблем, программы, проблемы с программами, soft


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Opera* a2z Интернет и сети 676 19.12.2018 13:46
Проблемы с железом Slava Аппаратная 4227 20.11.2017 13:43
Проблемы современного мира iva Глобус 19 07.10.2006 21:31


Обратная связь
Текущее время: 03:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot