Проблемы с программами

[a2z]

Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, очень подобны. Такие проблемы бывают у всех, вне зависимости от уровня подготовки и квалификации пользователя - от продвинутого администратора (сисадмина) до начинающего "чайника" - бухгалтера или секретаря. Поэтому, столкнувшись с «синим экраном смерти», внезапными перезагрузками или выключением компьютера главное не паниковать. Необходимо трезво оценить ситуацию и начать поиск причины данных явлений.

Указанные проблемы условно можно разделить на два вида: аппаратные (связанные с "железом") и программные (связанные с ПО). Кроме того неисправности могут возникнуть из-за неверной настройки или возникших неисправностей с BIOS'ом.

В этой теме обсуждаем проблемы с программами (ПО).

Краткое руководство по решению серьёзных программных проблем с компьютером.

Проблемы с программной частью.

Первым делом необходимо вспомнить, что и какие изменения происходили с компьютером перед появлением ошибок.

А) Если Вы переустанавливали драйвера (вероятно, скачивали их обновления из Интернета) – следовательно, необходимо совершить откат и вернуть предыдущую версию драйвера. В некоторых случаях поможет обновление драйвера (из Интернета на сайте фирмы-производителя оборудования), так как в более новой версии могут быть исправлены ошибки, которые и приводят к ситуации, которая возникла у Вас.

Примечание: Использование различных бета и альфа версий драйверов необходимо на свой страх и риск. Такие драйвера могут стать источником проблем в первую очередь.

Б) У вас нет антивируса и "файрволла" возможно заражение компьютера вирусом – ставим новый антивирус, обновляем базы через Интернет и делаем полную проверку системы (включая проверку жестких дисков и дискет).

Примечание: Лично сталкивался с ситуацией, что некоторые вирусы прописываются в загрузочную область жесткого диска. На тот НЕ ОДИН антивирус не смог его там найти и уничтожить.

В таком случае помогает перезапись загрузочной области. Сделать это можно при помощи Консоли восстановления системы. Для того, чтобы попасть в Консоль восстановления системы вам надо использовать загрузочный диск с операционной системой Win XP. Запускаем установку операционки, и после проверки устройств, в появившемся меню жмём клавишу "R" - далее необходимо выбрать операционную систему и ввести АДМИНИСТРАТОРСКИЙ пароль. ВНИМАНИЕ! Изменять язык раскладки НЕВОЗМОЖНО! Администраторский пароль должен состоять из ЛАТИНСКИХ букв. Далее вы попадёте в саму консоль восстановления. Список доступных команд будет выведен при помощи команды HELP. В частности команды для восстановления загрузочной области - fixboot и fixmbr.

На будущее советуем включать защиту от перезаписи загрузочной области в БИОСе.

В) Вы производили изменения в настройках операционной системы (отключили кеш, стерли ветку в системном реестре) – необходимо вернуть их в первоначальное состояние или сделать восстановление системы. Это можно сделать при помощи соответствующей службы или диска с операционной системой.

Г) Установленный софт вешает систему – проверьте автозагрузку и удалите "лишние" программы. (Под лишними программами подразумевается программы, по умолчанию установленные в автозагрузку при инсталляции - такие как MSOFFICE, Adobe Gamma Loader и им подобные).
Также стоит уточнить приоритеты задач автоматически загружаемых программ для решения вопроса о их влиянии на стабильность работы системы. Для этого следует нажать клавиши CTRL+ALT+DEL и открыть окно "Диспетчера задач". Который покажет нам использование ресурсов процессора (от 0 до 99%) и использование оперативной памяти. Если не известная Вам программа использует 99% процессора и система "молчит" - это верный признак того, что именно ее загрузка вызвала проблемы в работе системы.
Для того, чтобы выявить и убрать лишние программы из автозагрузки необходимо загрузиться в безопасном режиме (во время загрузки жмём клавишу "F8" и в появившемся меню выбираем загрузку безопасного режима).
Далее набираем Пуск - Выполнить - msconfig. Там в разделе Автозагрузка отключаем лишние программы.
Есть специальные утилиты для "убивания" зависших процессов и лишних программ из автозагрузки.
Например - Process Hacker или Process Explorer

Д) Конфликт устройств в операционной системе – для проверки наличия конфликтов зайдите в «Диспетчер устройств», убедитесь, что там нет устройств с жёлтыми восклицательными знаками. В случае присутствия таких устройств удалите их и переустановите драйвера.

Если всё вышеперечисленное не помогло, идём в Панель Инструментов - Администрирование – Просмотр событий. Там смотрим последние события, они могут помочь пролить свет на появляющиеся ошибки.

Ну и самый универсальный способ избавиться от программных ошибок – переустановка операционной системы с форматированием системного диска.
Внимание! Форматирование и переустановка системы может уничтожить очень важные файлы!. Дело в том, что операционная система Windows по-умолчанию размещает файлы с документами пользователя в папке Documents and Settings->(Users - для Win7 и Vista)"имя пользователя" (на вход в систему). Там находятся (опять же, по-умолчанию) и папка Мои Документы, и папка с "Cookies" (служебные файлы для страничек интернета, которые Вы посещали), иную служебную и возможно необходимую информацию. Поэтому, перед форматированием, эти папки необходимо скопировать в безопасное место. В любом случае, необходимо помнить старую пословицу: "Если любишь в жизни риск - сформатируй жесткий диск!" и быть предельно осторожным, чтобы самому не уничтожить одним махом свои же наработки.
Конечно, в случае неудачного форматирования есть шанс восстановить информацию с помощью специальных программ. Но лучше не рисковать и заранее сохранить важную информацию.

Итак, вы проверили всё пункты и понимаете, что с программной частью у вас всё нормально, или до загрузки OC даже не доходит дело. Тогда вперёд в тему Проблемы с железом.

http://people.overclockers.ru/Cofradia/record17

Просьба, перед тем как писать вопросы, внимательно читать краткое руководство под спойлером!!!

Если ничего не помогло и проблема с ПО, как можно более детально опишите свою проблему (конфигурация компа должна быть заполнена в профиле, если нет заполните), укажите в чем выражается проблема, чем сопровождается и после чего возникла. Что уже пытались сделать и чем закончилось.

---

Ссылки на полезные темы:

Восстановление загрузчика Windows 7
Переустановка (обновление) Windows 7
Проблемы с железом
Синий экран

[lourini]

У меня не понятная проблема, пытаюсь установить win7 на ноутбук Asus x52n. Всё делаю, как прошлые 100 раз, брал ту же флешку, втыкаю, и пробую загрузится с неё, ничего не происходит мигает курсор и будто не видит ничего, хотя буквально неделю назад ставил на похожий ноутбук, тоже Asus с этой флешки и всё прекрасно устанавливалось. Ну ладно думаю запишу двд с образа, записал, пробую загрузится, результат тот же. Может в новых асусах есть какой-то секрет? Помогите, очень срочно надо установить..

[Slava]

lourini, черный экран или голубой? сколько ждал? на некоторых системах, нужно подождать минут 15-20, глючит начало установки. Проверь в биос настройки, может система восстановления включена...

[lourini]

Slava,чёрный экран, подождал, выдало Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key

[Slava]

lourini, не правильно выставлен порядок устройств для загрузки, БИОС не видит откуда грузиться...

[lourini]

Slava, сделал как всегда boot device 1 - Dvdrom , boot device 2 - Harddisk, как по другому та ещё?

[Slava]

lourini, так если с флэхи грузишься, нужно Removable,usb или flash выбирать. Короче вставь флэшку и зайди в биос, там выбери 1-й грузится со своей флэшки и пробуй... или сбрось БИОС дефолт и загрузись по кнопке [Esc].

читай мануалы http://windows.microsoft.com/ru-RU/w...7-on-a-netbook

Раз с лайвсиди грузится, то возможна трабла с жестким диском, попробуй его форматнуть или просто поудалять все разделы и в биос переключить в режим IDE - Advanced -->> IDE Configuration -->>SATAOperation Mode [Compatible]

[Axels]

Итак насчет проблемы, которую озвучивал на прошлой странице!

Спойлер

Сообщение от Axels Всем привет! В общем возникла трабла на компе с Windows 7 не запускаются некоторые игры. Больше того - игра хоть и не включается, но отображается в процессах и грузит ЦП на 100%. Кто-нибудь сталкивался с подобным? Антивирусом щас стоит аваст и ничего не нашел.

Ну в общем замена рандлл помогла, но лишь на 2 дня, потом опять 25 и последующие операции с рандлл никак проблему решить не помогли. Сегодня таки добрался до инета и таки часа полтора серфил на счет этой траблы. В итоге нашел решение! Прокатил вариант под номером 4.

Вот что пишут:

Спойлер

Цитата: Основная проблема Майкрософт заключается в том, что в саппорт набирают полных дебилов. С технической точки зрения механизм работает так. Пользователь пытается запустить каким-то образом исполняемый файл. Но система не сразу дает ему управление, а сначала пытается проверить его совместимость по различным признакам (такие как имя, контрольная сумма и т.п.) Если системе показалось, что файл находится в списке несовместимых или устаревших, то она может либо предупредить пользователя о том, что нужно применять режимы совместимости, либо вообще заблокировать выполнение этой задачи (установщик старой версии Windows, к примеру). В Висте/Семерке к этому списку добавился еще и список legacy игр. Проверка для них осуществляется только по имени исполняемого файла. Если имя исполняемого файла игры совпало с одним из этого списка, то _ПЕРЕД_ запуском этого исполняемого файла ОС запускает этот самый rundll32, чтобы он добавил игру в гейм эксплорер. Пока он не отработает - запуска этого исполняемого файла не произойдет. Данные для добавления берутся из файла GameUXLegacyGDFs.dll. Далее, в какой-то момент портится база данных ГеймЭксплорера. Портится она самопроизвольно в результате работы самого ГеймЭксплорера (точнее того кода, который был в него добавлен в семерке). Не у всех и достаточно редко. Виноват, конечно, сам пользователь - выключил компьютер когда Геймэксплорер на фоне занимался очень важной оптимизацией для быстродействия своих данных или рано закрыл окно ГейЭсплорера после запуска игры, не промедитировав положенные 10 минут . Под БД я понимаю здесь совокупность информации из GameUXLegacyGDFs.dll, реестра и файловой структуры(которая разбросана по куче папок). После этого код GameUx.dll не может правильно проитерировать все записи из GameUXLegacyGDFs.dll (и не может обнаружить порчу метаданных) в результате чего зацикливается. Зациклившись, он начинает съедать ресурс процессора. Т.к. по счастью, он не многопоточный, то он займет не весь процессор, а только одно ядро. Для одноядерных это может быть процентов 70 (остальное съедят другие задачи), для двухядерных - 50%, для моего 3х-ядерного - 33% и т.д. Диагностика: 1. Игра может запускаться и работать, но при этом тормозить, не выдавать ожидаемого фпс. Самое явное проявление - дергающийся звук. Даже если вам кажется, что все хорошо - нажмите три кнопки и посмотрите, не висит ли у вас rundll32 в процессах. Владельцы многоядерных могут вообще не замечать проблемы, а таких процессоров сейчас большинство. 2. Игра запускается со второй попытки. Это, кстати, по совместительству, одно из решения проблемы. Просто запустить еще раз и забить на фоновый процесс. 3. Подобная ситуация может возникать не со всеми играми, а только с теми, которые ОС распознает как игры (наличие данных для ГеймЭксплорера) или имя исполняемого файла находится в списке Legacy игр. Или вообще с одной отдельно взятой игрой. Варианты решения: 1. Способ от саппорта! В геймэксплорере отключить сбор информации об игре. Способ, естественно, не работает, но упоминаю потому, что всех, кто столкнулся с проблемой будут сначала проверять на вирусы, потом отправлять на базу знаний Майрософта, где написана эта рекомендация. 2. Отключить все остальное в геймэксплорере и почистить собранную информацию. Тоже мало кому-помогает. 3. Переименовать исполняемый файл игры. Недостатки: каждую игру нужно переименовывать отдельно, некоторые онлайн-игры скачивают заново исполняемый файл или он создается во время запуска и др. 4. Отключить геймэксплорер путем удаления файлов gameux.dll либо записей в ветви реестра HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Gam eUX. Тоже не всегда является выходом, т.к. многим удобно использовать ГеймЭксплорер, в конце-концов не зря же его делали. 5. Удалить базу старых игр GameUXLegacyGDFs.dll. В отличие от предыдущего, записи о новых играх будут работать. Но отключатся старые. 6. Дождаться, пока кто-то из разработчиков не сделает дифф на старые версии gameux.dll и не удалит ошибочный код. Это будет тяжело и очень долго, т.к. саппорт, который должен осуществлять взаимодействие между пользователем и разработчиком, в Майкрософте страдает херней, рассказывает, что все так и должно быть как оно есть или придумывает свои способы "решения" проблемы. Вопросы совместимости приложения и операционной системы: Как в данной ситуации этими может заниматься разработчик приложения, когда до выполнения его кода дело даже и не доходит? Ему надо писать драйвер, который будет обходить механизмы ОС и патчить ошибки Майкрософта? Если этого не происходит в определенных играх, то это просто означает, что имя исполняемого файла еще не попало в список Legacy или на машине еще не повреждена БД ГеймЭксплорера.

Инфа взята в комментариях тут

[VITEK]

Давненько меня смущало в диспетчер задач в процессах,что у меня svchost.exe штук 6 их , это нормально ли ?

http://www.securitylab.ru/processinfo/265681.php Судя по этой статьи это нормально, но все же , хотелось бы удостовериться.

[glorden]

Сообщение от VITEK Давненько меня смущало в диспетчер задач в процессах,что у меня svchost.exe штук 6 их , это нормально ли ? http://www.securitylab.ru/processinfo/265681.php Судя по этой статьи это нормально, но все же , хотелось бы удостовериться.

все нормально, у меня точно также.

[il180]

сорри за глупый вопрос..
как удалить старую папку с виндой
поставил новый винт, на него накатил винду, все хорошо...
но со старого винта не могу удалить папку с виндой програм файлс и кое-какие фалы в корне - пишет не прав/доступа
пробовал грузиться с лайв-сд там такая же байда

[Slava]

il180, я когда лень париться с правами гружусь с лайв сиди линуксового, из него нет проблем с доступом к виндусовым разделам, а можно вообще раздел со старой виндой тупо форматнуть или удалить и создать новый или прикрепить к имеющемуся, другое, дело если раздел во время установки новой винды остался активным и загрузчик новой винды на него установился, то может случиться, что после удаления старого системного раздела новая винда не загрузится.

[il180]

новая винда встала правильно
линуксового лайв сиди нету... Slava, может что посоветуешь чтобы интуитивно понятно было

[Slava]

il180, правой кнопкой по папке, вкладка безопасность/Дополнительно/Владелец - стань владельцем, после чего дай себе все права тыц.

[il180]

ТрастедИнсталер не дает мне права. отказано в доступе..
пишет что я стал владельцем, однако на этом все заканчивается

[Slava]

il180, пробовал разрешения менять?
Снимок.JPG

[il180]

да, полные права выставляю..

[Slava]

il180, а скрытые и системные папки отображаются? попробуй предварительно вручную каталоги внутри папки поудалаять... возможно какая то из внутренних папок не унаследует права родительской папки, пропусти при удалении, потом в ней отдельно настраивай права... попробуй еще системе дать полный доступ к папке.

глянь http://windata.ru/windows-7/nastrojk...ows-7-i-vista/

только там файлики на английском, вот русифицированные Command.rar

[il180]

скрытые и системные файлы отображаются.
большую часть файлов в папке с виндой удалил ручками - осталась так сказать не удаляемая элита)) системе дал полные права - без результатов
хотя один файл в ручную удалил... сразу много (папку) не получается... 54481 файлов остался по одному файлу удалять не вариант

[Slava]

il180, качни любой линуксовый лайв сд и грохни .

На будущее ставь систему в отдельный раздел, отдельно от данных, чтобы потом без проблем можно было весь раздел грохнуть...

[il180]

Вот если кто столкнется с такой же проблемой как у меня - нехваткой прав в родной системе)))

http://www.wseven.info/delwindows7underxp/


Slava, ходили рядышком еще чуть-чуть и случилось бы.

Оффтоп

Оффтоп

прбовал удалять эту папку с лайв сд с ХР и без ХР, из под ДОСа, линукс вообще головняк (диски не смог примонтировать)