Проблемы с программами

[a2z]

Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, очень подобны. Такие проблемы бывают у всех, вне зависимости от уровня подготовки и квалификации пользователя - от продвинутого администратора (сисадмина) до начинающего "чайника" - бухгалтера или секретаря. Поэтому, столкнувшись с «синим экраном смерти», внезапными перезагрузками или выключением компьютера главное не паниковать. Необходимо трезво оценить ситуацию и начать поиск причины данных явлений.

Указанные проблемы условно можно разделить на два вида: аппаратные (связанные с "железом") и программные (связанные с ПО). Кроме того неисправности могут возникнуть из-за неверной настройки или возникших неисправностей с BIOS'ом.

В этой теме обсуждаем проблемы с программами (ПО).

Краткое руководство по решению серьёзных программных проблем с компьютером.

Проблемы с программной частью.

Первым делом необходимо вспомнить, что и какие изменения происходили с компьютером перед появлением ошибок.

А) Если Вы переустанавливали драйвера (вероятно, скачивали их обновления из Интернета) – следовательно, необходимо совершить откат и вернуть предыдущую версию драйвера. В некоторых случаях поможет обновление драйвера (из Интернета на сайте фирмы-производителя оборудования), так как в более новой версии могут быть исправлены ошибки, которые и приводят к ситуации, которая возникла у Вас.

Примечание: Использование различных бета и альфа версий драйверов необходимо на свой страх и риск. Такие драйвера могут стать источником проблем в первую очередь.

Б) У вас нет антивируса и "файрволла" возможно заражение компьютера вирусом – ставим новый антивирус, обновляем базы через Интернет и делаем полную проверку системы (включая проверку жестких дисков и дискет).

Примечание: Лично сталкивался с ситуацией, что некоторые вирусы прописываются в загрузочную область жесткого диска. На тот НЕ ОДИН антивирус не смог его там найти и уничтожить.

В таком случае помогает перезапись загрузочной области. Сделать это можно при помощи Консоли восстановления системы. Для того, чтобы попасть в Консоль восстановления системы вам надо использовать загрузочный диск с операционной системой Win XP. Запускаем установку операционки, и после проверки устройств, в появившемся меню жмём клавишу "R" - далее необходимо выбрать операционную систему и ввести АДМИНИСТРАТОРСКИЙ пароль. ВНИМАНИЕ! Изменять язык раскладки НЕВОЗМОЖНО! Администраторский пароль должен состоять из ЛАТИНСКИХ букв. Далее вы попадёте в саму консоль восстановления. Список доступных команд будет выведен при помощи команды HELP. В частности команды для восстановления загрузочной области - fixboot и fixmbr.

На будущее советуем включать защиту от перезаписи загрузочной области в БИОСе.

В) Вы производили изменения в настройках операционной системы (отключили кеш, стерли ветку в системном реестре) – необходимо вернуть их в первоначальное состояние или сделать восстановление системы. Это можно сделать при помощи соответствующей службы или диска с операционной системой.

Г) Установленный софт вешает систему – проверьте автозагрузку и удалите "лишние" программы. (Под лишними программами подразумевается программы, по умолчанию установленные в автозагрузку при инсталляции - такие как MSOFFICE, Adobe Gamma Loader и им подобные).
Также стоит уточнить приоритеты задач автоматически загружаемых программ для решения вопроса о их влиянии на стабильность работы системы. Для этого следует нажать клавиши CTRL+ALT+DEL и открыть окно "Диспетчера задач". Который покажет нам использование ресурсов процессора (от 0 до 99%) и использование оперативной памяти. Если не известная Вам программа использует 99% процессора и система "молчит" - это верный признак того, что именно ее загрузка вызвала проблемы в работе системы.
Для того, чтобы выявить и убрать лишние программы из автозагрузки необходимо загрузиться в безопасном режиме (во время загрузки жмём клавишу "F8" и в появившемся меню выбираем загрузку безопасного режима).
Далее набираем Пуск - Выполнить - msconfig. Там в разделе Автозагрузка отключаем лишние программы.
Есть специальные утилиты для "убивания" зависших процессов и лишних программ из автозагрузки.
Например - Process Hacker или Process Explorer

Д) Конфликт устройств в операционной системе – для проверки наличия конфликтов зайдите в «Диспетчер устройств», убедитесь, что там нет устройств с жёлтыми восклицательными знаками. В случае присутствия таких устройств удалите их и переустановите драйвера.

Если всё вышеперечисленное не помогло, идём в Панель Инструментов - Администрирование – Просмотр событий. Там смотрим последние события, они могут помочь пролить свет на появляющиеся ошибки.

Ну и самый универсальный способ избавиться от программных ошибок – переустановка операционной системы с форматированием системного диска.
Внимание! Форматирование и переустановка системы может уничтожить очень важные файлы!. Дело в том, что операционная система Windows по-умолчанию размещает файлы с документами пользователя в папке Documents and Settings->(Users - для Win7 и Vista)"имя пользователя" (на вход в систему). Там находятся (опять же, по-умолчанию) и папка Мои Документы, и папка с "Cookies" (служебные файлы для страничек интернета, которые Вы посещали), иную служебную и возможно необходимую информацию. Поэтому, перед форматированием, эти папки необходимо скопировать в безопасное место. В любом случае, необходимо помнить старую пословицу: "Если любишь в жизни риск - сформатируй жесткий диск!" и быть предельно осторожным, чтобы самому не уничтожить одним махом свои же наработки.
Конечно, в случае неудачного форматирования есть шанс восстановить информацию с помощью специальных программ. Но лучше не рисковать и заранее сохранить важную информацию.

Итак, вы проверили всё пункты и понимаете, что с программной частью у вас всё нормально, или до загрузки OC даже не доходит дело. Тогда вперёд в тему Проблемы с железом.

http://people.overclockers.ru/Cofradia/record17

Просьба, перед тем как писать вопросы, внимательно читать краткое руководство под спойлером!!!

Если ничего не помогло и проблема с ПО, как можно более детально опишите свою проблему (конфигурация компа должна быть заполнена в профиле, если нет заполните), укажите в чем выражается проблема, чем сопровождается и после чего возникла. Что уже пытались сделать и чем закончилось.

---

Ссылки на полезные темы:

Восстановление загрузчика Windows 7
Переустановка (обновление) Windows 7
Проблемы с железом
Синий экран

[Slava]

Если с дровами все ок, смотреть что грузит систему, возможно вирусы...

[urry]

Это да, тут недавно тоже хватанул...регулировал через Фрапса и удивлялся падению кадров в играх....
А дело было, что схватил Steam какой то левый, который считает биткоинты....вроде и не вирус, но проц загружал.
Самое надежное-мониторить процессы и потом смотреть, что прогружает систему.
Как и презерватив антивирус не панацея ))))

[Slava]

В принципе и антивирус может грузить систему)

[il180]

нету стороннего антивируса... родной Майкрософт секюрити или как там его... переустановил драйвера в очередной раз... теперь не с оф сайта... пока вроде полет нормальный... посмотрим дальше...
а так заикалось и без нагрузки на систему... утилита ан вир менеджер ничего критичного не показывает

[DeaD]

Всем привет, спрошу тут хотя вроде и в не совсем тот раздел подходи проблема. Брат дал ноутбук с появившейся проблемой, по его словам он ничего не делал и не устанавливал, работал в штатном режиме вобщем типа вчера все было а сегодня включил и нету Проблема в следующем, при подключении к домашней wi-fi сети соединение получается ограниченным и инета нет, с подключением по кабелю вроде таже история (честно не проверял да и нужен wifi полюбому). В центре управления сетями вообще интересная картина - нету привычной схемы сети, и пишет что не подключена дочерняя служба, тут я вообще в ступоре что ему нужно и в чем проблема. При диагностике неполадок (через центр управления) пишет что Служба политики диагностики неполадок не запущена, пробовал ее запустить в службах но выходит ошибка 5 отказано в доступе. Можете помочь в решении проблемы без переустановки винды?

[Slava]

DeaD, проверить включены ли сетевые карты и вай фай, в биос и кнопками функциональными Fn + , потом заценить все службы связанные с сетью на работоспособность (Администрирование/Службы - с правами админа services.msc). Может твикерами наоптимизировал, а может стоит проверить комп на вирусню, если не отключены точки восстановления, попробовать откатиться в предыдущего состояния до того как ... Если не помогает, то быстрее винду переставить... Еще как вариант можно в политиках порыться (gpedit.msc)...

[kstason]

Сообщение от DeaD Можете помочь в решении проблемы без переустановки винды?

Сперва проверить TP-link, выключить на секунд 20 и включить, если не помогло сбросить к заводским настройкам и снова проверить. При неудаче позвонить провайдеру, можно и в самом начале, но скорее всего те же действия с ним придётся делать. Главное чтоб он увидел модем и сказал что по их части всё ОК.

Хотя можно проще телефоном или ещё каким нибудь гаджетом проверить инет через WiFi

Ну а дальше если со стороны прова всё нормально, а инета нет движений много. Начиная с поиска вирусов, перестановки драйверов. И что за винда стоит, если какая нибудь сборка то я бы всё таки переустановил руками с оригинального образа.
В общем нужны действия и результаты, слишком много возможных вариантов

Можно откат сделать на позавчера, chkdsk - полезно на ноуте, это только в рекламе на ноутах в разных позах и положениях работают, в реальности это смерть для винчестера, если он не SSD.

ps: под конец понял что ноут проверяется на другом роутере, но первые шаги не стал удалять может кого нибудь спасут от лишних движений

[Slava]

kstason, насчет проверки тплинка наверное, у DeaD, есть и свои устройства вай-фай, у которых доступ не пропал, тем более брат принес и у него дома та же проблема... что то блочит доступ к настройкам сети и устройствам, или вирусня, или политики и т.п. я бы не стал возиться, переставил винду, 20 мин на установку + 1-1,5 часа на настройки против ~

Хотя, если есть флешка с Live осью, я бы с нее для начала загрузился с проверкой, чтобы исключить железную проблему ...

[DeaD]

Такс, с Wi-Fi все в норме тк ноут уже у меня дома тоесть сеть уже другая. На вирусы сейчас проверяю касперским, незнаю достаточно ли будет проверит им?
Slava, wifi включены ибо он же подключается к точке но подключается с подписью "ограничено" Точек восстановления нету, в службах вообще фиг его знает что ковырять... Похоже да, придется таки переустанавливать винду (нехотел из за кучи всяких "нужных" ему прог ибо это займет кучу времени пока все восстановлю)

[kstason]

Сообщение от DeaD в службах вообще фиг его знает что ковырять...

Файлы службы могут быть повреждены, из за начавшегося сыпаться винчестера, chkdsk помогает если не всё запущено, викторию можно запустить по тестировать с опцией remap. Я сперва драйвера сетевух переставил бы, сперва удалить, часто помогает именно при таких проблемах

По совету

Сообщение от Slava если есть флешка с Live осью

рекомендую диск или флэшку с каким нибудь Линуксом там из коробки в Live режиме можно и проверить, Линукс практически всеядный для драйверов

Добавлено через 15 минут
Если размышлять логически, Wifi и Lan там разные микросхемы и драйвера разные, проверить бы проводом не полениться чтоб лишнего не делать, если оба не работают что то со службой скорее всего, TCP/IP надо посмотреть что за IP там выставлены, может вирус какой подменил или игруха палёная)) переустановка драйверов это в итоге порешает на умолчальные автоматические IP, но быстрее руками галки поставить если проблема на лицо

[DeaD]

Полная проверка Касперским не выявила ничего, попробовал проводное соединение - при создании нового подключения пишет ошибку 651 (модем или другое устройство сообщило об ошибке). Встаки беда со службами какаета, ибо даже не рисует обычную схему в центре управления сетями.

[Slava]

Службы вообще сетевые все автоматом включаются, если не отключены, поэтому можно тупо по отключенным пробежаться... но имхо у Вас что то глубже.. удалять сетевые устройства в диспетчере устройств не пробовали? после перезагрузки они автоматом подцепятся с дефолтными настройками дров. 625 ошибка это плохо, если удаление соединения и создание нового не помогает,то пробуем новую ос или с флэшки, если не помогает то может и железка крякает, мать к примеру...

[kstason]

Хотел по ошибкам понаписать, понаписать, но нафиг, ждём результата удаления сетевух галочку поставить чтоб и ПО удалил если попросит, драйвера родные с сайта ноута взять заранее на случай если не подхватятся

[DeaD]

Ноут отдал обратно для копирования всех нужных ему данных, буду пробовать переставлять винду удаление устройств и дров с установкой родных с сайта ничего не дало.

[kstason]

Сообщение от DeaD по его словам он ничего не делал и не устанавливал, работал в штатном режиме вобщем типа вчера все было а сегодня включил и нету

Если на самом деле всё так, вирусов нет, и драйвера живые были то получается аппаратная проблема. ОС в нормальных условиях если делать только то что делаешь и знаешь работает годами, часто до умирания железа. Вариантов аппаратной проблемы всего три вернее два один хороший второй плохой. Если исключить что неполадка в сетевушках - как то маловероятно чтоб две сразу накрыло вытекает плохая проблема - чипсет отваливается потихоньку. И хорошая проблема,потому что решаемая, это винчестер сыплется тоже потихоньку.
Я бы проверил до перестановки как Slava советует LIveCD каким нибудь той же Убунтой можно или Минтом полтора гигиа скачать и на флэшку Rufus-ом, который даже устанавливать ненужно, залить, займёт не дольше скачивания фильма какого нибудь. Есть и меньшего размера всякие LiveCD, но не знаю как у них с сетевыми драйверами обстоит.

Суть не в том что время тратить жалко на переустановку, она может и не поможет, а сейчас хоть как пишущая машинка работает со всем софтом там может внешний WIFI модуль порешает проблему, опять же если проблема с винчестером то дважды ставить придётся сперва на родной потом через месяц на новый)), хотя если проблема явная Win7 умеет при установки это определять и поставить не даст.

[Slava]

kstason, да практически любой современный USB Live в сеть выходит и по LAN и по WiFi.У меня даже к мамке (а она не новая) есть какая то штатная приблуда ASUS Express Gate, в биос включается и 100 с лишним метров проги ставится на флешку или определенный раздел на жестком, мини линукс в инете пополазать, радио послушать) Единственное оно не видит мой раид массив и внешней звучки SB, только свою реалтековскую)

[kstason]

Slava, я обычно под Windows ремонтные LiveCD использую которые на Win PE собраны, там как бы нафиг интернет не нужен, его и нет. Они немного весят быстро загружаются. Возможно кто то и делает с драйверами сетевыми, с просмотром фоток, браузер встраивает, я загружал как то такое пол часа чтоб рабочий стол увидеть, это для баловства делают и показать крутизну видимо или свою ОС на флэхе таскать. Там размер образа под 4 гига обычно)) уж лучше линукса скачать, у меня везде болванки с разными дистрами обычно валяются(выкидывать жалко) одна как то с играла даже, надо было файлы системные с бэкапа перенести в sistem32/config, а под винду ничего не оказалось взял инсталяху какой то древней версии линукса и в Live режиме перенёс, удивился и порадовался.

Это я всё к тому что лучше советовать определённый, проверенный Live CD, а то DeaD, замучается перебирать их))

[Slava]

На сборках win pe тоже есть инет) обычно в прогах опера при запуске которой подключаются сетевые устройства, мало ли че в инете поискать дрова или описания ошибок, или базы антивируса качнуть, на скорость и место не влияют особо) самые популярные сборки strelec или 2к10, во всех есть инет. Или какой нить старенький hiren's boot cd в его составе есть мини ХР с инетом... Ну или любой образ убунты или старенький partition magic. Я сколько сборок не пробовал во всех инет был просто по умолчанию выкл...

[kstason]

Сообщение от Slava самые популярные сборки strelec или 2к10

У Стрельца 1,7 Гб вторая 2.96 Гб, было бы странно еслиб инета небыло)) Я последние пару тройку лет использую от simplix сборку, свою делать лень чтоб каждый раз переделывать, а автор обновляет постоянно, она 131 Мб весит, для ХР дак вообще 64 метра. Мне хватает для большинства проблем, правда в последней он Викторию выкинул, может только в версии под 8-ку, хр-шную не проверял ещё. Я 8-ную уже на 10-ке поюзал клиенты пароль ввели и позабыли, справилась и с Win10)) Но вот инета в ней нет, автор даже сопротивляется на просьбы подрубить, я так то понимаю его, цель сборки запустить комп при программно аппаратных проблемах, или хоть инфу вытянуть с удобствами

[Slava]

Я вообще свою юзаю флэшку, загрузчик в биос от вин 8 с переходом или в установку винды 7 x32-64, 8.1 х64. или в меню груба в котором можно с любого образа линукс или win pe сборки загрузиться + hiren's + acronis + partition magic + установка хр + всякий хлам проги и тп флэха 16гб. Strelec юзаю так как без проблем грузится из под uefi. Из под uefi меню грузится или установка win x64 или стрелец.. основной загрузчик на флехе виндусовый bcd т.к не все мамки грузятся в груб или линукс...