ВНИМАНИЕ! FAQ по игре. Решение известных проблем. Читать обязательно
06.06.2008 21:47
Если у вас возникла какая-либо проблема, и на форуме она не освещена, обратитесь в службу поддержки по телефону (495) 688-9901 или на
support@snowball.ru, приложив к письму полную информацию о системе из отчета dxdiag.
Поскольку многие вопросы уже задавались на форуме, просьба не создавать темы-клоны, а почитать форум и воспользоваться поиском.
В первую очередь советуем:
1. Проверить совместимость вашего компьютера с минимальными требованиями игры:
Минимальные системные требования:
• Оперативная система: Windows XP or Vista
• Процессор: 2.4+GHZ Intel or 2.0+GHZ AMD
• Оперативная память: 1 Gigabyte Ram (для XP), 2 Gigabyte Ram (для Висты)
• Видеокарта: NVIDIA GeForce 6 series(6800GT или лучше), ATI 1300XT или лучше (X1550, X1600 Pro и HD2400 не удовлетворяют минимальным системным требованиям)
• Свободное место на диске: 12 гигабайт
• Sound Card: DirectX 9.0c совместимая звуковая карта и соответствующие драйвера
Рекомендуемые системные требования:
• Оперативная система: Windows XP or Vista
• Процессор: 2.6+GHZ Intel or 2.4+GHZ AMD
• Оперативная память: 2 Gigabyte Ram
• Видеокарта: NVIDIA GeForce 7900 GTX или лучше, ATI X1800 XL series или лучше
• Свободное место на диске: 12 гигабайт
• Sound Card: DirectX 9.0c совместимая звуковая карта и соответствующие драйвер: рекомендуется 5.1 совместимая звуковая карта
Внимание! Работа на любых моделях ноутбуков не гарантируется!
То есть игра может запуститься, а может и не запуститься, и в чём тут дело - никто не скажет: официально ноутбуки не поддерживаются :-)
2. Установить драйвера видео и аудио последних версий.
—
www.nvidia.com
—
www.ati.com
Решение технических проблем
Mass Effect тормозит на вашем компьютере.
Обновите драйвера видео. Если апдейт драйверов не помогает, попробуйте сделать чистую загрузку Windows и посмотреть, запустится ли игра.
Для этого нажмите на Пуск, выберите Выполнить, введите в открывшемся окне msconfig и нажмите Ок. Далее на первой общей закладке выберите Выборочный Запуск
(Selective Startup) и снимите галочки с опций Загружать System.ini, Win.ini и элементы автозагрузки. Галочки на Boot.ini и Системных службах оставьте.
Далее перейдите в закладку Службы (Services) и отметьте галочкой опцию Скрыть все Службы Microsoft (Hide All Microsoft Services) и нажмите на кнопку Остановить все (Disable All). Нажмите Ок и перезапустите компьютер. После перезагрузки попробуйте запустить игру.
Чтобы вернуть все прежние настройки и выйти из чистой загрузки:
1. Нажмите на Пуск, выберите Выполнить, введите в открывшемся окне msconfig и нажмите Ок.
2. В первой Общей закладке выберите Нормальную Загрузку (Normal Startup - load all device drivers and services).
3. Нажмите ОК и перезагрузите компьютер.
Сообщение об ошибке: "General Protection Fault! History: Address=xxxxxxxx(filename not found)", а также черные экраны при старте и необъяснимые зависания.
Решение от ZmeY-novoross и Olster.
ZmeY-novoross:Итак,у меня игра запустилась! Что я сделал: откатил DirectX до версии 9.0c Aug 2007 и установил последние дрова на видюху forceware 175.16. Запускал игру на самых минимальных настройках и в оконном режиме.Точно могу сказать, что помогло обновление драйвера, но DX9 я все же оставил релиз Aug 2007. Так что дерзайте ;-)
Olster:Владельцам карт nvidia, страдающим от постоянных фризов и черных экранов без видимой причины и сообщений об ошибках, рекомендуется опробовать не только установку последнего релиза драйверов, но и осуществить даунгрейд на на один из ранних билдов 169го драйвера (например, версию 169.06)"
BSOD - синий экран, либо перезагрузка во время игры:
Самый частый случай: В конце первой главы, после того, как "Нормандия" пришвартовывается к Цитадели, должен состояться разговор с послом Удина. Начинается ролик - какие-то фонтаны бьют, красота, и тут звук начинает часто-часто заикаться и комп уходит в ребут с BSODом (Blue Screen of Death - Синим экраном смерти).
- Если игра установлена на диск с файловой системой FAT32, попробуйте переустановить её на диск с файловой системой NTFS (обычно - системный).
- Попробуйте запустить игру в оконном режиме.
- У некоторых все BSODы прекращаются, если выставить в системе 16-битный цвет.
- Попробуйте также обновить аудио\видео драйвера, а также убрать аппаратную обработку звука в конфигураторе.
- Попробуйте отключить\деинсталлировать антивирус - например, есть проблемы с AVG 7.5 и NOD32.
- Если все вышеперечисленное не помогло - остается ждать патча от BioWare
Тема в форуме - посмотреть
Запредельно низкая частота кадров (0.1 fps) в меню и в игре.
С помощью диспетчере задач попробуйте выгрузить все фоновые приложения, кроме жизненно необходимых системе (с именами пользователя LOCAL SERVICE, NETWORK SERVICE, SYSTEM). Абсолютно точно существует проблема с Power DVD (PDVDServ.exe), которая вызывает падение fps практически до нуля.
Неуправляемая камера - малейшее движение мыши приводит к стремительному вращению камеры.
Попробуйте отключить все джойстики и иные контроллеры ввода (рули, планшет, контроллер Guitar Hero и т.д.), установленные в системе.
Группа глюков с управлением: во время выполнения задания Шелла (поиграть на автоматах с приборчиком) после выигрыша камера больше не вращаеся; двери лифта не закрываются; не вращается стрелка во время мини игры о взломом.
Глюки лечатся методом "сохранить игру и тут же загрузить сохранение".
Графические артефакты на видеокартах ATI (когда вы удаляетесь от источников света или от персонажей, они становятся какими-то "угловатыми"). А также когда видно интерфейс, прицел, меню, слышно стрельбу, бег, звуки, а изображения самой игры отсутствует.
1. Открываете файл "\My Documents\BioWare\Mass Effect\Config\BIOEngine.ini"
2. Ищете строку "DepthOfField=TRUE" и вместо TRUE, ставите FALSE.
Проблему обещают исправить в следующей версии драйверов.
В игре нет полноэкранного сглаживания (эффект "лесенки" на объектах ).
Попробуйте принудительно включить сглаживание в настройках видеокарты (Панель управления -> Экран -> Параметры -> Дополнительно, далее по обстоятельствам - ищем закладку видеокарты, переходим в её контрольную панель и выставляем либо параметр производительнотсь на "качество" (Quality), либо передвигаем ползунок "сглаживание" (Antialiasing).
Игра вылетает в момент выбора галактической карты, почему?
1. Вы играете в пиратскую версию игры. Купите лицензионную.
2. Вы купили лицензионную версию игры, но загружаетесь с сейва, сделанного на пиратской. К сожалению, игру придётся начать заново - пиратка портит сейвы.
Игра вылетает в момент посадки на планету.
Если у вас установлены последние beta-драйверы для звуковой карты Creative (SBXF_PCDRVBETA_US_2_18_0000.exe, от 2 июня 2008) попробуйте заменить их более раними. Есть подтверждения того, что они приводят к падениям, тормозам и прочим неприятным последствиям.
Через десять-двадцать-тридцать минут игры у меня вылезает сообщение типа "Ran out of virtual memory. To prevent this condition, you must free up more space on your primary hard disk. (size = 65536, type = 4096, protect = 4, VM = 2118098944/2147352576)" Что делать?
1. Почистить тот логический диск, на котором установлена операционная система (т.е. тот, на котором есть папка windows).
2. Увеличить файл подкачки.
Переводится это сообщение примерно ;-) так:
"Нехватка виртуальной памяти. Вам надо задать для нее больше места на своем первичном жестком диске..."
Ну, а те циферки, что выделены красным, показывают, сколько этой самой виртуальной памяти ДОСТУПНО игре в вашей системе (первое число), и сколько ее надо на самом деле, чтобы игра работала нормально (второе число).
Беспричинные вылеты в windows каждые 10-15 минут.
Проверьте объем оперативной памяти. На деле 1 Gb Mass Effect'у маловато будет. 2 Gb - необходимый минимум.
Возможно, ближайшем патчем поправят утечки памяти.
В игре не могу сохраниться. Автосохранение тоже выдает ошибку. Путь установки - C:\Program Files\MASS_EFFECT, Папка Мои документы - D:\BioWare\Mass Effect. В чем может быть проблема?
У вас Виста и диск D: действует как "Документы"? В данный момент игре требуется любая папка, действующая как "Документы", просто диск использовать нельзя. Это будет исправлено в патче, а пока вы можете переназначить "Документы" на любую другую папку вместо корня диска. Например создайте на D: папку Documents и назначьте "Документы" на нее.
С XP вроде как такая же система, нужна папка для документов, с корнем диска работать не будет.
Компьютер зависает на стадии проверки диска, либо перезагружается при проверке.
Возможны помехи от софта связанного с копированием дисков, такого как Alcohol 120%, CloneCD, Daemon Tools и т.д. Удалите такой софт и попробуйте проинсталлировать заново.
Игра не инсталлируется с DVD-диска, либо программа установки зависает.
Попробуйте скопировать содержимое DVD на жесткий диск, и проинсталлировать оттуда.
У меня вылезает ошибка "Warning, Shader compile error: error X3501: 'SM2Main': entrypoint not found" и подобные.
Ваша видеокарта не поддерживает требуемую игрой версию пиксельных шейдеров - см. системные требования.
Не запускается конфиг-утилита: ошибка появляется, когда конфиг-утилита игры пытается "собрать информацию".
Эта проблема 4-х ядерных AMD и она обещается быть исправленной в патче. Запускаете \MASS_EFFECT\Binaries\masseffect.exe, игра запускается, в настройках правите что нужно и играете :-)
Проблемы со старфорсом
Ветка с обсуждением проблемы находится здесь. Там вы найдёте ФАК по наиболее часто встречающимся проблемам, а также сможете задать вопрос сотруднику техподдержки Старфорса.
Прочее :-)
Как выбраться из машины/танка/бмп ?
Кнопка 'Q'.
Когда будет выпущен аддон "Bring Down the Sky"?
Как только Bioware/Demiurge его выпустят :-). Перевод будет субтитрированный, а в золотом издании - полностью озвученный как и вся игра.
Зачем нужна бумажка с кодом регистрации?
Регистрационный ключ под диском нужен для получения официального дополнения Bring Down the Sky. Однако поскольку оно еще не выпущено BioWare он вам пока не понадобится.
Темы в форуме - по регистрации, по дополнению.
А правда, что с русской версией игры невозможно зарегистрироваться на официальном сайте bioware.com, чтобы можно было постить на их форумах, скачивать некоторые дополнительные материалы (типа англоязычного мануала) и т.д?
Можно будет с выходом BDtS. Ключ, который вы получите после регистрации на сайте, когда она станет доступна - официальный ключ от Bioware, такой же как в лицензионных американской\европейской версиях.
Интернет-активация.
Русская версия игры не требует интернет-активации.
Можно ли играть в Mass Effect на джостике если можно то как?
Официально нет, игра не поддерживает джойстики.
Но можно пользоваться сторонними программами, например скачать програмку. Но если вам охота поиграть с этим(контроллером), лучше делайте это на х-боксе.