Проблемы с программами

[a2z]

Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, очень подобны. Такие проблемы бывают у всех, вне зависимости от уровня подготовки и квалификации пользователя - от продвинутого администратора (сисадмина) до начинающего "чайника" - бухгалтера или секретаря. Поэтому, столкнувшись с «синим экраном смерти», внезапными перезагрузками или выключением компьютера главное не паниковать. Необходимо трезво оценить ситуацию и начать поиск причины данных явлений.

Указанные проблемы условно можно разделить на два вида: аппаратные (связанные с "железом") и программные (связанные с ПО). Кроме того неисправности могут возникнуть из-за неверной настройки или возникших неисправностей с BIOS'ом.

В этой теме обсуждаем проблемы с программами (ПО).

Краткое руководство по решению серьёзных программных проблем с компьютером.

Проблемы с программной частью.

Первым делом необходимо вспомнить, что и какие изменения происходили с компьютером перед появлением ошибок.

А) Если Вы переустанавливали драйвера (вероятно, скачивали их обновления из Интернета) – следовательно, необходимо совершить откат и вернуть предыдущую версию драйвера. В некоторых случаях поможет обновление драйвера (из Интернета на сайте фирмы-производителя оборудования), так как в более новой версии могут быть исправлены ошибки, которые и приводят к ситуации, которая возникла у Вас.

Примечание: Использование различных бета и альфа версий драйверов необходимо на свой страх и риск. Такие драйвера могут стать источником проблем в первую очередь.

Б) У вас нет антивируса и "файрволла" возможно заражение компьютера вирусом – ставим новый антивирус, обновляем базы через Интернет и делаем полную проверку системы (включая проверку жестких дисков и дискет).

Примечание: Лично сталкивался с ситуацией, что некоторые вирусы прописываются в загрузочную область жесткого диска. На тот НЕ ОДИН антивирус не смог его там найти и уничтожить.

В таком случае помогает перезапись загрузочной области. Сделать это можно при помощи Консоли восстановления системы. Для того, чтобы попасть в Консоль восстановления системы вам надо использовать загрузочный диск с операционной системой Win XP. Запускаем установку операционки, и после проверки устройств, в появившемся меню жмём клавишу "R" - далее необходимо выбрать операционную систему и ввести АДМИНИСТРАТОРСКИЙ пароль. ВНИМАНИЕ! Изменять язык раскладки НЕВОЗМОЖНО! Администраторский пароль должен состоять из ЛАТИНСКИХ букв. Далее вы попадёте в саму консоль восстановления. Список доступных команд будет выведен при помощи команды HELP. В частности команды для восстановления загрузочной области - fixboot и fixmbr.

На будущее советуем включать защиту от перезаписи загрузочной области в БИОСе.

В) Вы производили изменения в настройках операционной системы (отключили кеш, стерли ветку в системном реестре) – необходимо вернуть их в первоначальное состояние или сделать восстановление системы. Это можно сделать при помощи соответствующей службы или диска с операционной системой.

Г) Установленный софт вешает систему – проверьте автозагрузку и удалите "лишние" программы. (Под лишними программами подразумевается программы, по умолчанию установленные в автозагрузку при инсталляции - такие как MSOFFICE, Adobe Gamma Loader и им подобные).
Также стоит уточнить приоритеты задач автоматически загружаемых программ для решения вопроса о их влиянии на стабильность работы системы. Для этого следует нажать клавиши CTRL+ALT+DEL и открыть окно "Диспетчера задач". Который покажет нам использование ресурсов процессора (от 0 до 99%) и использование оперативной памяти. Если не известная Вам программа использует 99% процессора и система "молчит" - это верный признак того, что именно ее загрузка вызвала проблемы в работе системы.
Для того, чтобы выявить и убрать лишние программы из автозагрузки необходимо загрузиться в безопасном режиме (во время загрузки жмём клавишу "F8" и в появившемся меню выбираем загрузку безопасного режима).
Далее набираем Пуск - Выполнить - msconfig. Там в разделе Автозагрузка отключаем лишние программы.
Есть специальные утилиты для "убивания" зависших процессов и лишних программ из автозагрузки.
Например - Process Hacker или Process Explorer

Д) Конфликт устройств в операционной системе – для проверки наличия конфликтов зайдите в «Диспетчер устройств», убедитесь, что там нет устройств с жёлтыми восклицательными знаками. В случае присутствия таких устройств удалите их и переустановите драйвера.

Если всё вышеперечисленное не помогло, идём в Панель Инструментов - Администрирование – Просмотр событий. Там смотрим последние события, они могут помочь пролить свет на появляющиеся ошибки.

Ну и самый универсальный способ избавиться от программных ошибок – переустановка операционной системы с форматированием системного диска.
Внимание! Форматирование и переустановка системы может уничтожить очень важные файлы!. Дело в том, что операционная система Windows по-умолчанию размещает файлы с документами пользователя в папке Documents and Settings->(Users - для Win7 и Vista)"имя пользователя" (на вход в систему). Там находятся (опять же, по-умолчанию) и папка Мои Документы, и папка с "Cookies" (служебные файлы для страничек интернета, которые Вы посещали), иную служебную и возможно необходимую информацию. Поэтому, перед форматированием, эти папки необходимо скопировать в безопасное место. В любом случае, необходимо помнить старую пословицу: "Если любишь в жизни риск - сформатируй жесткий диск!" и быть предельно осторожным, чтобы самому не уничтожить одним махом свои же наработки.
Конечно, в случае неудачного форматирования есть шанс восстановить информацию с помощью специальных программ. Но лучше не рисковать и заранее сохранить важную информацию.

Итак, вы проверили всё пункты и понимаете, что с программной частью у вас всё нормально, или до загрузки OC даже не доходит дело. Тогда вперёд в тему Проблемы с железом.

http://people.overclockers.ru/Cofradia/record17

Просьба, перед тем как писать вопросы, внимательно читать краткое руководство под спойлером!!!

Если ничего не помогло и проблема с ПО, как можно более детально опишите свою проблему (конфигурация компа должна быть заполнена в профиле, если нет заполните), укажите в чем выражается проблема, чем сопровождается и после чего возникла. Что уже пытались сделать и чем закончилось.

---

Ссылки на полезные темы:

Восстановление загрузчика Windows 7
Переустановка (обновление) Windows 7
Проблемы с железом
Синий экран

[MDM]

С InstallShield есть проблемка, распространенная в последнее время, только "работает" по-другому. Там окно об ошибке выскакивает.
Решается переименовыванием папки
\Program Files\Common Files\InstallShield\ в
\Program Files\Common Files\InstallShield2\, например. После установки переименовать обратно.

Попробуй, может здесь такая же ситуация?

[a2z]

MDM? спасибо, не знал что бывает такое. Надо запомнить на будущее. Попробовал как ты сказал, все равно также вылетает. Может нужна перезагрузка? Вот только еще один вопрос родился: "Если я переименую в InstallShield2, ребутнусь, а потом хоть загрузка нормально проидёт? А то ведь потом даже совета спросить не смогу "

[MDM]

При этом способе перезагрузка не нужна. В любом случае, в этой папке хранится только информация для удаления установленных программ, насколько я знаю. Идиотская система.

[a2z]

Понятно, этот вариант отпал . А так windows переустанавливать влом, хотя я trueimage пользуюсь но все равно неохота. Ну что ж как говорится будем искать дальше.

[a2z]

Приложил видео как произходит ошибка. Внимание! В этот момент когда я навожу курсор на окно установки я не делаю никаких действий (клик, нажатие клавы и т.д.), просто навожу и всё. Я кстати еще заметил - если не наводить мыша, а пользоваться только клавиатурой, то программы устанавливаются... Ваще маразм. Что произходит? Может вирь, хотя нет... касперский стоит.

[Frosty]

Ты так уверен что каспер дает 100% защиту?

[a2z]

Цитата: Frosty Ты так уверен что каспер дает 100% защиту?

Ну во первых у меня не только касперский стоит на страже + еще пару программ, короче читай вот в этом месте... Эх... Лучше бы по делу что-нибудь сказал, а то разговор перейдет на левую тему. Млин как всегда

[avax]

arhipet2z, а для мыши никакие спец фигни не стоят?

[a2z]

Да вроде нет. Дров специальных у меня нет на мышь. Погодь... до меня дошло... Может Cursor Xp глючит? Щас разберемся

[Grinch]

При нажатии 4 клавиш и более остальные не срабатывают........неудобно например играть в игры на одной клавиатуре......может где в настройках можно исправить эту траблу? лично я копался и не нашел......
з.ы. не надо советовать купить геймпад

[MDM]

Grinch,
это ограничение некоторых клавиатур. Ничего с этим не сделаешь, насколько я знаю.

[a2z]

У меня была такая же трабла... мучался не знал что делать... но в один прекрасный день случайно попробовал выключить "Num Lock" и Оо )) все заработало Хотя мб это только с моей клавой такая ерунда.

[a2z]

Проблема состоит в том что при прокручивании вперед-назад музыки произходит её остановка и приходится снова включать play. Что делать? Кто-нибудь сталкивался с подобным?

Текущая версия JetAudio - 6.2.2.6826
Звуковая карта - Creative SoundBlaster Live 5.1
Акустическая система 5.1 Genius SW5

[MDM]

Надоедливая проблема с Мирандой. Иногда раздается звук, будто кто-то стучится, но никаких сообщений. Тем более неприятно, что часто стали спрашивать, почему не отвечаю. Значит, звук неспроста?
На версии 0.4 все было нормально. На 0.4.0.3 встречалось пару раз, а на 0.5 - почти каждый день.

[Frosty]

Каким то образом винда узнала, что она пиратская, и теперь при загрузке компа, в меню выбора юзера вылетает окошко, которое надоедливо напоминает, об этом........плюс появилась иконка в трее, как от этого избавиться?

[Yagr]

Очень просто избавится от всех твоих проблем.
Формат диска и не ставить того чего не знаешь.

[Frosty]

Цитата: Yagr Очень просто избавится от всех твоих проблем. Формат диска и не ставить того чего не знаешь.

Это версию винды дал мне на тест INXO, кста формат я делал уже раз 5, не спасает, А что значит?

Цитата: Yagr не ставить того чего не знаешь.

Если ты о винде то см выше, если о софте то у меня стандартный пак есть свой, который ставлю при каждом реинстале винды, раньше такого не было.

[Yagr]

Ну так ищи проблемы в паке.
А я о том что не надо ставить заведомо не нужных прог. и различных паков.

[Frosty]

Цитата: Yagr Ну так ищи проблемы в паке. А я о том что не надо ставить заведомо не нужных прог. и различных паков.

Лишнего софта у меня не стоит: десяток нужных программ, а причем тут вообще мой софт, проблема то с виндой.