"Домашний Интернет"

[VictorS]

Домашний Интернет от Ростелеком - это привычный высокоскоростной доступ в Интернет с возможностью самостоятельного управления его основными параметрами: скоростью, защитой от вирусов и нежелательного контента, другими дополнительными услугами.

Опции:

• Ребенок в доме
• Ночное ускорение
• Антивирус
• Фиксированный IP
• Обещанный платеж

Официальный сайт / Форум тех. поддержки / FAQ / Официальная страница ВКонтакте

Тарифные планы

Тарифы для Петрозаводска (ноябрь 2012)


Выбор тарифа для Вашего населенного пункта - http://www.karelia.nw.rt.ru/homeinternet/fast_internet

[Esty]

Frosty, Провайдер может обнаглеть. И предоставлять услуги так, как он сам того пожелает. Скажем, написано в договоре - скорость 3000кбит/c, а будет 1000кбит/c от силы. И всё.. терпим дальше, деньги-то платим за 3000кбит/c

[Sireus]

Сообщение от Esty Frosty, Провайдер может обнаглеть. И предоставлять услуги так, как он сам того пожелает. Скажем, написано в договоре - скорость 3000кбит/c, а будет 1000кбит/c от силы. И всё.. терпим дальше, деньги-то платим за 3000кбит/c

идите в суд Вас никто за руки не держит, а попусту на форуме воду лить толку никакого не будет

[Frosty]

Esty, именно, терпим и платим, или идем к другому провайдеру или в суд, если других нет. Это рынок и законы тут рыночные, либо привлекать клиента качеством и ценой услуги, либо оставаться без них.

[Esty]

Frosty, Много в суд ходят? Больше просто сидят.При рыночных законах есть конкуренция, здесь же, в целом брать Карелию чистая монополия.

Sireus, с чем идти? я смотрю знающий человек сразу в суд идти. С ЧЕМ, а?

[Sireus]

Esty,
если договор нарушается и по Вашим словам провайдер ничего не предпринимает для того чтобы исправить это, идите в суд и отстаивайте свои права, есть еще отдел защиты прав потребителей только толку от него

а про монополию это в районах, а в птз по моему с конкуренцией все в порядке

[Muskul]

Короче, зацените уровень сервиса:

Вопрос на e-mail техподдержки:

Цитата: Здравствуйте. Разберитесь, пожалуйста. У меня лимитный тариф. За 9 октября было начислено 340 мб внешнего трафика - не понимаю, откуда и как такое могло пройзойти? Ничего такого большого не качал, долго не серфил. В чем может быть дело? Спасибо.

Ответ техподдержки:

Цитата: Дело в том, что у Вас тарифицировался бесплатный трафик, но к сожалению трафик включенный в абонентскую плату не вернуть. Чтобы такое не повторилось, пропишите бесплатные маршруты.

Я вообще в шоке А ничего, если динамический IP (каждый день править батник?)? Каким образом бесплатные маршруты вообще на это влияют? У многих и эта тема с бесплатными маршрутами глючит. Откуда они вообще знают, прописаны они или нет? Короче, это звездец просто! Почему не вернуть-то?! Жесть....

И это не единичный случай...

[Esty]

Sireus, договор не нарушается. Я же писала, что можно ЛЮБУЮ скорость предоставить клиентам и провайдер будет прав, потому что в договоре написано, мол, мы не обещаем тот максимум, что прописано в тарифе, так же будет ужасное кач-во услуги, НО по договору ВСЁ будет верно.
Поэтому в суд идти не с чем.

Добавлено через 4 минуты
Muskul, если не забыла, то проверка наличия маршрутов: Пуск->Выполнить->cmd->route print, в строке Постоянные маршруты должны быть адреса, если их нет, то вот сюда надо зайти

[Sireus]

Esty, скорость будет стоять такая какая по договору, а не гарантируют ее потому что те же гнилые линии и прочие внешние факторы тем более что провайдер не отвечает за скорости которые будут у вас в миру, он отвечает только за свой участок, а если скорость не соответствует по вине провайдера то его можно прижать по идее вообще надо бы юристов подключить к этому вопросу

[Muskul]

Esty, цель этих маршрутов в том, что если поднимаешь туннель в мир и одновременно ходишь по локальным ресурсам, то они не тарифицируются. В вышеописанной же ситуации подключение к VPN даже не было активировано. Выводы делайте сами.

Становится страшно выходить в мир, так как в любой момент тебя могут опустить на бабло почти законно. Да даже не в мир, - и с локалки качать как-то теперь неуютно.

[Esty]

Sireus, кто будет менять линии? Это ж огромные финансовые затраты. Я почему вообще начала на Авангард наезжать: было 660кбит/с, реально было 700+кбит/с, стало 2000кбит/с, реально 1700кбит/с, странно. Наверно, линии прогнили. Внезапно так, 1-го числа.
*сколько я раз уже это написала)

Muskul, вообще, помню по своей прошлой работе. Был у нас там ADSL 512, при разорванном VPN соединении также вполне могли свободно заходить на локальные ресурсы, а трафик шёл, пока не прописали маршруты, позвонив в местную ТП.

[Sireus]

Esty, ну писали же что у них проблемы с биллингом и что у некоторых пользователей скорости могут не соответствовать, что идет отладка, у некоторых кстати вместо положенных 2000 показывает 2500, а с линиями могут просто на другую переключить и все

[Esty]

Sireus, официально об этом нет заявления. Далее, сегодня 10-е число, за 9 дней можно вполне решить проблему.

[Freeque]

Frosty, а я отказался, я на сампе Но за то время, которое сидел на АДСЛ, успел преобрести некоторое впечатление

[Muskul]

Сообщение от Esty Muskul, вообще, помню по своей прошлой работе. Был у нас там ADSL 512, при разорванном VPN соединении также вполне могли свободно заходить на локальные ресурсы, а трафик шёл, пока не прописали маршруты, позвонив в местную ТП.

Ну это опять же об уровне сервиса: где у них на странице маршрутов есть предупреждение, что внешний траф может идти и без VPN? Он не должен идти и без прописки маршрутов, просто там у всех сильно руки прямые, видимо.

[mishik]

Сообщение от Volfram Почитал я тут и посмеялся от души - "Мы платим, а они не работают". Не спорю что людей там много, а в голову не приходило что всего "десяток" людей ездят по городу и ремонтируют линии, устанавливают оборудование. Кто знает что там может случится одно ясно что ни ТП, ни начальник не поедет искать и исправлять поломку. И получается "все" давят на них мол какие они ленивые.

вся фишка в том что ситилинк и сампа изначально сами стороили свои сети, строили грамотно и поддерживают их в нормальном состоянии, а СЗТ в наследство нахаляву достались телефонные сети со времён СССР проложенные почти до каждой квартиры (да и сейчас подключение телефона 2500руб стоит), и не расчитанные на что-либо кроме телефонной связи, и они сейчас занимаются выжиманием максимального бабла из того что есть, причем сами прекрасно понимают что будущего у адсл нет и смысла обновлять сети нет - телефон работает и хорошо,а интернет это уже как бонус.

и насчет конкуренции, ситилинк уже очень неплохо потеснил онегу в Кондопоге, Сегеже, Сортавале и Костомукше - надеюсь на этом не остановятся.

З.Ы. 10 октября Ситилику исполнилось 10 лет, с чем их и поздравляю

[Sireus]

Сообщение от mishik и насчет конкуренции, ситилинк уже очень неплохо потеснил онегу в Кондопоге

бред, многие кто был на ситилинке перешли на авангард, а на нем сидят те у кого телефона нету, насчет других городов не знаю

[mishik]

Sireus, я про ситуацию за последний год.

[Sireus]

Сообщение от mishik Sireus, я про ситуацию за последний год.

а что за последний год? нормальный безлимит так и не появился, есть две услуги которые вместе дают что то типа безлимита, но с оговорками, единственно на что хватило их умишка дак это закрыть доступ для лимитчиков к своим ресурсам, но что то никто не побежал к ним подключатся все просто переходят на безлимит от авангарда

[amishka]

Sireus, +1 у меня 5 знакомых СЛвцев перешло на АДСЛ

[снежок]

ктонибудь знает или помнит %)) IP-адрес, который нужен для подключения туннеля ?
на онего не могу найти.