У меня были проблемы с магазином...

[ДимON]

dpsnik, на самом дел, согласно ФЗ "О защите прав потребителей" магазин должен предоставить замену на время гарантийного ремонта в течение трех дней со дня подачи заявки на эту самую замену. Если у тебя есть заявка, а замена не предоставлена, ты можешь смело идти в арбитражный суд, получить деньги за телефон и моральную компенсацию. А насчет того, что в наличии нету телефонов на подмену - это бред полный, пусть хоть с витрины снимают и выдают!!!

[ZyDeHb]

romik-drm, вот выписка из "Закона о защите прав потребителей":

Цитата: Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Писменно да, не более 45 суток, хоть потоп. А вот ежели устно, спецом спрашивал в отделе по защите прав потребителей по этому поводу, то хоть полгода, хоть год и фиг докажешь. Хотя написано, что "незамедлительно". Надеется только на порядочность магаза надо в таких случаях. Вот и надо требовать, что бы письменно указали сроки гарантийного ремонта, тогда никуда они не денутся

[ДимON]

Да у меня на самом деле была фишка похожая с "Кеем". Факс заглючил (за месяц до конца гарантийного срока), я потащил его в сервис-центр, но, поскольку, он был оформлен на фирму, в которой я работаю, подмену нам не дали (ФЗ "О защите прав потребителей" для частных лиц, а не юридических). Я около месяца пытался добиться ответа, когда же факс вернут, потом меня это достало, я им письмо отправил с уведомлением, от лица фирмы, типа ждем информации в течение недели, потом - в арбитражный суд извольте. Дык они быстро нам подмену оформили)))