"Домашний Интернет"

[VictorS]

Домашний Интернет от Ростелеком - это привычный высокоскоростной доступ в Интернет с возможностью самостоятельного управления его основными параметрами: скоростью, защитой от вирусов и нежелательного контента, другими дополнительными услугами.

Опции:

• Ребенок в доме
• Ночное ускорение
• Антивирус
• Фиксированный IP
• Обещанный платеж

Официальный сайт / Форум тех. поддержки / FAQ / Официальная страница ВКонтакте

Тарифные планы

Тарифы для Петрозаводска (ноябрь 2012)


Выбор тарифа для Вашего населенного пункта - http://www.karelia.nw.rt.ru/homeinternet/fast_internet

[KRONOS]

Оффтоп

Оффтоп

mishik, донесешь потом суть разговора )

[Frosty]

mishik, а ко мне обращаются на "вы", говорят "пожалуйста" и помогают решать проблемы, странно это, правда? Нефиг быковать.

[mishik]

Frosty, со мной по телефону они тоже на "Вы" и по имени-отчеству обращаются, вот только кроме как снижать скорость на порту, заявлять что "у вас линия плохая" и банить на форумах больше и делать-то ничего не умеют (хотя нет, вру, недавно узнали про фаст-профиль, правда пользоваться им всё-равно не научились). а по связи - им тупо влом разбираться и решать. "Нет человека - нет проблем" (с) Сталин.

KRONOS, если в 2-х словах, то - лишение премий сотрудникам тех поддержки, Оверченко Александр теперь на особом контроле, и у них срок неделя для полной проверки и, если потребуется, замены линии. цитирую: "Уволил бы их всех прямо сейчас, но заменить некем", извечная российская проблема кадров.

а я тем временем иду подключаться к ситилинку, онега может быть останется в качестве резервного канала, и то не факт.

[Muskul]

mishik, +10, меня эти г...оны уже так задолбали выпендрежем и дебильностью! Нифига не помогают по делу, ща закрыли весь форум по домашкам, че ни спроси, нормально не отвечают (по трафику, по скорости, по доступу) +Банят и трут сообщения, видимо, не соответствующие их мировоззрению, мотивируя это флудерством. Там щас еще один чел новый появился.
Я вот не понимаю, нафиг создавать службу поддержки, если ни по телефону, ни по трем e-mail'ам (support@onego.ru, webmaster@onego.ru, administrator@onego.ru) нельзя получить внятной консультации. Да и еще все отсылают друг к другу по замкнутому кругу. работать никто не хочет, короче.

[Sireus]

Muskul,

Оффтоп

Оффтоп

правильный ник, зачем мозг когда есть мускулы сами бы посидели на их месте когда сотня, а то и больше неадекватов звонят и пишут, посмотрел бы я на вас

[Deamon]

Оффтоп

Оффтоп

Сообщение от Muskul меня эти г...оны уже так задолбали выпендрежем и дебильностью! Нифига не помогают по делу не было ни единого разрыва!!!! (с) Уральский Антон простите за оффтоп, не удержался

[Muskul]

Оффтоп

Оффтоп

Sireus, я бы справился и очень успешно. Про сотню неадекватов - это не оправдание; если не справляются с работой или нет желания - лучше пусть сами увольняются. Тем более если нет способностей к связям с общественностью.

[Esty]

Оффтоп

Оффтоп

Полностью поддерживаю людей, кто отрицательно отзывается о тех. поддержке "Авангард".Мы платим деньги за товар, описанный в тарифной сетке, и мы по должны получать его в полной мере. Вы приходите в магазин, покупая хлеб. Вам подают буханку белого хлеба, но, вы замечаете, что вес и размеры этого хлеба, не соответствуют стандартам. Вы заявляете об этом продавцу, на что вам отвечают: "простите, муки у нас мало", и купить больше хлеба негде. Мы покупатели услуг. СЗТ - продавцы. Мы пытаемся обратиться в тех. поддержку, на что, как смотрю выше написали: удаление сообщений, бан. А по телефону говорят: "муки у нас мало.." *сравнение конечно не самое лучшее, но что первое в голову пришло.

[Sireus]

Оффтоп

Оффтоп

не путайте "теплое" с "мягким", тех. поддержка нужна для решения мелких проблем или как посредник передавая запрос дальше, тех. поддержка не продает вам интернет, не занимается прокладкой оптоволокна и не отвечает за гнилые линии... если и есть к кому предъявлять претензии дак это руководство СЗТ, за то что у них полый бардак.

[Frosty]

Sireus, поддерживаю, задача ТП - сказать какие кнопочки нажать, чтобы интернеты заработали, а не услышав вашу проблему встать, взять метров 300 оптоволокна и провести вам новую линию, починить старый модем и заварить свежего чая. Они не инжинеры, они поддержка, их задача сидеть на телефоне и форуме, а не прокладывать провода.

[Esty]

Оффтоп

Оффтоп

Frosty, задача ТП хотя бы просто передать эту проблему вышестоящему начальству, чтобы они уже отдали соответствующие приказы тем людям, кто должен провести эту линию, кто должен взять 300 метров оптоволокна и т.д. А не сидеть на месте. Сегодня, 9-е число, проблемы не решаются, они удаляются на форумах.

[mishik]

Frosty, задача ТП, как минимум регистрировать заявки и обращения в ТП и если сами не могу решить - передавать дальше в инженерный отдел, финассовый отдел или ещё куда, что-бы они уже сами решали что делать. в моём случае (и как я понял в большинстве случаев) они тупо забивали на проблему, приложим минимум усилий для её решения, ссылавшись что они сделали всё что могли и лучше точно не сделать, не передавая проблему дальше тем людям которые её должны решать, за что и получили сегодня по мозгам.

Sireus тех поддержка получает зарплату, как и все сотрудники СЗТ из тех денег которые мы платим за инет, так почему все работают, а они нет???

З.Ы. насчёт "починить старый модем" - у меня сейчас адсл подключен через Cisco 877 - сомневаюсь что ещё у кого-нить в карелии есть модемы такого класса, но даже он не справляется...

Добавлено через 1 минуту

Оффтоп

Оффтоп

пока печатал Esty опередила.

[KRONOS]

Оффтоп

Оффтоп

Сообщение от mishik Cisco 877 ммм...какая прелесть

[rmn]

не знаю, пользуется кто-нибудь сервисами Авангарда или нет.


Файловый сервер "Мои файлы" + небольшой архив свободного ПО
http://karelia.data.cod.ru/

Альбом "Мои фото"
http://karelia.photo.cod.ru/

Сетевые игры
http://karelia.game.cod.ru/

Веб-дневники "Мой журнал"
http://karelia.journals.cod.ru/

[Muskul]

А давно ли на files.onego.ru (media.onego.ru) произошла тотальная чистка? Или просто я туда давно не заглядывал?

[AndyK]

Сообщение от rmn Файловый сервер "Мои файлы"

я посмеялся от души над этим сервисом

Цитата: Вам доступно 30 Mb.

Ладно бы 30гигов предложили

[Veps]

Сообщение от Muskul А давно ли на files.onego.ru (media.onego.ru) произошла тотальная чистка? Или просто я туда давно не заглядывал?

Ну судя по дате последнего изменения 8-9 октября!!Надеюсь не навсегда, хоть и мало было файлов,да все таки хоть что-то, а сейчас...

[Volfram]

Оффтоп

Оффтоп

Почитал я тут и посмеялся от души - "Мы платим, а они не работают". Не спорю что людей там много, а в голову не приходило что всего "десяток" людей ездят по городу и ремонтируют линии, устанавливают оборудование. Кто знает что там может случится одно ясно что ни ТП, ни начальник не поедет искать и исправлять поломку. И получается "все" давят на них мол какие они ленивые.

[Freeque]

Volfram, да, но раз они не могут предоставить услугу в полном объёме, почему деньги за неё в полном объёме берут? Если бы они при таком качестве услуг учитывали бы этот фактов в прайсе, то и притензий, я думаю, было бы меньше

[Frosty]

Freeque, не нравится качество услуг? Обратись к другому поставщику. Нет другого доступного поставщика? Откажись от услуги, благо интернет - не вода, не жизненно необходим. Жизненно необходим? Точно нет других вариантов? Терпи, что еще тут сказать.